Avaliação Spirit Casino

O jogador da Alemanha depositou 30 euros e ganhou 800 euros, mas sua conta foi encerrada sem explicação pouco antes da verificação final. Ele buscou ajuda para recuperar seus ganhos. A Equipe de Reclamações concluiu que a reclamação era injustificada devido à violação dos termos e condições do cassino pelo jogador, especificamente por exceder o limite máximo de aposta ao usar um bônus ativo. Foi determinado que o cassino agiu corretamente ao encerrar a conta e reembolsar o depósito do jogador, pois este deveria estar ciente das restrições de aposta máxima e de sua ultrapassagem.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas para sacar seus ganhos de € 1.300 do cassino após várias tentativas de rejeição, apesar de ter enviado todos os documentos necessários. Ele se sentiu frustrado com a situação. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes, o que levou ao encerramento da reclamação. A equipe permaneceu à disposição para auxiliar caso o jogador opte por reabrir a reclamação no futuro.

A jogadora austríaca havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido após o cassino transferir o dinheiro para a conta dela. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema após a confirmação da transferência bem-sucedida. Agradecemos sua cooperação durante todo o processo.

O jogador da Alemanha ganhou € 16.000 e tentou sacar o valor em quatro parcelas, mas seu pedido foi rejeitado, levando o cassino a deduzir o valor total do seu saldo. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter informações adicionais para ajudar a resolver o problema, mas o jogador não respondeu às perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Grécia ganhou dinheiro com giros grátis, mas enfrentou um confisco de € 2.800 devido a apostas acima do limite de € 5 especificado nos termos. Ele contestou a alegação da empresa, pois acreditava ter seguido as regras. Após analisar o caso, foi determinado que o jogador havia violado os termos do bônus sem depósito ao exceder o limite máximo de aposta, o que levou ao confisco de seus ganhos. O limite máximo de retirada de giros grátis sem depósito foi confirmado como € 50, o que foi reiterado nos termos do cassino. A reclamação não foi mantida em favor do jogador devido a essa violação.

O jogador australiano, que foi totalmente verificado, enfrentou problemas com um saque pendente que havia sido inicialmente recusado e posteriormente aprovado pelo atendimento ao cliente. Ele recebeu respostas genéricas e nenhuma informação útil, o que o levou a suspeitar que pudesse ter sido um golpe. A reclamação foi resolvida pela Equipe de Reclamações, que encerrou o caso após o jogador cancelar seus saques e voltar a apostar, indicando que o problema inicial não era mais relevante. O jogador foi lembrado de respeitar o período de espera recomendado de 14 dias para saques futuros.

O jogador da Alemanha enfrentou sérios problemas para sacar seus ganhos de € 41.472 após sua conta ter sido desativada após uma solicitação de saque. Apesar de enviar diversos documentos de verificação diversas vezes e receber a confirmação da verificação da conta, suas solicitações permaneceram sem solução, o que levou a repetidas frustrações com o suporte do cassino. Após extensa comunicação e uma verificação via Skype, o cassino concordou em transferir seu saldo em parcelas. O jogador recebeu vários pagamentos, e o problema foi resolvido com a Equipe de Reclamações encerrando o caso após a confirmação dos pagamentos regulares.

O jogador da Austrália não conseguiu sacar seus ganhos devido a uma suposta violação da "regra de aposta máxima", que ele não entendeu. Ele havia contatado a equipe de suporte do cassino, mas sentiu que a situação era questionável, pois ele havia seguido todas as regras relacionadas a apostas. A Equipe de Reclamações revisou sua jogabilidade e determinou que ele havia excedido intencionalmente o limite máximo de aposta várias vezes ao apostar o bônus, o que violava as regras do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, e o jogador foi informado de que as ações do cassino estavam de acordo com os padrões da indústria.

A jogadora da Áustria verificou todos os seus documentos, mas continuou a enfrentar repetidas rejeições de saques. Apesar de entrar em contato com o suporte, ela não recebeu nenhuma explicação clara para as negações de pagamento. Após reenviar os documentos necessários para verificação, ela recebeu seu pagamento com sucesso.

A jogadora da Alemanha tentou sacar seus ganhos, mas enviou todos os documentos necessários várias vezes sem aceitação. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir que ela fornecesse mais informações, mas ela não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, impedindo uma investigação mais aprofundada sobre seu problema.

O jogador da Grécia enfrentou problemas com o cassino, pois dois em cada dez depósitos pareciam perdidos. O cassino solicitou documentação, incluindo um recibo de depósito que não pôde ser fornecido, levando a uma comunicação vaga e frustração. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir mais comunicação; no entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Finlândia enfrentou cancelamentos repetidos de seus saques sem aviso, com o cassino alegando que ele não havia enviado os documentos necessários, apesar de ter enviado tudo várias vezes. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta; no entanto, o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Finlândia enfrentou problemas depois que sua conta foi fechada após uma tentativa de retirada de 100 EUR, apesar de ter verificado sua conta e recebido a confirmação. Após enviar recibos e enviar e-mails para o suporte, eles não receberam nenhuma resposta, e sua conta permaneceu fechada. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

O jogador da Austrália solicitou um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações sobre o status do saque, o que levou à rejeição da reclamação. O jogador expressou insatisfação com a comunicação do cassino e indicou uma decisão de não continuar jogando ou recomendar o cassino.

