Spirit Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Spirit Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Gostaria de saber quando o dinheiro que ganhei no cassino Spirit será depositado na minha conta bancária indicada. Atenciosamente.

Olá, espero que em breve, mas para obter detalhes específicos, por favor, pergunte no chat do cassino ou entre em contato com o suporte. Você tem essa opção?

O Casino Spirit é o pior cassino em que já joguei.

Nenhum bônus é concedido ao subir de nível.

Você praticamente não ganha nada. O gerente VIP só entra em contato dias depois. Nunca há bônus extras para membros VIP. Sem rodadas grátis VIP.

O suporte não responde, ficam me enrolando e dizendo que eu recebi os bônus, mas eu não recebi nenhum aumento de nível!!!!?

Você simplesmente não ganha nada lá.

Este cassino manipula os jogos de caça-níqueis; eu mesmo vi.

Já chega, não vou mais jogar lá.

Olá Tanja, entendo sua frustração, principalmente se você subiu de nível duas vezes e esperava certas recompensas VIP que nunca apareceram em sua conta, enquanto o suporte afirma que elas já foram creditadas.

Essa parte é bem específica e deve ser possível esclarecê-la. Você sabe exatamente quais bônus ou recompensas deveriam ter vindo com esses dois aumentos de nível? Se você tiver capturas de tela mostrando os níveis VIP, as recompensas prometidas ou seu histórico de bônus/conta, elas podem ajudar a mostrar o que era esperado e o que foi creditado de fato.

Quanto à alegação de que o cassino manipula os jogos de caça-níqueis, eu teria cautela com essa conclusão. Resultados ruins ou longos períodos de derrotas, por si só, não são suficientes para comprovar que um jogo foi manipulado. No entanto, se você notou algo específico acontecendo em um determinado jogo ou rodada, por favor, nos diga exatamente o que aconteceu e qual jogo/provedor estava envolvido.

Eu também entendo por que a demora nas respostas do seu gerente VIP aumenta sua frustração. Se você decidiu não jogar mais lá, é claro que essa é a sua escolha, mas eu ainda gostaria de saber o que aconteceu com as duas recompensas VIP que sumiram.

Durante um tempo, não consegui acessar os níveis, então não pude verificar a que tinha direito ao atingir o próximo nível. Às vezes eram pontos ou rodadas grátis, e outras vezes eu chegava ao nível 10, mas não recebia os €30!

Entrei em contato com o atendimento ao cliente pelo chat. Inicialmente, disseram que às vezes o bônus demora mais para ser creditado e que eu deveria ter paciência. Depois, nada aconteceu. Então, questionei novamente e, dessa vez, disseram que a informação estava incorreta e que o bônus havia sido creditado. Nada chegou. Estou farto. E ainda tem essa espera interminável com o gerente VIP. Dias depois, finalmente recebo uma resposta, mas nenhum bônus extra, apesar dos inúmeros depósitos e perdas, nenhuma rodada grátis VIP, nada. Chega! Vocês deveriam investigar isso. Na minha opinião, isso não tem nada a ver com o status VIP! Vocês estão ganhando muito dinheiro conosco!

A recompensa de €30 associada ao alcance do nível 10 é provavelmente o ponto mais importante a esclarecer aqui.

Se esse valor foi apresentado como uma recompensa específica por atingir o nível, então é bem diferente de simplesmente não receber bônus VIP adicionais ou rodadas grátis. Nesse caso, o cassino idealmente deveria ser capaz de mostrar quando e como os €30 foram creditados em sua conta.

O que torna a situação ainda mais confusa é que primeiro lhe disseram para esperar porque o bônus poderia demorar um pouco, e depois informaram que essa informação estava errada e que a recompensa já havia sido creditada. Se você não consegue ver o bônus em seu saldo ou histórico de bônus, entendo por que essa explicação não faz muito sentido para você.

Os bônus VIP adicionais são um caso um pouco diferente, já que os cassinos geralmente podem decidir quais promoções discricionárias desejam oferecer a cada jogador. Mas uma recompensa por subir de nível, claramente exibida, deve ser tratada separadamente dessas ofertas opcionais.

Portanto, eu me concentraria principalmente em verificar se o Spirit Casino pode fornecer um registro claro mostrando que a recompensa de €30 do nível 10 foi realmente adicionada à sua conta.

Caso contrário, não sei se o status VIP ainda tem valor neste momento.

Sinto-me completamente enganado por este cassino, especialmente porque depositei muito dinheiro e quase nunca recebo nada de volta – praticamente nunca. Estou acostumado com o contrário em outros cassinos. É simplesmente uma fraude completa.

Se esses 30 euros não forem creditados, eles não verão mais um centavo meu.

Entendo. Os programas VIP podem variar bastante de um cassino para outro, mas provavelmente eu não continuaria depositando ou jogando em um cassino onde ser VIP não me oferece quase nenhum benefício real e a sensação é praticamente a mesma de ser um jogador comum.

Por favor, nos avise o que acontecer com os 30 euros e se você conseguir resolver a situação.

E se não for possível resolver isso, certamente não me surpreenderia se você decidisse sair do cassino de vez.