SpinsUp Casino - discussão geral (página 2)

700 usd no grupo dama Holycorn, que não recebi, o grupo deve estar passando por dificuldades

Bem, não foi a melhor ideia e lamento que você tenha perdido no final. Teria sido melhor se nada disso tivesse acontecido, mas sei pela experiência de outros jogadores que às vezes não é tão rápido nos casinos e é preciso ser paciente. Se às vezes você não consegue, então acho que muitas vezes acaba assim.

Desculpe. 😥

...às vezes não é tão rápido nos cassinos e você tem que ser paciente.

O triste é que não há razão alguma para que demore tanto.

Existem alguns cassinos que têm pagamentos quase instantâneos. A partir do momento em que aperto o botão de retirada, posso ter o dinheiro na minha conta em 5 minutos. Se lugares como Novibet e Coolbet podem fazer isso, por que outros não podem?

A resposta simples é que eles podem, mas eles escolhem não fazer isso na esperança de que um jogador minimize o problema.

Oi,

Entendo o que você está dizendo. O uso do que alguns chamam de tática de staling é, sem dúvida, uma das inúmeras explicações para o atraso que acredito existir. No entanto, a generalização, na minha opinião, também não contribui para nenhuma explicação.

Alguns cassinos são mais rápidos, outros não. Também pode mudar com o tempo. Um jogador diria que o saque foi um horror; o outro diria que recebeu meu pagamento em 5 minutos.

Assim, acreditamos que fornecer aos jogadores uma explicação e orientação decentes deve ser uma obrigação para o suporte do cassino. No caso de o jogador sentir que é necessário, por exemplo, ele pode tentar fechar temporariamente a conta. Este é outro aspecto que eu gostaria de ver nos cassinos como um padrão.

Mesmo assim, há momentos em que parece que o atraso é algo totalmente evitável.

Definitivamente já vi cassinos melhores

O que você não gostou lá, se não se importa? Sua experiência pode ajudar outros a saber mais sobre este cassino e evitar possíveis problemas futuros.😉

Ganhei 2000€ e depois a conta foi desativada pelo spinsup

Você gostaria de fornecer mais detalhes sobre isso para que nossa equipe possa tentar ajudar, talvez?

Ganhei dinheiro no SpinsUp SEM usar um bônus no meu depósito.

Eles me garantiram que minha verificação foi concluída, embora uma parte dela (a captura de tela do depósito do meu banco) ainda diga pendente.

Eles rejeitaram meu primeiro saque, dizendo que era um saque máximo de US$ 3.000.

Eles rejeitaram meu segundo saque, alegando que eu não havia sacado 3 vezes o valor do meu depósito. Aparentemente, tenho que fazer isso mesmo sem ter usado nenhum bônus.

Agora, eles se recusam a me enviar todo o meu histórico de jogos para que eu possa verificar o faturamento pessoalmente. No site, eles só me permitem ver as últimas 50 transações. Nessas transações, faturei US$ 203 em 9 minutos. Joguei por horas, então eles estão mentindo sobre não faturar US$ 1.500.

Também li que eles não são mais licenciados na Austrália. Alguém sabe qual é o melhor método para eu receber meu dinheiro? Onde posso reclamar?

Por favor, leia todas as informações sobre o saque máximo e a licença aqui na análise do cassino.

Você já verificou os requisitos de aposta nos termos do cassino? Na verdade, não se aplica apenas quando você joga com um depósito, mas devido à política de combate à lavagem de dinheiro, geralmente há um requisito mínimo de aposta em cassinos online.

Se precisar de ajuda com tudo isso, nossa equipe de reclamações pode tentar investigar o caso. Basta registrar uma reclamação aqui e explicar a situação.

Você vai tentar?

Olá! Enviei uma reclamação ao Casinoguru. Aguardo confirmação! Obrigado e um abraço!

Olá, entendi a reclamação, então, sob essa perspectiva, já resolvemos o problema. Identifiquei alguns problemas com apostas, então espero que meus colegas possam ajudar.

Mantenha-nos informados, por favor; gostaria de manter contato com você.

Olá Radka, sim, não recebi nenhuma mensagem do Casinoguru sobre minhas novas postagens! Eles cancelaram meus ganhos! E não consigo nem sacar os 50 euros que depositei na minha conta usando o método de pagamento Skrill! Porque agora o método Skrill desapareceu repentinamente do meu perfil do cassino! Ontem, me disseram no chat que eu receberia uma resposta sobre o desaparecimento repentino do Skrill, mas simplesmente não recebi nenhuma! Caro Radka, conheço muitos cassinos, mas este tem declarações simpáticas, mas infelizmente são mentiras e não são amigáveis ao cliente! Isso é realmente prejudicial para os jogadores! Você pode ler a mesma coisa com o Trustly! Por favor, me ajudem mais, obrigado e um abraço! Como você pode ver, todos os pagamentos são feitos com Skrill!

Eu também! Este cassino é incrível!

Olá, você terá que esperar. Eu disse que o cronômetro indica quando você pode esperar a próxima atualização. Por favor, fique de olho.

Infelizmente, a reclamação não será resolvida aqui no fórum, portanto, todas as atualizações devem ser incluídas na própria reclamação 👈. Por favor, seja paciente.

Não há muito que eu possa acrescentar neste momento. Todas as informações sobre contraindicações que você recebeu do cassino precisam ser esclarecidas primeiro, eu diria.

Ok, obrigado, entendi. Atenciosamente!