A jogadora australiana solicitou a implementação de um limite de depósito de US$ 200 por mês, mas seu gerente VIP recusou, alegando possíveis impactos em bônus futuros. Essa recusa a levou a gastar US$ 1.350 adicionais, o que a levou a solicitar reembolso e encerrar sua conta devido à insatisfação com a resposta do cassino. A Equipe de Reclamações analisou as evidências e concluiu que não havia fundamentos suficientes para sustentar seu pedido de reembolso em relação ao atraso na implementação do limite de depósito, visto que suas preocupações não haviam sido comunicadas claramente ao cassino na época. Consequentemente, sua reclamação foi rejeitada.

O jogador da Austrália enfrenta repetidas solicitações de verificação, apesar de ter enviado vários documentos e concluído a verificação por telefone. As tentativas de retirada permanecem sem processamento, e o cassino não responde a consultas de chat.

A jogadora da Austrália enfrentou problemas contínuos com verificação de conta e retirada, tendo sido totalmente verificada duas vezes, mas foi solicitada documentação adicional. Apesar de enviar documentação extensa conforme solicitado, incluindo uma selfie com documento de identidade, extratos bancários e comprovante de transação, sua retirada de $ 2.900,09 permaneceu sem processamento. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta da jogadora às solicitações de informações adicionais, o que resultou na rejeição da reclamação.

O jogador da Finlândia depositou €350 no cassino, mas não recebeu nenhum dos bônus de depósito prometidos, incluindo um bônus de 100% no primeiro depósito e um bônus de 75% no segundo. Apesar de várias tentativas de resolver isso com o serviço de atendimento ao cliente, eles não chegaram a um acordo, e o jogador buscou assistência para obter os bônus devidos. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Austrália enfrentou problemas com saques de $ 6.000 e $ 3.000 da Rollxo, que teriam sido confiscados. Apesar de ter cumprido os requisitos de bônus, ele foi acusado de exceder o limite de aposta de 5 EUR e não recebeu nenhum suporte útil do cassino. Após analisar o histórico de jogo do jogador, foi determinado que ele havia violado o limite máximo de aposta várias vezes, levando à rejeição de sua reclamação. Não pudemos ajudar mais devido à violação dos termos e condições do bônus pelo jogador.

O jogador da Nova Zelândia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações inicialmente aconselhou o jogador a esperar pelo tempo de processamento padrão e solicitou atualizações sobre o status da retirada. No entanto, devido à falta de resposta do jogador após várias tentativas de comunicação, a reclamação foi rejeitada, pois uma investigação mais aprofundada não pôde ser conduzida.

O jogador da Alemanha enfrentou um problema com o N1Casino, onde um erro durante o jogo levou a uma violação da regra de aposta máxima, resultando no cancelamento de um saque de € 1.300. A Equipe de Reclamações interveio, facilitando a comunicação entre o jogador e o cassino. Após analisar as circunstâncias, o cassino concordou em devolver metade do valor confiscado como um gesto de boa vontade. O jogador aceitou essa resolução, e os fundos acordados foram creditados em sua conta, marcando a reclamação como resolvida.

O jogador de Malta enfrentou problemas contínuos com um cassino que repetidamente solicitou a mesma documentação e cancelou saques, apesar de ter fornecido materiais de verificação extensivos. Isso incluía recibos de pagamento, extratos bancários e comprovante de ganhos de outro cassino, o que o jogador considerou desnecessário e antiético. Após esforço significativo e comunicação com a Equipe de Reclamações, o jogador recebeu com sucesso seu primeiro saque, levando à resolução da reclamação. O cassino esclareceu que documentação adicional era necessária para cumprir com as obrigações legais, o que o jogador finalmente forneceu. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador da Nova Zelândia ganhou um jackpot de $ 4500 NZD, mas recebeu apenas $ 1200 NZD, com o cassino citando apostas de bônus altas como o motivo. O jogador alegou já ter jogado o dinheiro do bônus e expressou insatisfação com o atendimento ao cliente. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falha do jogador em responder às solicitações de informações adicionais, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Finlândia enfrentou problemas com um depósito de € 50 com falha usando o Trustly, pois o site do cassino não permitiu que ele prosseguisse com a aceitação dos termos. Ele não conseguiu fazer login novamente em sua conta e não recebeu seus fundos após uma semana, apesar de várias tentativas de contato. O problema foi resolvido quando os fundos foram creditados em sua conta de jogo após a intervenção da Equipe de Reclamações. O jogador expressou preocupações sobre possíveis problemas futuros de retirada, mas apreciou a assistência recebida. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia enfrentou problemas com um depósito de terceiros no N1Casino, o que levou ao confisco dos ganhos e a um retorno de apenas € 50 de um depósito de € 680. Apesar de ter fornecido a documentação necessária para o retorno dos fundos, esclarecimentos adicionais do cassino permaneceram inúteis. A Equipe de Reclamações concluiu que os ganhos do jogador foram considerados ilegítimos devido a uma violação dos termos e condições do cassino em relação a depósitos de terceiros. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e a resolução foi comunicada de que o assunto era entre o cassino e o terceiro.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações havia comunicado que o jogador deveria esperar pelo menos 14 dias para que o saque fosse processado e havia estendido o período de investigação por mais 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e, portanto, foi rejeitada.

