Stakes Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Stakes Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

(USUÁRIO ALEMÃO)

Ei pessoal, aconselho a todos a não depositarem nem um centavo neste cassino de merda que já depositei 500-600 euros nos últimos 3-4 meses e nunca ganhei .... ontem recebi um SMS com 75 freespins com os quais ganhei 9 I ganhei euros dos quais fiz então 300 COM os requisitos de aposta que já atingi. Primeiro de tudo, eles falharam no KYC várias vezes e tudo atrasou. Agora eles acham que seus termos e condições dizem que você pode literalmente pagar um máximo de 50 euros com "dinheiro de bônus". mas tinha rodadas grátis !!! ainda querem contar isso como dinheiro de bônus!? ridículo! Aconselho a todos a depositar um centavo lá!

seus termos e condições exatos que você postou para mim foi,

Aqui está a mensagem que recebi, apenas mantenha suas mãos longe deles. vai para "Pokerstars" ou "Stake" NÃO para apostas, muito mais sérias!

Olá,

Não posso explicar suas perdas, mas gostaria de mencionar que toda vez que você recebe o bônus, você concorda com os termos e condições associados - isso é normal. Nunca aceite um bônus quando os termos parecerem ruins em geral.

Quase todos os bônus sem depósito têm saques limitados e uma aposta máxima. Portanto, nem todo bônus sem depósito é realmente bom.

Recebeu a seguinte mensagem de um funcionário de suporte hoje

Vou esperar para ver... espero que seja verdade, posso levar a sério as palavras da equipe de suporte?

Então agora a verificação está feita. Como esta é sempre a parte mais difícil, eu não suspeitaria de nenhum problema agora. A transferência bancária pode ser mais rápida, mas ainda é razoável, eu diria.

Avise-me quando receber seus ganhos. 😉

Outra pequena atualização

definitivamente existem golpistas no trabalho, eu mesmo verifiquei as CONDIÇÕES DE BÔNUS e descobri que meu caso é claro e eles teriam que me pagar o bônus. PORQUE OS TERMOS DE BÔNUS DIZEM O SEGUINTE:

Bônus de giro grátis:

Todos os ganhos das rodadas grátis são dinheiro de bônus e, salvo indicação em contrário na oferta promocional, só serão convertidos em dinheiro real depois que os requisitos de apostas de bônus forem atendidos.

Para jogadores que NUNCA fizeram um depósito em SAKES, o valor máximo de saque dos ganhos de Free Spins é de € 50 (1.000 kr, $ 100, £ 80, C $ 150) ou moeda equivalente.

No STAKES, os jogadores podem retirar seu saldo em dinheiro real e ganhos associados a qualquer momento. Se um jogador decidir retirar o saldo em dinheiro real, incluindo os ganhos, antes que o requisito de aposta do bônus seja atendido, apenas o saldo do bônus será deduzido do valor do saque

eles simplesmente aplicaram diferentes CONDIÇÕES DE BÔNUS para Freecash ao meu caso.

aqui está o link para as condições de bônus...

https://www.stakes.com/bonus-terms

Eu acho que isso não é sobre o bônus e condição geral, mas sobre o específico aplicado às rodadas grátis que você fez. É normal que cada bônus sem depósito forneça apenas um valor máximo de saque limitado.

Infelizmente, não entendo a parte do e-mail que está em alemão, então não tenho ideia do que o caixa escreveu para você além do ponto 2.

De qualquer forma, pergunte ao cassino sobre isso e cole a resposta aqui.

Prezado morruk90,

Agradecemos sua mensagem e o tempo que você dedicou para revisar nossas condições de bônus. Entendemos que você tenha dúvidas quanto à aplicação de diferentes condições de bônus no seu caso.

Após uma análise completa da sua conta e dos termos do bônus fornecidos, gostaríamos de esclarecer nossa posição. Conforme declarado em nossas condições gerais de bônus, todos os bônus de rodadas grátis, incluindo dinheiro grátis, estão sujeitos a termos e condições específicos. Gostaríamos de destacar os pontos principais mencionados nos termos de bônus que você forneceu:

Todos os ganhos das rodadas grátis são considerados dinheiro de bônus e serão convertidos em dinheiro real somente após o cumprimento dos requisitos de aposta do bônus.

Para jogadores que NUNCA fizeram um depósito em STAKES, o valor máximo de saque dos ganhos das Rodadas Grátis é de € 50 (1.000 kr, $ 100, £ 80, C$ 150) ou o equivalente em moeda estrangeira.

Os saques do saldo em dinheiro real e dos ganhos associados são permitidos a qualquer momento. Se um jogador optar por levantar o saldo em dinheiro real, incluindo os ganhos, antes de cumprir os requisitos de apostas do bónus, apenas o saldo do bónus será deduzido.

