há 2 anos
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Olá. Lamento muito que você tenha se encontrado nesta situação. Você fez a coisa certa e abriu uma reclamação e aí posso ler uma informação que você deu à nossa equipe, que o cassino lhe explicou o que está acontecendo com sua conta. Pelo menos agora você sabe que eles precisam investigar, embora eu acredite que eles devam informar o jogador antes que o bloqueio da conta seja realmente feito. Recomendamos sempre cooperar totalmente com o casino e fornecer todas as informações necessárias. É sempre a melhor maneira de resolver o problema.
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar aqui no fórum ou escrever para nossa equipe de reclamações.
Fiz depósito aqui, mas após 10 minutos a conta foi bloqueada. O Casino disse que precisa fazer "verificação de provedores". Realmente isso foi uma perda de tempo, eles me bloquearam, pedindo um monte de fotos estranhas. Quando enviei tudo o que era necessário nos cassinos irmãos, eles não me desbloquearam. O projeto fraudulento inclui mais cassinos. não recomendo.
Olá, isso significa que você não recebeu seu depósito de volta? O cassino entrou em contato com você para dizer se descobriu ou não? Você perguntou por que não desbloquearam sua conta quando você enviou o que era necessário?
Também vi que, se isso estiver relacionado à sua reclamação encerrada, foi mencionado que você não conseguiu verificar com o cassino irmão e não conseguiu fornecer provas de que havia enviado documentos para verificação. 🤔
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Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
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