A jogadora da Áustria enfrentou problemas contínuos com o processo de verificação ao tentar sacar seus ganhos, apesar de ter enviado todos os documentos necessários. Ela expressou frustração com as solicitações repetidas e esperava por assistência. O problema foi resolvido quando ela confirmou que seu pagamento havia sido processado com sucesso, levando a Equipe de Reclamações a marcar a reclamação como "resolvida".

O jogador da Grécia ganhou 18 euros em giros grátis e cumpriu os requisitos de apostas, mas um saque de 2000 euros foi revertido devido a supostas apostas altas. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer histórico de jogo para investigação posterior. No entanto, o jogador não respondeu às solicitações de informações, o que levou à rejeição da reclamação.

A jogadora da Nova Zelândia relatou um problema com seu perfil, mas não conseguiu obter assistência do suporte do cassino. A Equipe de Reclamações solicitou informações adicionais e capturas de tela para dar suporte ao seu caso, estendendo o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Grécia fez dois depósitos no N1 Casino, com o primeiro €50 creditado, mas o segundo €500 nunca aparecendo na conta. Apesar de vários contatos com o serviço de atendimento ao cliente, atualizações sobre o processamento do problema continuaram faltando, causando ansiedade para o jogador. A Equipe de Reclamações recomendou entrar em contato com o provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, mas devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha teve um problema com o RollXo Casino, que reteve seus ganhos de € 4.500, apesar de sua adesão às regras do cassino. O cassino alegou que uma violação ocorreu após sua vitória, mas ele afirmou que nenhuma violação aconteceu e tentou resolver o assunto diretamente com eles, sem sucesso. A Equipe de Reclamações rejeitou o caso devido à falta de resposta do jogador às perguntas e solicitações de informações necessárias para investigar o problema mais a fundo. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro se ele escolhesse retomar a comunicação.

O jogador da Alemanha solicitou o encerramento de sua conta via chat e e-mail, mas o encerramento não foi concluído, resultando em uma perda de 40 euros. Eles buscaram assistência tanto com o reembolso quanto com o encerramento da conta. A Equipe de Reclamações explicou a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão, afirmando que o cassino tinha permissão para perguntar sobre os motivos dos pedidos de encerramento. Após três semanas de comunicação, foi determinado que nenhuma assistência adicional poderia ser fornecida, e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Grécia alegou que o cassino apagou todo o seu saldo após ganhar € 1.747,90 por meio de um bônus. O cassino declarou que ele havia excedido a aposta máxima ao usar o bônus, apesar de sua aposta base ser € 0,20. Essa ação o levou a acreditar que havia sido enganado. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação para que o jogador fornecesse a documentação necessária e a comunicação com o cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Grécia perdeu € 25.000 no N1 Casino após depositar o valor total em um dia, questionando a permissão do cassino para tal comportamento de jogo, dado seu vício relatado em jogos de azar em várias plataformas. Eles acreditavam que o N1 Casino deveria tê-los impedido de jogar. Fornecemos ao jogador recursos que podem ser úteis com seus problemas de jogo, mas não conseguimos ajudar com o problema específico do cassino. Devido à falta de respostas de acompanhamento do jogador, a reclamação foi finalmente encerrada.

O jogador da Alemanha queria sacar €100 do N1 Casino, mas ficou frustrado porque a única opção disponível era transferência bancária, enquanto o Mifinity era oferecido em outros N1 Interactive Casinos. Após várias consultas, ele descobriu que o Mifinity não estava mais disponível para clientes alemães. A Equipe de Reclamações esclareceu que a disponibilidade dos métodos de pagamento foi influenciada por vários fatores além do controle do cassino e estendeu o tempo de resposta para assistência adicional. No entanto, como o jogador não respondeu, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Grécia enviou os documentos necessários ao cassino para solicitar a devolução de seus depósitos confiscados, mas não recebeu nenhuma resposta aos seus e-mails. Ele solicitou a devolução de 580 euros que haviam sido apreendidos. A Equipe de Reclamações analisou a situação e observou que a reclamação anterior do jogador havia sido rejeitada como injustificada, indicando que a decisão de reembolsar os depósitos de uma conta duplicada estava a critério do cassino. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e nenhuma outra ação seria tomada.

