Na minha experiência, um dos piores cassinos de Dama/Hollycorn, com 0 atendimento ao cliente.
Em cerca de 4 dos mais de 100 cassinos, o "sistema de segurança" deles me sinaliza como uma conta duplicada, o que se deve em 99% ao fato de que no Wi-Fi dos trens suíços todos os trens e usuários usam o mesmo IP, o que pode levar a que eu tenha um IP que outra pessoa já tenha.
Por meio do KYC, isso sempre foi esclarecido via chat ao vivo e a "bandeira" foi removida.
Este cassino envia ofertas promocionais duvidosas e, se você as aproveitar e solicitar seu bônus após três depósitos, ele alega que a conta é duplicada. Cada um tem que julgar por si mesmo o quão duvidoso isso é. O sistema restringe a conta de forma invisível para o cliente e ainda envia ofertas para saques, mesmo sabendo que o cliente supostamente possui contas duplicadas.
Em todos os outros cassinos do grupo, o problema foi resolvido rapidamente. Por muito tempo, não sabia que a conexão Wi-Fi do trem estava causando o problema, e a confirmação do KYC mostra ao cassino que há apenas uma conta ativa para essa pessoa. Mas aqui neste cassino, o sistema de chat disse que não podiam fazer nada, e meu pedido para encaminhar o caso a um gerente com a devida autorização também foi rejeitado. Para uma empresa alemã, isso seria fraude e engano malicioso, mas, claro, é para isso que serve a licença offshore deles em Curaçao. Que pena!
In my experience one of the worse Dama/Hollycorn casinos with 0 customer service.
In about 4 of over 100 casinos, their "security system" flags me as a duplicate account, which is 99% due to the fact that in Swiss train Wi-Fi all trains and users use the same IP, which can then lead to me having one that someone else has already had.
Through KYC, this has always been clarified via live chat and the "flag" removed.
This casino sends dubious promotional offers, and if you take advantage of them and request your bonus after three deposits, it claims the account is duplicate. Everyone has to judge for themselves how dubious this is. The system restricts the account invisibly for the customer and still sends offers to withdraw money, even though it knows the customer supposedly has duplicate accounts.
At all other casinos in the group, the matter was resolved quickly. For a long time, I didn't know that the train Wi-Fi connection was causing the problem, and the KYC confirmation shows the casino that there's only one actively used account for this person. But here in this casino, the chat system said they couldn't do anything, and my request to forward it to a manager with the appropriate authorization was also rejected. For a German company, that would be fraud and malicious deception, but of course, that's what their Curacao offshore license is for. What a shame!
Meiner Erfahrung nach eines der schlechteren Dama/Hollycorn Casinos mit 0 Kundenservice.
In ca 4 von über 100 derer Casinos flaggt mich deren "Sicherheitssystem" als doppelten Account, was zu 99% daran liegt das im Schweizer Zug WLAN alle Züge & Nutzer dieselbe IP nutzen, was dann dazu führen kann das ich eine habe wo auch schonmal jemand hatte.
Durch die KYC wurde dies bisher immer via Live Chat geklärt und das "Flag" entfernt.
Dieses Casino hier schickt unseriös Promo Angebote und wenn Sie diese in Anspruch nehmen und nach 3 Deposits ihren Bonus anfordern, heisst es dann der Account sei eben doppelt. Wie unseriös das ist, soll jeder selbst beurteilen. Das System schränkt unsichtbar für den Kunden das Konto ein und verschickt aber trotzdem Angebote zum Geld kassieren obwohl es weiss, das der Kunde ja angeblich doppelte Konten habe.
In allen anderen Casinos der Gruppe wurde die Sache schnell geklärt, ich wusste lange Zeit ja nicht dass diese Zug Wlan Verbindung das Problem verursacht und durch die KYC Bestätigung sieht das Casino ja, es gibt nur 1 aktiv genutztes Konto zu dieser Person. Aber hier in diesem Haus meinte der Chat er könne da nichts machen, meine Bitte es an einen Manager mit entsprechenden Rechten weiterzuleiten wurde genauso abgelehnt. Bei einer deutschen Firma wäre das Betrug und arglistige Täuschung, aber klar dafür hat man ja seine Curacao Offshore Lizenz. Schade!
