há 9 meses
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Acabei de perguntar novamente, o chat acabou de escrever isso:
"Seu saque não excedeu o prazo estimado, pedimos gentilmente que aguarde."
Não creio que receberei meu dinheiro tão rápido. Entrarei em contato com você na segunda-feira.
I just asked again, the chat just wrote this:
"Your withdrawal has not exceeded the estimated time frame, we kindly ask you to wait."
I don't think I'll get my money so quickly, I'll get back to you on Monday.
ich habe eben nochmals nachgefragt , der Chat schrieb gerade das:
"Your withdrawal has not exceeded the estimated time frame, we kindly ask you to wait."
ich denke nicht das ich so schnell mein Geld bekommen werde, ich werde mich Montag nochmal melden.
Perguntei novamente hoje - nada de novo além de uma resposta detalhada sobre o motivo de demorar 21 dias... casos de fraude, conta, transferência, jogo etc.
É por isso que demora 21 dias, porque tudo tem que ser verificado minuciosamente. É supostamente para a minha segurança e a segurança do cassino. É completamente normal! Qualquer cassino levaria tanto tempo...
Este seria o terceiro cassino que não me paga em uma semana! É difícil quando você está de mãos atadas com essa porcaria online (desculpe).
Asked again today - nothing new apart from a detailed answer as to why it takes 21 days... cases of fraud, account, transfer, gaming etc.
That's why it takes 21 days because everything has to be checked thoroughly. It's supposedly for my safety and the casino's safety. It's completely normal! Any casino would take that long....
This would be the third casino that doesn't pay me my money within a week! It's tough when your hands are tied with this online crap (sorry).
Heute nochmals nachgefragt -nichts neues abgesehen von einer ausführlichen Antwort warum es 21 Tage dauert.... Betrugsfälle , Konto , Überweisung , Spielgeschehen etc.
deshalb dauert es 21 Tage weil alles genaustens geprüft werden muss , es wäre zu meiner Sicherheit und der Sicherheit des Casinos . angeblich auch völlig normal! Jedes Casino würde so lange dauern....
Wäre das 3 Casino was mir mein Geld nicht ausbezahlt innerhalb einer Woche ! Schon Hart wenn einem die Hände gebunden sind bei dem Online mist (sorry).
Você parece ser um cliente muito chato.
Espere só, eu fiz isso também.
You seem to be a really annoying customer.
Just wait, I did that too.
Du scheinst echt ein nerviger Kunde zu sein.
einfach abwarten, hab ich auch.
Perguntei novamente hoje - nada de novo além de uma resposta detalhada sobre o motivo de demorar 21 dias... casos de fraude, conta, transferência, jogo etc.
É por isso que demora 21 dias, porque tudo tem que ser verificado minuciosamente. É supostamente para a minha segurança e a segurança do cassino. É completamente normal! Qualquer cassino levaria tanto tempo...
Este seria o terceiro cassino que não me paga em uma semana! É difícil quando você está de mãos atadas com essa porcaria online (desculpe).
Asked again today - nothing new apart from a detailed answer as to why it takes 21 days... cases of fraud, account, transfer, gaming etc.
That's why it takes 21 days because everything has to be checked thoroughly. It's supposedly for my safety and the casino's safety. It's completely normal! Any casino would take that long....
This would be the third casino that doesn't pay me my money within a week! It's tough when your hands are tied with this online crap (sorry).
Heute nochmals nachgefragt -nichts neues abgesehen von einer ausführlichen Antwort warum es 21 Tage dauert.... Betrugsfälle , Konto , Überweisung , Spielgeschehen etc.
deshalb dauert es 21 Tage weil alles genaustens geprüft werden muss , es wäre zu meiner Sicherheit und der Sicherheit des Casinos . angeblich auch völlig normal! Jedes Casino würde so lange dauern....
Wäre das 3 Casino was mir mein Geld nicht ausbezahlt innerhalb einer Woche ! Schon Hart wenn einem die Hände gebunden sind bei dem Online mist (sorry).
Bem, infelizmente é assim: demora mais para o provedor do jogo verificar os jogos que você jogou.
Só espero que tudo fique bem e que você tenha boas notícias em breve.
Well, unfortunately, it is like that; it takes longer when the game provider checks the games you have played.
I just hope that everything will be fine and you will have some good news soon.