A jogadora da Alemanha depositou €100 no cassino, mas os fundos nunca foram creditados em sua conta. Ela foi aconselhada a entrar em contato com o provedor de pagamento e fornecer ao cassino o histórico de depósitos e o recibo de pagamento para investigação posterior. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora às perguntas da equipe, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Irlanda ganhou 500€ de um depósito de 20€, mas não conseguiu sacar devido a problemas de verificação de conta. O cassino confiscou seus ganhos por causa de um depósito de terceiros. A Equipe de Reclamações confirmou que os termos do cassino proibiam pagamentos de terceiros, o que o jogador havia violado. Como o jogador não conseguiu fornecer prova de propriedade para o método de pagamento usado, a reclamação foi encerrada sem resolução.

O jogador da Grécia não conseguiu acessar sua conta, pois ela foi bloqueada após solicitar verificação para um saque de seus ganhos de um depósito de 200 euros. O jogador foi acusado de abrir várias contas no cassino. O problema foi resolvido, pois o jogador recebeu um reembolso do valor do depósito. Ajustamos o valor contestado de acordo e marcamos a reclamação como "resolvida".

O jogador da Grécia depositou 100 euros e recebeu um bônus de 50 euros, ganhando 1300 euros enquanto seguia os requisitos de rotatividade. No entanto, ao solicitar um saque, o cassino deduziu todos os ganhos devido a uma violação da regra de aposta máxima. A Equipe de Reclamações analisou o caso e confirmou que o cassino agiu dentro de seus direitos de acordo com as regras estabelecidas sobre apostas máximas. Como o jogador não respondeu a mais perguntas, a reclamação foi finalmente rejeitada.

A jogadora da Áustria depositou 75 euros, mas sua conta foi bloqueada depois que ela tentou fazer login novamente. Apesar de alterar a senha e entrar em contato com o suporte de chat ao vivo, o problema persistiu, e um e-mail para o suporte não foi respondido. O cassino posteriormente justificou o fechamento da conta como uma decisão administrativa e solicitou que ela verificasse sua conta. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o dinheiro foi reembolsado para sua conta, e o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador grego depositou 580 euros numa conta duplicada sem saber que não era permitido. Posteriormente, o casino confiscou o depósito, fechou a conta e não devolveu os 580 euros, nem respondeu aos emails. Analisámos os Termos e Condições do casino, que afirmavam claramente que a criação de múltiplas contas era proibida e conduzia ao confisco de fundos. Devido a esta violação das regras, não foi possível fornecer mais assistência e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Grécia ganhou aproximadamente € 125 em giros grátis no Drops & Wins da Pragmatic Play, mas o cassino não creditou o valor por mais de duas semanas, alegando que uma verificação interna não encontrou nada. Ele solicitou um relatório detalhado dos giros, mas não recebeu resposta. Revisamos a situação, mas não encontramos evidências conclusivas de perdas injustas. Como o jogador não queria levar o assunto adiante, encerramos a reclamação de acordo.

O jogador da Grécia tentou retirar os ganhos das rodadas grátis, mas o casino alegou que a documentação do seu cartão de crédito não era clara, atrasando o processo, apesar de ter sido previamente aceite noutros casinos. A Equipa de Reclamações perguntou sobre o estado de verificação dos seus documentos de identidade e quaisquer pedidos adicionais do casino. O jogador confirmou posteriormente que o problema havia sido resolvido. A reclamação foi marcada como resolvida pela equipe.

O jogador da Grécia depositou 30,01 euros que não foram creditados na sua conta de jogo. Ele entrou em contato com seu provedor de pagamento, que confirmou que os fundos foram recebidos pelo cassino. O jogador relatou o problema às autoridades locais. O casino acabou por creditar o depósito na conta do jogador e permitiu-lhe retirá-lo. O problema foi posteriormente marcado como 'resolvido' pela Equipe de Reclamações.

O jogador cipriota depositou 200 euros e ganhou 15.588,40 no jogo Sugar Rush 1000. Apesar de ter sido informado de que não havia bónus disponíveis para o seu país, o casino acusou-o de violação do bónus. A sua tentativa de levantamento de 3.000 euros foi cancelada, mas desde então ele recebeu o levantamento, mas o resto dos seus ganhos continua por pagar.

O jogador alemão depositou dinheiro numa conta de casino que pertencia a um membro da família, sem se aperceber que a sua própria conta tinha sido bloqueada. Ele estava preocupado com possíveis problemas de verificação e com a falta de resposta do chat ao vivo do cassino. Informamos ao jogador que não poderíamos ajudar mais devido à violação dos Termos e Condições do casino ao depositar dinheiro numa conta que não lhe pertencia. Também salientamos que ele poderia ter sido acusado de ter contas duplicadas, o que também era contra as regras do casino. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

A jogadora da Grécia relatou que o seu levantamento foi cancelado e os seus fundos foram confiscados. O casino alegou que o jogador apostava com montantes de bónus superiores a 5 euros. A jogadora defendeu-se, afirmando que o casino deveria ter corrigido os valores das apostas em tempo real. Ela também enfatizou que o cassino só levantou a questão depois de ela ter solicitado um saque. Após análise do caso, descobrimos que o jogador fez múltiplas apostas excedendo o máximo permitido, o que ia contra os termos e condições do casino. Como resultado, não pudemos intervir para garantir que o casino pagasse os seus ganhos. A denúncia foi posteriormente rejeitada devido a estas conclusões.

