Spins House Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Spins House Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Fique longe deste cassino! Não aposte seu dinheiro, pois mesmo se ganhar, você não o receberá de volta.

Agora me disseram que não adianta jogar com o que ganhei, porque é inútil e não dá para ganhar dinheiro.

Fui informado(a) de que não cumpri os Termos e Condições e que todos os saques foram cancelados.

Golpistas? 🧐

Olá, lamento saber pelo que você está passando. Mas eu precisaria de uma descrição melhor da situação.

O que você quis dizer com "o cassino disse que você não pode ganhar dinheiro"? Você tem alguma captura de tela da conversa? Quanto à violação dos Termos, eles disseram algo a respeito? E especificamente, o que você violou?

Disseram que era por causa do jogo irregular.

Eu me cadastrei e fiz 3 depósitos, totalizando mais de £100. Ganhei £2500 e continuei jogando até o bônus acabar. Nesse ponto, meu saldo era de £3500, então decidi sacar e enviei toda a documentação necessária, que foi aceita. Perguntei quanto tempo levaria para os fundos estarem disponíveis e me disseram 5 dias. Depois, disseram que eu só poderia sacar £300 devido aos Termos e Condições. Não fiquei satisfeito, mas aceitei, pois não havia lido os Termos e Condições na íntegra, e disse que deveriam deixar isso mais claro na hora de sacar ou se cadastrar. Então, eles se desculparam e perguntaram se eu poderia fechar minha conta, já que não usaria mais o cassino, pois o saldo restante de £3200 era inútil, visto que eu poderia ganhar. Disseram também que eu havia violado os Termos e Condições e que só receberia meu pagamento inicial de £30 de volta, o que é um absurdo.

Sim, o que mencionaram para você também está listado na seção "Avisos" do nosso site, junto com a avaliação deste cassino. É injusto, e esse é um dos motivos pelos quais eles têm um índice de segurança tão baixo. É lamentável que, no fim das contas, não queiram lhe dar nada, e vi que você tem uma reclamação pendente de análise. Vamos ver se algo acontece ou se não há nada que possamos fazer.

Obrigado. Já tentei registrar a reclamação umas 4 ou 5 vezes e não obtive resposta, então claramente estão me ignorando. Não consigo acreditar que esse tipo de gente tenha permissão para operar.

Às vezes eu me pergunto a mesma coisa. 🙂

De qualquer forma, você poderia, por favor, responder à sua reclamação para que a Petronela possa seguir em frente?

Obrigado. Enviei um e-mail com todas as informações, mas estou bloqueado no cassino e não consigo obter resposta, então todas as minhas conversas, transações etc. estão bloqueadas.

Que bom que você enviou um e-mail, mas precisa responder à reclamação para que ela não se prolongue desnecessariamente ou seja encerrada. Sinta-se à vontade para mencionar em sua resposta que você já enviou tudo por e-mail.

Petronela,

Você ativou algum bônus ao fazer seu depósito ou jogou apenas com dinheiro real? - No primeiro depósito, joguei com o bônus e ganhei uma grande quantia, então continuei jogando até o saldo acabar e eu poder sacar.

Você tem um histórico completo de jogos ou transações que possa compartilhar conosco? Eu tinha, mas estou bloqueado no cassino e não consigo mais acessar.

O cassino forneceu alguma explicação adicional ou prova específica além do que você já compartilhou? Não, tudo o que aconteceu foi que eu forneci a identidade e toda a documentação solicitada e me disseram que eu só poderia sacar £300, e não £3500. Então, questionei se, ao sacar £300, eu ainda poderia jogar com os £3200 restantes para ver se teria alguma chance de ganhar mais, e eles disseram que não, que esse dinheiro desapareceria assim que eu recebesse meus £300. Em seguida, fui informado de que havia violado os Termos e Condições e só pude recuperar meu depósito inicial de £35, e todos os meus outros depósitos não foram devolvidos. Minha conta foi então encerrada.

Que bom, vi que você comentou na sua reclamação. 🙂

Sempre faça isso, mesmo que já tenha enviado um e-mail. Você pode simplesmente escrever: "Enviei um e-mail".

Isso acontece porque, quando você não responde à reclamação, o tempo está passando e você está apenas esperando mais tempo.

A resposta mais recente ainda não responde à minha pergunta.

Fique à vontade para compartilhar isso com nossa equipe de reclamações. Pode ser útil para eles.

Lamento que essa situação ainda persista.