Spinrollz Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Spinrollz Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá!

Estou tendo problemas para fazer um saque...

Eles dão desculpas de que são problemas com meu banco...

O que eu posso fazer?

Olá,

Eu diria que depende das desculpas. Posso saber o que lhe foi dito até agora? Quando isso ocorreu, por favor?

De uma forma ou de outra, tentaremos ajudar assim que entendermos a situação como um todo. Importa-se de nos ajudar com isso, por favor? Basta começar do início, por exemplo, este é o seu primeiro saque? Você tentou entrar em contato com seu banco desde que mencionou o banco e assim por diante?

Estaremos aqui.

Tenho um problema sério com o Spinrollz Casino e preciso de ajuda. Ganhei uma grande quantia, mas depois de dois saques de € 500 cada, estou esperando o restante há seis semanas. O suporte sempre me dá a mesma resposta padrão de que o departamento financeiro está trabalhando nisso e está tentando fazer o saque. Mas nada acontece. Gostaria de saber por que um cassino online como esse não está bloqueado. O que devo fazer melhor? Alguém entrou com uma ação judicial? Obrigado!

Então eles não lhe dão nenhuma explicação para esse longo atraso; eles apenas dizem que isso acontecerá em breve?

Antes de tomar qualquer ação legal, o que pode realmente custar muito, você pode tentar registrar uma reclamação aqui. É gratuito, e nossa equipe fará o melhor para resolver esse problema.

Será muito importante que o cassino se comunique com nossa equipe para que juntos possamos chegar ao fundo disso.

Se você estiver ansioso para experimentar, siga este link e explique bem a situação na descrição.

O que você diz?

O Spinrollz definitivamente tem um problema com o processamento de retiradas.

Você pode ter sorte e o pagamento será processado "rapidamente" em 3-4 dias. No entanto, na maioria das vezes o processamento demora consideravelmente mais.

Atualmente, estou esperando um pagamento de 330€ há 2 semanas.

O chamado "atendimento ao cliente" se assemelha a um bot, com desculpas ou respostas prontas. Assim que o agente não estiver mais interessado ou não tiver argumentos prontos, o chat é encerrado.

Não é nada útil!

Espero que nossa equipe de reclamações possa ajudar você com a retirada.

Vamos esperar para ver como isso vai se desenrolar. Por favor, mantenha-nos informados.

Olá, preciso de ajuda aqui, o cassino reduziu meus ganhos por conta própria, em vez de € 5.027, eles fizeram € 2.000 como ganho máximo. Os termos e condições não dizem nada sobre os ganhos serem limitados ou poderem ser alterados. Felizmente, tirei capturas de tela.

Olá.

Você jogou com algum bônus lá? Deve sempre ser declarado nos termos de cada bônus qual é o saque máximo.

Eles lhe deram alguma explicação sobre a redução do dinheiro?

oi, algo muito sério aconteceu, minha conta foi fechada injustamente com cerca de 4000 euros dentro, quando eu havia solicitado expressamente que a conta não fosse fechada, e o cassino respondeu que a conta não será fechada a menos que eu queira. Hoje ela foi fechada com o dinheiro dentro. Tudo isso é impensável, ela foi fechada contra minha vontade, na verdade acho que foi um erro de atendimento ao cliente. Exijo que seja reaberta imediatamente ou terei que tomar medidas legais. Anexo uma foto da sua resposta de ontem à minha solicitação.

minha conta precisa ser reaberta, ela foi fechada por eles, apesar de eu ter enviado e-mails de revogação e eles me responderam de acordo que ela não será fechada

então houve um erro da parte deles

como eles acham que podem fechar minha conta se eu também tinha dinheiro em saque? isso parece normal para você?

GOSTARIA DE SALIENTAR QUE NO DIA 17 DE MARÇO ENVIEI UM E-MAIL PARA FECHAR A CONTA, MAS NO DIA SEGUINTE, 18 DE MARÇO, ENVIEI UM E-MAIL ESCREVENDO QUE A CONTA DEVERIA PERMANECER E QUE EU QUERIA CONTINUAR JOGANDO, E FOI ACEITO COMO TAL, NO SENTIDO DE QUE ELES ME RESPONDERAM CONFORME O E-MAIL QUE ANEXEI, TAMBÉM ENTREI EM CONTATO COM O SUPORTE PARA DIZER QUE EU QUERIA FICAR E ELES RESPONDERAM QUE ERA SÓ ENVIAR UM E-MAIL E TUDO SERIA RESOLVIDO. FOI O QUE EU FIZ...

ANEXO UMA FOTO DA RESPOSTA.

VOCÊ DEVE ME AJUDAR A RECUPERAR MINHA CONTA INJUSTAMENTE FECHADA E O DINHEIRO DENTRO DELA. É IMPENSÁVEL FECHAR MINHA CONTA COM ESSE VALOR DENTRO

ONTEM 20 DE MARÇO MINHA CONTA FOI ENCERRADA. COM 4000 MIL EUROS NELA.

Lamento pela experiência pela qual você está passando; saiba apenas que nós aqui não trabalhamos para o cassino e somos administradores do fórum, pois parece que você cometeu um erro na forma como escreveu sua postagem.

Posso ver que nossa equipe de reclamações já analisou sua reclamação e precisa de algumas respostas suas aqui. Por favor, atualize-as o mais rápido possível, para que possamos seguir adiante.

Realizei saques nesse Casino sem problemas.

Bom dia, tenho três saques de € 800 cada, pendentes há mais de uma semana. Estou começando a ficar preocupado porque, toda vez que peço esclarecimentos, eles continuam dizendo que os saques estão sendo processados. Mas não é o caso. O que você recomenda? Obrigado.

Olá, recomendo que você tenha um pouco mais de paciência. Damos aos cassinos 14 dias para pagar os jogadores. Caso isso não aconteça, você pode solicitar assistência à nossa Central de Resolução de Reclamações.

No entanto, o cassino solicitou algum documento? Você perguntou o motivo do atraso e eles apenas deram respostas padrão?

Olá, obrigado pela resposta rápida. O cassino não me pediu nenhum documento nem me explicou o motivo do atraso. Apenas respostas padrão, obrigado.

Claro, se você não precisar enviar nada para o cassino, espere e tente novamente. Quando estiver perto dos 14 dias, não deixe de nos informar se houve algum progresso ou não.

Então daremos o próximo passo.

Ok. Muito obrigado.

De nada.

Atualização: Hoje, eles pagaram apenas um dos três saques, enquanto os outros dois foram cancelados sem explicação. Perguntei o que aconteceu e eles alegaram que o cancelamento foi feito pelo meu banco, mas isso é impossível. Será que eles não teriam um motivo? Aceitam € 800, mas não aceitam € 2.400?

Obrigado pela atualização.

Você entrou em contato com o banco como o cassino sugeriu?

Você tentou descobrir com o cassino se seria melhor usar um método de pagamento diferente ou se deveria solicitar saques novamente?