A jogadora da Colúmbia Britânica depositou US$ 40 no cassino, mas os fundos não foram refletidos em sua conta. Sugerimos que ela contatasse seu provedor de pagamento para investigar o problema, pois o cassino normalmente não poderia intervir em tais assuntos. Devido à falta de resposta do jogador, não foi possível investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

Após o registro, o jogador do Japão recebeu um bônus de $ 20 garantido ao depositar dentro de uma hora. Apesar de ter feito um depósito, o bônus não foi creditado e a equipe de suporte pediu para aguardar a resposta. O jogador forneceu provas de que cumpria os requisitos e após alguma comunicação, o problema foi resolvido com o casino a creditar o bónus de $ 20 na conta do jogador. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora irlandesa depositou 400 € no casino N1 e depois de ganhar 4.000 €, cancelou por engano o seu bónus, o que resultou num saldo de apenas 380 €. Ela sentiu que foi tratada injustamente porque o cassino se recusou a devolver o valor inicial. A conta da jogadora foi verificada, mas ela não tinha certeza de quantas apostas haviam sido feitas antes do cancelamento do bônus. Solicitamos mais detalhes sobre a atividade de sua conta e estendemos o tempo de resposta, mas o jogador não forneceu as informações solicitadas. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de resposta do jogador.

A jogadora grega e o seu parceiro encontraram dificuldades num casino online quando tentaram levantar 3.000 euros. O casino aceitou o depósito, mas recusou o levantamento devido a problemas de identificação. A conta do cassino foi desativada e os ganhos foram apreendidos. Depois de analisar o caso, descobrimos que os jogadores violaram os termos e condições do casino ao utilizar um método de pagamento de terceiros e ao partilhar uma única conta de casino. Consequentemente, concluímos que as ações do casino para encerrar a conta e confiscar os fundos eram justificadas.

O jogador da Alemanha apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois tais atrasos podem ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. Apesar de estender nossa assistência, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Finlândia informou que os seus ganhos aprovados não foram transferidos para a sua conta bancária, apesar da sua conta ter sido encerrada. Ela havia sido orientada pela equipe de reclamações a aguardar 14 dias, tempo normal de processamento de saques. Após o período de 14 dias, ela ainda não havia recebido seus ganhos. O casino respondeu que o pagamento foi processado minutos após o seu pedido, o que implica um potencial problema com os dados da conta bancária que o jogador forneceu. Apesar das tentativas de obter mais informações da jogadora, ela não respondeu, o que levou ao indeferimento da denúncia. O problema parecia resultar da transferência de fundos do jogador para uma conta diferente.

O jogador da Grécia estava com atraso na retirada porque o cassino havia solicitado a foto de um cartão. O jogador alegou ter enviado todos os documentos solicitados, mas o casino recusou-se a processar o seu levantamento. O casino insistiu em verificar todos os métodos de pagamento utilizados para depósitos. Sem as provas necessárias do jogador, não conseguimos contestar a decisão do casino e rejeitamos a reclamação.

O jogador grego fez depósitos com um cartão pré-pago recentemente verificado e ganhou 1.400 euros. No entanto, o Casino N1 recusou-se a processar o pedido de levantamento, insistindo na verificação dos documentos de um cartão antigo, que não tinha sido utilizado na sessão de jogo que resultou nos ganhos. O jogador forneceu todos os documentos pessoais necessários e atendeu aos pedidos do casino, apesar da sua frustração. O casino alegou que tinha sido utilizado anteriormente um método de pagamento de terceiros, o que o jogador contestou. Após alguma comunicação, o jogador nos informou fora do tópico que havia recebido seus ganhos. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Grécia depositou 300 euros através do Paypal e ganhou alguns fundos. Apesar de fornecer os documentos necessários, seus pedidos de retirada foram continuamente rejeitados. Ele expressou seu desejo de retirar-se via IBAN. Após comunicação com nossa equipe de reclamações, o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador alemão vinha enfrentando dificuldades para verificar sua última transação no N1 Casino há duas semanas. O problema surgiu do fornecedor de pagamento 'Payabl', que não forneceu transações detalhadas, dificultando a verificação bem-sucedida. Apesar das tentativas do jogador de resolver o problema com o casino, o problema persistiu. Depois de analisar o caso, a Equipa de Reclamações identificou que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento foram influenciadas por vários factores fora do controlo do casino. A reclamação acabou sendo rejeitada porque o jogador não respondeu às perguntas da equipe.