Acho que você está indo bem... faz toda a DIFERENÇA se você esperar 4 dias como VOCÊ ou 14 dias como eu fiz!
E durante esse tempo entrei em contato pelo chat três vezes, lembro de algumas de suas postagens em que você reagiu de forma semelhante (Betsolino).
Se você também estiver esperando dinheiro de 3 cassinos (por mais de uma semana, apesar da verificação), gostaria de vê-lo!
I think you're doing fine... it does make a DIFFERENCE whether you wait 4 days like YOU or 14 days like I did!
And during this time I have contacted the chat three times, I remember some of your posts in which you reacted in a similar way (Betsolino).
If you're also waiting for money from 3 casinos (for more than a week despite verification), I'd like to see you!
ich glaub ja wohl dir gehts ganz sauber .... es macht sehr wohl ein UNTERSCHIED ob man wie DU 4 Tage wartet oder wie ich 14 Tage !
Und in dieser Zeit habe ich 3 mal den Chat kontaktiert , ich erinner mich an einige Beiträge von dir in der du schon ähnlich reagiert hast (Betsolino) .
Wenn man dazu noch von 3 Casino`` s auf Geld wartet (seit mehr als 1 Woche trotz Verifizierung) würde ich dich gerne mal sehen!
Já ajudou entrar em contato constantemente com o chat ao vivo e perguntar sobre saques?
Has it ever helped to constantly contact live chat and ask about withdrawals?
Hat es jemals was gebracht, ständig den Live Chat zu kontaktieren und nach der Auszahlung zu fragen?
Então, na terça-feira, os 21 dias se passaram e, infelizmente, ainda não há novidades – meu pagamento ainda está sendo processado. Então, aqui vai a minha pergunta:
Qual é o melhor momento para registrar uma reclamação? Li algo sobre # em algum lugar aqui.
"após 14 dias" lido.....
So, on Tuesday, the 21 days are up, and unfortunately, there's still nothing new – my payout is still being processed. So here's my question:
When is the best time to file a complaint? I read something about # somewhere here.
"after 14 days" read.....
Also am Dienstag sind die 21 Tage rum , es gibt leider immer noch nichts neues - meine Auszahlung ist immer noch in Bearbeitung. Daher mal die Frage hier :
Ab wann sollte ich am besten eine Beschwerde einlegen? Ich hatte mal hier irgendwo etwas von #
"nach 14 Tagen " gelesen.....
Não entendo. Vocês reclamam deste cassino, mas continuam jogando, pedem reembolsos, tentam enganar os golpistas e se metem em encrenca por isso. Não vale a pena! Joguem em outro lugar.
i don’t understand. you all complain about this casino but still continue to play, ask for refunds, try to scam the scammers and get in trouble for it. not worth it! just play someplace else.
Eu não trapaceei, e os termos e condições deles estipulam que os pagamentos levam de 7 a 21 dias úteis, excluindo fins de semana! Que bom que você recebeu seu dinheiro. Joguei com um bônus, então talvez seja por isso. Mas me chamar de trapaceiro ou qualquer outra coisa é falta de educação — o que está acontecendo aqui no fórum.
Agora registrei oficialmente uma reclamação.
Edit: É incrível como todo mundo fala tanto quando o dinheiro chega. Também dei uma olhada no seu perfil, 9mkpr. Por favor, não aja como se VOCÊ nunca reclamasse!
e como sou um perseguidor de acordo com xSirous169, perguntei novamente e obtive uma resposta interessante. 
I didn't cheat, and their terms and conditions state that payouts take 7-21 business days, excluding weekends! It's great that you got your money. I played with a bonus, so maybe that's why. But calling me a cheater or anything else is rude—what's happening here in the forum.
I have now officially filed a complaint.
Edit: It's crazy how much everyone talks when their money arrives. I also took a look at your profile, 9mkpr. Please don't act like YOU never complain!
and because I'm a stalker according to xSirous169, I asked again and got an interesting answer. 
ich habe nicht betrogen und es steeht in ihren AGB`` s das eine Auszahluing 7-21 Werktage dauert OHNE WOCHENENDE! Schön das Ihr euer Geld bekommen habt , ich habe mit einem Bonus gespielt , vielleicht liegt es ja daran. Aber mich betrüger nennen oder sonstiges ist schon - unhöflich was hier im Forum passiert.
