Sportbet.one Casino - discussão geral (página 6)

A máquina caça-níqueis travou no jogo bônus, quando eu tinha ganhado o prêmio GRAND (€600,00).

Apesar de ter apresentado uma reclamação e anexado todas as capturas de tela, eles nem sequer me reembolsaram todo o dinheiro que eu havia depositado inicialmente na máquina caça-níqueis (apenas alguns euros!!!).

Como pedido de desculpas, eles me deram um crédito de €20,00 em diversão extra. Perdi tudo em 2 minutos!

A justificativa deles? Que não têm nada a ver com isso; tudo depende do fornecedor.

Sério? Mas eu assinei o contrato com eles, e a cláusula corrobora minha alegação.

O problema fundamental é que tanto os fornecedores quanto os sites de jogos não são controlados, como querem nos fazer acreditar!

Entendo por que essa resposta não parece muito satisfatória.

Se o cassino apenas lhe disse que o resultado "depende do provedor", sem dar uma explicação mais clara sobre o que foi verificado ou por que os €600 não foram creditados, então acho razoável questionar.

Normalmente, os jogadores não têm acesso direto aos registros internos de jogo do provedor, portanto, o importante é ter provas convincentes, como capturas de tela mostrando o que aconteceu durante a rodada de bônus, o horário aproximado do jogo e qualquer comunicação com o cassino sobre o incidente.

Se você já possui esse comprovante e o cassino ainda não lhe fornece uma explicação adequada, sugiro que registre uma reclamação para que nossa Equipe de Reclamações possa analisar o caso e solicitar ao cassino as informações técnicas relevantes.