O jogador da Grécia teve um problema com o N1 Casino GR relacionado a ganhos não creditados em torneios. O jogador participou em vários torneios com um ganho total de 3.400€, juntamente com ganhos adicionais de outros programas. Apesar dos esforços do jogador para contactar as autoridades competentes, não houve resposta. Tentamos reunir mais informações e provas do jogador, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação. Posteriormente, a reclamação foi reaberta a pedido do jogador. No entanto, devido à falta de provas suficientes e à decisão da Resolução Alternativa de Litígios (RAL), não conseguimos prestar mais assistência e a reclamação foi novamente rejeitada.

O jogador da Grécia reclamou de uma desistência contestada. Ela jogou com bônus, atendeu aos requisitos de aposta e afirmou não ter excedido a aposta máxima. Os seus ganhos rondaram os 1100 euros, mas segundo a jogadora, o casino negou o pagamento com base no facto de ela ter várias slots abertas. O casino afirmou que o jogador violou a sua política de bónus ao exceder o limite máximo de aposta. O jogador contestou, mas ao rever o histórico de jogo fornecido pelo casino, foi confirmado que o jogador tinha feito overbets em várias ocasiões. Apesar da discordância do jogador, concluímos que a decisão do casino foi baseada na política de bónus declarada. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

O jogador grego depositou um total de 41,50 euros na sua conta do casino há 25 e 19 dias, mas os fundos não foram creditados. Apesar das suas tentativas de comunicar e fornecer as provas necessárias, o casino apenas afirmou que a questão estava sob análise. Aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, uma vez que a capacidade de intervenção do casino pode ter sido limitada. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informações para uma investigação mais aprofundada.

O jogador grego estava no N1Casino há dois anos e recentemente teve dificuldades para sacar ganhos de 12.000 euros. O uso acidental de um cartão diferente para depósito levou à verificação repetida dos documentos e ao encerramento da conta pelo cassino. O jogador afirmou ter uma conta conjunta com o titular principal do cartão e, portanto, o depósito era legítimo. Apesar dos esforços do jogador para fornecer provas da conta conjunta, o casino recusou-se a pagar os ganhos. A reclamação do jogador acabou por ser rejeitada por nós devido ao depósito ter sido feito com um cartão com o nome do seu irmão, apesar de estar vinculado à sua conta conjunta.

O jogador da Grécia teve um problema com um atraso no saque de 600 euros do N1 Casino GR, iniciado em outubro de 2024. Após o envio da reclamação do jogador, o problema foi resolvido e o valor retirado foi creditado em sua conta .

O jogador da Grécia encontrou um problema em que um depósito de 13 € foi deduzido da sua conta bancária, mas não foi creditado no casino. O casino solicitou comprovativo de depósito, que o jogador não possuía. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com o provedor de pagamento para investigação. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e o dinheiro foi creditado com sucesso na conta do cassino. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Grécia protestou contra o facto de o N1 Casino lhe ter permitido registar-se e depositar fundos, apesar de já se ter autoexcluído devido a problemas de jogo. Depois de depositar um total de 800€, o jogador conseguiu levantar 630€, resultando em prejuízo. O casino decidiu reembolsar apenas o último depósito de 250€. O jogador solicitou a devolução de todos os seus depósitos efetuados durante o período de autoexclusão. O casino, no entanto, sustentou que o jogador não estava autoexcluído no momento dos depósitos e que tinha aderido aos seus termos e condições. Depois de analisar as provas e a correspondência, concluímos que o jogador violou os termos e condições do casino ao utilizar um método de pagamento de terceiros. Portanto, consideramos que a decisão do casino de devolver apenas o último depósito está dentro das suas regras e rejeitamos a reclamação do jogador.

O jogador da Grécia queixou-se da dedução de 100€ do seu saldo e da anulação dos restantes 90€, alegadamente por ultrapassar o limite de apostas de 5€ e adquirir bónus. Ele negou as alegações. Verificamos os termos e condições gerais dos bônus e pedimos ao jogador que esclarecesse se seus ganhos foram exclusivamente de rodadas grátis e se ele já havia resgatado algum bônus grátis do cassino no passado. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. A reclamação foi rejeitada.

O jogador da Grécia depositou 30 € na sua conta do N1 Casino há cinco dias, mas os fundos não foram creditados. Eles tentaram levantar a questão junto ao cassino, fornecendo o recibo de depósito solicitado, mas não receberam nenhuma resolução ou prazo concreto. A reclamação foi resolvida quando o depósito do jogador foi creditado.

O jogador da Holanda solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador enfrentou problemas com sua conta MiFinity, que usou para depositar em julho. No entanto, ele não conseguiu fornecer os detalhes necessários devido a problemas de login no MiFinity. Apesar de verificar com sucesso o seu outro método de pagamento, Brite, e fornecer todos os outros documentos necessários, o casino cancelou o seu levantamento devido ao problema não resolvido do MiFinity. Tentamos estender a investigação da reclamação por 7 dias, mas o jogador não respondeu, levando à rejeição da reclamação.