Ich habe Offiziel nun Beschwerde eingelegt.
Edit: Wahnsinn was ein großes Maul alle haben wenn ihr Geld angekommen ist , auch bei dir 9mkpr habe ich mal in dein Profil geschaut. Tue hier bitte nicht so als würdest DU dich nie beschweren!
und weil ich stalker bin laut xSirous169 , habe ich nochmal gefragt und bekam eine Interessante Antwort.
Eu não joguei com bônus e não jogo mais com eles. Provavelmente tive sorte em receber meu dinheiro. Eu também não falo alemão, então agradeço uma tradução 🤣
i didn’t play with bonus and i no longer play with them. i was probably lucky to get my money. i also don’t speak German so appreciate a translation 🤣
Eu não trapaceei, e os termos e condições deles estipulam que os pagamentos levam de 7 a 21 dias úteis, excluindo fins de semana! Que bom que você recebeu seu dinheiro. Joguei com um bônus, então talvez seja por isso. Mas me chamar de trapaceiro ou qualquer outra coisa é falta de educação — o que está acontecendo aqui no fórum.
Agora registrei oficialmente uma reclamação.
Edit: É incrível como todo mundo fala tanto quando o dinheiro chega. Também dei uma olhada no seu perfil, 9mkpr. Por favor, não aja como se VOCÊ nunca reclamasse!
e como sou um perseguidor de acordo com xSirous169, perguntei novamente e obtive uma resposta interessante. 
I didn't cheat, and their terms and conditions state that payouts take 7-21 business days, excluding weekends! It's great that you got your money. I played with a bonus, so maybe that's why. But calling me a cheater or anything else is rude—what's happening here in the forum.
I have now officially filed a complaint.
Edit: It's crazy how much everyone talks when their money arrives. I also took a look at your profile, 9mkpr. Please don't act like YOU never complain!
and because I'm a stalker according to xSirous169, I asked again and got an interesting answer. 
ich habe nicht betrogen und es steeht in ihren AGB`` s das eine Auszahluing 7-21 Werktage dauert OHNE WOCHENENDE! Schön das Ihr euer Geld bekommen habt , ich habe mit einem Bonus gespielt , vielleicht liegt es ja daran. Aber mich betrüger nennen oder sonstiges ist schon - unhöflich was hier im Forum passiert.
Ich habe Offiziel nun Beschwerde eingelegt.
Edit: Wahnsinn was ein großes Maul alle haben wenn ihr Geld angekommen ist , auch bei dir 9mkpr habe ich mal in dein Profil geschaut. Tue hier bitte nicht so als würdest DU dich nie beschweren!
und weil ich stalker bin laut xSirous169 , habe ich nochmal gefragt und bekam eine Interessante Antwort.
Que bom que você registrou uma reclamação agora. Nossa equipe investigará toda a situação minuciosamente e esperamos saber mais sobre ela em breve.
Por favor, responda a algumas perguntas adicionais sempre que possível.
It's good that you have filed a complaint now. Our team will thoroughly investigate the whole situation, and hopefully soon we'll learn more about it.
Please reply to some additional questions there whenever possible.
Ainda não há nada de novo, e minha reclamação também está progredindo lentamente. Queria o endereço de e-mail da equipe financeira para poder enviar um e-mail, mas não consigo.

There's still nothing new, and my complaint is also progressing rather slowly. I wanted the email address of the finance team so I could email them, but I can't get it.

Es gibt immer noch nichts neues , auch meine Beschwerde läuft eher schleppend. Ich wollte die Email Adresse vom FinanzTeam um dort mal per Mail nachzufragen , aber die bekomme ich nicht....

Vejo que eles acabaram de te dar uma resposta bem genérica. O cassino fez alguma verificação de segurança para você ou você não sabe nada sobre isso?
Quanto às reclamações, há muitas, o que significa que não conseguimos falar com o jogador imediatamente quando ele desiste, e é para isso que servem os cronômetros.
Mas espero que em breve saibamos mais, ou que entremos em contato com o cassino.🙂
I see they just wrote you a pretty general answer. Did the casino do any security check for you or you don't know anything about it?
As far as complaints go, there are quite a lot of them, which means that we can't get to the player right away when he writes off and that's what the timers are for.
But I hope that soon we will know more, or the casino will be contacted by us.🙂
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