É importante notar que estas condições existem para garantir um jogo limpo e estabelecer limites razoáveis para os bónus grátis. O valor máximo de saque é uma prática padrão na indústria para jogadores que não fizeram e fizeram um depósito. Observe que a maioria dos jogadores VIP tem condições especiais, por isso ser um jogador VIP lhe oferecerá melhores benefícios.

Gostaríamos de assegurar que estamos comprometidos com a transparência e a justiça em nossas operações. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Valorizamos o seu feedback e pretendemos proporcionar uma experiência de jogo positiva para todos os nossos jogadores.

Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Equipe STAKES

Bem-vindo ao fórum, querido representante do cassino!

Gostaria de salientar duas coisas, se você não se importa:

Admiro a energia que você investiu ao responder uma postagem de um ano atrás. Estou bastante convencido de que esse problema já passou.

Em segundo lugar, quando você se dirigir ao jogador, observe o botão "responder". Isto foi projetado especificamente para respostas diretas; depois de usá-lo, os jogadores serão notificados sobre sua postagem. 👍

Se você precisar de ajuda no fórum, não hesite e avise a equipe da comunidade: community@casino.guru

Olá Radka,

Gostaríamos de informar que estamos atualmente em processo de análise de casos mais antigos e temos o compromisso de abordar cada um deles com a maior seriedade e cuidado.

Sobre o segundo, obrigado por isso. Tomaremos nota disso. Se tivermos alguma dúvida sobre o fórum, entraremos em contato com o e-mail que você forneceu. Muito obrigado pela ajuda!

Atenciosamente,

Equipe STAKES

De nada e que você tenha sucesso. Espero que você tenha tantos casos resolvidos e jogadores felizes quanto possível. 🙂

Para um representante do cassino

Há muito tempo que não consigo fazer login neste cassino devido a um erro de sistema e, quando entrei em contato com o suporte, eles ainda estão investigando.

Eu disse a eles para excluir minha conta antiga para que eu pudesse recriar uma conta com um endereço de e-mail diferente, mas eles estão me ignorando.

O que anda acontecendo no mundo?

Olá, embora eu veja que você escreveu isso para o representante, talvez fosse bom usar o botão "responder" para notificá-lo e talvez ele chegasse até você, embora a última resposta tenha sido há muito tempo.

Quanto à sua situação, não crie outra conta até que de alguma forma eles cheguem até você ou respondam para que mais problemas não sejam desnecessários.

Quando a investigação for concluída, você poderá me informar se conseguiu resolvê-la.

Para um representante do cassino

Há muito tempo que não consigo fazer login neste cassino devido a um erro de sistema e, quando entrei em contato com o suporte, eles ainda estão investigando.

Eu disse a eles para excluir minha conta antiga para que eu pudesse recriar uma conta com um endereço de e-mail diferente, mas eles estão me ignorando.

O que anda acontecendo no mundo?

Olá andandjonnyx ,

Lamentamos saber que você está tendo dificuldades para acessar sua conta.

Para resolver esse problema o mais rápido possível, envie-nos um e-mail para vip@stakes.com se você é um jogador VIP. Se você não é um jogador VIP, entre em contato com nossa equipe de suporte através do nosso site.

Estamos aqui para ajudar e investigaremos seu assunto imediatamente.

Atenciosamente,

Equipe de suporte do Stakes.com

Entrei em contato com o gerente VIP há muito tempo e fui ignorado o tempo todo, então é assim que estou perguntando diretamente ao representante.

Vou criar uma nova conta, tudo bem para você?

Olá novamente andandjonnyx,

Esperamos que você esteja bem!

Obrigado pela sua resposta e pedimos sinceras desculpas pela falta de comunicação que você teve.

Queremos garantir que suas preocupações sejam tratadas prontamente. Por favor, nos informe se você conseguiu resolver o problema desde sua última mensagem. Caso contrário, agradeceríamos se você pudesse entrar em contato novamente pelo e-mail VIP, e priorizaremos seu caso.

Em relação à sua solicitação para criar uma nova conta, recomendamos discutir isso diretamente com nossa equipe de suporte (ou VIP para jogadores VIP), conforme já informado, para garantir que todos os seus dados sejam tratados corretamente e dentro de nossas diretrizes.

Informe-nos como podemos ajudá-lo melhor. Valorizamos seu feedback para melhorar nosso serviço.

Caso você tenha conseguido acessar o Cassino, por favor nos avise.

Atenciosamente,

Equipe de suporte do Stakes.com

Você poderia começar a usar o botão de resposta, por favor? 🙏

Tem seu significado aqui. Obrigado.

Esse e-mail VIP está me ignorando há muito tempo, e é por isso que estou postando no fórum assim, indignado. Você tá brincando comigo?