Sim, muitas vezes as informações no Caisino Guru não são precisas.
Por exemplo, eles têm uma licença das Comores, mas não a exibem no site. O chat ao vivo mente, dizendo que a licença é de Curaçao, e por e-mail dão uma resposta genérica: "Nosso site é licenciado e não há com o que se preocupar, tudo certo", mas nunca fornecem informações sobre o número da licença ou a entidade que a emitiu, etc.
Além disso, o único departamento que responde é o KYC (Conheça Seu Cliente); o suporte por chat ao vivo deles é ainda pior do que o de bots, pois só respondem com scripts.
Por exemplo, eu envio um e-mail perguntando quando receberei o pagamento. O pessoal do KYC responde que em 2 a 3 dias. Eu entro em contato com meu gerente VIP, e ele às vezes me ajuda.
No entanto, não visitarei este ou outros cassinos semelhantes por um longo período.
É frustrante quando você ganha um prêmio grande e tem que esperar de uma a duas semanas para receber de 1000 a 2000 euros.
Se você ganhar algo realmente bom (eu jogo principalmente blackjack, então meus ganhos são limitados a 500-2000 euros, dependendo do meu depósito e da sorte), se você conseguir uma grande vitória em caça-níqueis, digamos, de 5000 a 20000 euros, você precisará de um milagre para recebê-la 😅. Pessoalmente, não confio nos caça-níqueis deles. Na minha opinião, há uma grande chance de serem caça-níqueis clonados com RTP em torno de 80% ou até menos. (Essa é apenas a minha opinião pessoal.)
Prefiro jogadores com licença grega, mesmo que isso signifique pagar impostos em caso de uma boa vitória.
yes many times info on caisno guru are not accurate,
for example they have a comoros license but they dont show it in their site, live chat say lies they are licensed from curacauo and on email they give a general answer our site is licensed and no worries all good but they never give info of their number or license provider etc.
Also the only department that answers is kyc, their live chat support is even worse than bots they say only scripted answers,
for example i send an email when will i get paid? kyc answers and says in 2-3 days i contact my vip manager, he helps some times
however i will not visit this or similar casinos for a long period,
its frustrating if you hit a big win and you have to wait around 1-2 weeks to get 1000-2000 euros.
if you win something really good (i play mostly blackjack so my wins are limited to this point 500-2000 euros depnding my deposit and luck) if you hit some big win in slots lets say 5000-20000 euros you will need a miracle to get them😅, personally i cant trust their slots in my opinion there is a big chance to have clone slots with rtps around 80% or even less. (its just my personal belief )
i prefer greek licensed even if i pay tax in a good win.
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