A jogadora da Grécia teve um problema de depósito no N1 Casino, onde o seu depósito de € 14,50 não foi creditado na sua conta do casino, apesar da confirmação bancária da transação. Após 10 dias, o casino não resolveu o problema. Nós a aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento e não fazer mais depósitos até que o problema fosse resolvido. Depois de estender o prazo de resolução da reclamação por mais 17 dias, a jogadora confirmou que o problema foi resolvido e o depósito foi finalmente creditado em sua conta do N1 Casino. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Grécia depositou 20 euros no N1 Casino, ganhou e tentou levantar 900 euros. No entanto, o casino cancelou o levantamento, alegando comportamento 'abusivo' devido a uma aposta incorrecta de um euro, que o jogador negou ter feito. A jogadora insistiu que nunca apostava mais do que um ou dois euros de cada vez. A Equipa de Reclamações tentou investigar o assunto, referindo-se aos termos e condições dos bónus do casino e solicitando o histórico de jogo do jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas, tivemos que rejeitar a reclamação. O jogador manteve o direito de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador da Grécia sofreu repetidos cancelamentos de saques, apesar de completar a identificação com sucesso. O jogador também relatou falta de resposta do atendimento ao cliente. Na tentativa de resolver o problema, fizemos diversas perguntas ao jogador e estendemos o tempo de resposta. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas dentro do prazo determinado. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia reativou a sua conta no casino N1, depositou 200€ e estabeleceu um limite semanal de 100€. Apesar de atingir o limite, ele conseguiu fazer depósitos adicionais. Ele está desafiando a seção de jogo responsável do cassino e buscando o reembolso dos depósitos em excesso feitos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Áustria estava tendo problemas com os seus depósitos não sendo creditados na sua conta do casino, apesar do dinheiro ter sido deduzido da sua conta bancária pessoal. Descobriu-se que o atraso no crédito dos depósitos em questão na sua conta do casino foi causado pelos limites de depósito estabelecidos pelo jogador na sua conta contestada no passado. Fomos informados de que o último depósito em falta foi creditado com sucesso na conta do casino do reclamante, por isso consideramos o caso resolvido.

O jogador da Alemanha ganhou 190€ e tentou levantar 100€. O cassino solicitou vários documentos e uma explicação depois que ela depositou dinheiro usando a conta Paysafe de seu marido. Como resultado, o acesso à sua conta foi bloqueado enquanto o saldo dela estava pendente. A Equipe de Reclamações determinou que ela violou os termos e condições do cassino ao usar um método de pagamento de terceiros. Apesar de ela reconhecer o erro, não pudemos ajudá-la a resolver o caso devido a esta violação das regras. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador da Suíça está enfrentando problemas de retirada devido à recusa repetida por parte do provedor de pagamento. Apesar das regras estabelecerem que os saques devem ser feitos pelo mesmo método dos depósitos, o suporte ao cliente sugeriu experimentar outros métodos, todos os quais também foram recusados. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Alemanha teve um problema com o N1 Casino que lhe permitiu violar os limites de depósito e apostas, contrariando os seus Termos e Condições e as leis de jogos de azar alemãs. Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos a reclamação.

O jogador da Grécia ganhou 6700€ no N1 Casino, mas depois de aumentar a aposta máxima seguindo conselhos enganosos do casino, os ganhos foram removidos da sua conta. Ele relatou que não estava informado sobre as regras ou termos. Sua reclamação foi rejeitada porque ele não forneceu informações adicionais sobre o caso. A Equipa de Reclamações descobriu que o jogador violou os termos do casino ao exceder o limite máximo de aposta ao utilizar um bónus, o que levou à anulação dos seus ganhos. Apesar das múltiplas tentativas de esclarecer a situação e as regras do casino, o jogador manteve a sua perspectiva e não respondeu às questões sobre a sua comunicação com a Comissão Helénica de Jogos.

O jogador da Grécia autoexcluiu-se do casino N1 devido ao vício, mas foi autorizado a criar uma nova conta, resultando na perda de uma quantia significativa de dinheiro. O jogador agora está solicitando um reembolso. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Suíça está enfrentando um problema em que o cassino bloqueou sua conta sem nenhum motivo específico. Apesar de estar completamente verificado e de fazer inúmeros depósitos, o cassino citou uma decisão administrativa para o fechamento.

O jogador de Quebec enfrentou um problema ao tentar ativar um bônus grátis que tinha 2 horas restantes. Apesar de entrar em contato com o suporte e enviar um e-mail, ele foi informado de que não estava mais disponível. Acabamos encerrando a reclamação.

O jogador da Grécia depositou dinheiro, ganhou e solicitou uma retirada. Apesar de verificar sua conta e enviar os dados bancários solicitados, o cassino desativou sua conta sem explicação e ainda não reembolsou seu depósito. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador da Grécia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Os ganhos do jogador foram confiscados porque o jogador abriu e jogou em uma nova conta criada depois que sua primeira conta foi autoexcluída. O problema foi resolvido com sucesso, pois o cassino devolveu os depósitos do jogador feitos após sua autoexclusão.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A retirada do jogador est￡ atrasada por motivo desconhecido. Ap￳s a nossa interven￧￣o, conseguimos ajudar o jogador a recuperar o seu dep￳sito. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclama￧￣o do jogador foi resolvida com sucesso.

O depósito do jogador não chegou por motivo desconhecido. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a recuperar o depósito em falta. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador austríaco espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia cometeu um erro em seus dados pessoais ao registrar uma nova conta. Infelizmente, a retirada agora está pendente devido à verificação incompleta. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.

O jogador da Alemanha teve seu saque retido por depósito de terceiros. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha foi bloqueado sem maiores explicações. O cassino respondeu e explicou que a conta do jogador havia sido reaberta, mas que os ganhos do bônus haviam sido confiscados devido à violação consistente da regra de aposta máxima. O jogador afirmou que não aprova o tratamento das regras de bônus, mas afirmou que considera o assunto resolvido.

O jogador da Grécia pediu uma desistência. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. Entramos em contato com o cassino para obter mais informações sobre o caso, mas antes que eles respondessem, o jogador nos informou que os ganhos foram finalmente recebidos. Encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia teve seus ganhos retidos e a conta suspensa devido à verificação malsucedida do KYC. O jogador confirmou o recebimento do pagamento, então encerramos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia não conseguiu sacar seu dinheiro. O cassino bloqueou sua conta alegando que ajudaria a processar a retirada manualmente. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia solicitou a desistência duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Polônia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Portugal solicitou uma desistência antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Holanda solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador foi reembolsado do depósito. Encerramos a reclamação depois que o jogador confirmou que o dinheiro foi recebido.

O jogador da Ucrânia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador perdeu seus ganhos e não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Suíça aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Baden-Württemberg solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha não tem certeza sobre o processo de verificação. O cassino pediu comprovante de renda. Depois de fornecer todos os documentos necessários, a conta foi verificada. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha jogou com um bônus. Mais tarde, seus ganhos de rodadas grátis foram reduzidos. O jogador nos informou por e-mail que o problema foi esclarecido, portanto encerramos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha foi acusado de violar os termos de bônus ao fazer apostas simples maiores do que as permitidas. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.

O jogador da Holanda teve sua retirada negada devido ao suposto uso de método de pagamento de terceiros. Mais tarde, o cassino reembolsou totalmente o jogador, ele recebeu o último pagamento restante aproximadamente 1 mês após a solicitação de retirada. A reclamação está resolvida.

O jogador da Finlândia estava insatisfeito com a operadora do cassino porque não estava recebendo bônus e também estava passando por outros problemas. O casino respondeu às preocupações do jogador e informou-o de que nada o impedia de receber bónus no casino. A reclamação foi encerrada como 'resolvida' depois que o jogador confirmou que não tinha mais perguntas.

O jogador da Áustria fez um depósito, mas não recebeu o bônus de sexta-feira. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação, porque o jogador foi proibido de receber bônus antes de tentar ativar esta oferta.

O jogador da Alemanha solicitou uma autoexclusão devido a um problema de jogo. Posteriormente, ele conseguiu abrir contas em outros cassinos pertencentes à mesma empresa e perdeu uma quantia substancial de dinheiro. Acabamos rejeitando a reclamação por não ter fundamento.

O jogador da Holanda teve sua conta suspensa devido a uma investigação e posteriormente bloqueada com fundos sendo confiscados pelo cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador jogou e perdeu seus fundos.

O jogador da Holanda estava compartilhando uma conta de cassino com sua esposa e o cassino confiscou os ganhos devido a um depósito enviado de um cartão de crédito de terceiros. Rejeitamos o caso porque o jogador parou de responder à reclamação dela.

O jogador está tendo dificuldades para retirar seus ganhos porque não pode usar um método de pagamento preferido. Depois de reabrir a reclamação, o cassino forneceu evidências sugerindo que o jogador jogou seus ganhos em vez de verificar sua conta e usar o método de pagamento sugerido para retirar os fundos. A reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos se perderam. Após reabrir a reclamação, o cassino creditou o depósito do jogador em sua conta. Mesmo que o saldo tenha sido jogado, consideramos que o problema foi resolvido.

A jogadora do Canadá está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido a uma verificação incompleta. Mesmo se assumirmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Dinamarca foi acusado de violar os T & Cs de bônus colocando uma aposta única mais alta do que o permitido. O jogador também criou várias contas para ativar o bônus, portanto, rejeitamos a reclamação.

O jogador da Alemanha teve seus ganhos cancelados por violar os termos e condições do bônus. As evidências fornecidas apoiaram as alegações do cassino de inúmeras overbets. Acabámos por rejeitar a reclamação por não ter fundamento.