StoneVegas Casino - discussão geral (página 2)

Obrigado, aguardarei mais uma semana. Também enviei tudo por captura de tela e e-mail. Caso contrário, registrarei uma reclamação.

Ontem me asseguraram novamente que estava tudo bem.

Espero que seja assim. 🤞

Olá Ricci1801,

Muito obrigado pelo seu feedback detalhado e pelas amáveis ​​palavras sobre nosso desempenho técnico. Ficamos muito satisfeitos que sua experiência inicial na Stonevegas tenha sido tranquila.

Ao mesmo tempo, pedimos sinceras desculpas pela demora no seu pagamento. Entendemos que o tempo de espera pode ser frustrante e estamos trabalhando continuamente para agilizar nossos processos.

Para verificarmos com precisão o status da sua transação, por favor, forneça o endereço de e-mail associado à sua conta. Assim que recebermos essa informação, investigaremos internamente o status atual.

Por favor, mantenha-nos informados aqui no fórum. Estamos fazendo todo o possível para garantir que sua experiência conosco seja positiva.

Atenciosamente,

Cassino Stonevegas

Obrigado!

Os primeiros pagamentos (1.500 EUR) chegaram hoje. Espero que os outros não demorem 9 dias úteis para serem pagos.

Após receber o pagamento integral de €4000, farei uma análise detalhada.

Muito obrigado a @CasinoGuru e @StoneVegas Casino pelas respostas aqui no fórum e pela ajuda! 🙂

Prezado Ricci1801,

Agradecemos a atualização. Ficamos satisfeitos em saber que a primeira parte do seu pagamento já foi recebida.

Com relação ao valor restante, consultamos nosso departamento financeiro e podemos confirmar que os pagamentos restantes já estão programados. Você deverá recebê-los em sua conta em breve.

Agradecemos a sua paciência durante este processo. Por favor, avise-nos assim que o valor total for recebido. Caso enfrente mais atrasos ou tenha alguma dúvida, entre em contato conosco aqui – teremos prazer em ajudar.

Atenciosamente,

Cassino Stonevegas

Obrigado !

Estou processando os próximos 3 pagamentos desde 26 de março.

Vou esperar e torcer para receber todos os pagamentos o mais rápido possível. 🙂

Atenciosamente

Prezado Ricci1801,

Muito obrigada pela atualização! Ficamos muito satisfeitos que tudo tenha corrido bem e que seus pagamentos tenham sido concluídos com sucesso.

Nosso objetivo é sempre proporcionar aos nossos jogadores a melhor experiência de jogo possível, e ficamos felizes em poder ajudar você com isso. Lembre-se de que nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Portanto, se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar.

Esperamos que você continue a desfrutar do seu tempo conosco e desejamos-lhe muito sucesso nos seus próximos jogos!

Atenciosamente,

Cassino Stonevegas

Olá equipe StoneVegas,

Infelizmente, ainda estou aguardando o processamento dos pagamentos restantes. No domingo, apenas um dos três pagamentos foi recebido.

O pagamento mais antigo ainda é de 26 de março. Talvez eles possam ajudar com isso.

Obrigado e cumprimentos.

Prezado Ricci1801,

Muito obrigado pelo seu feedback e pela atualização sobre o status atual.

Entramos em contato com nosso departamento financeiro para verificar o status de seus pagamentos. Gostaríamos de assegurar que priorizamos o processamento dos valores pendentes (incluindo o pagamento de 26 de março).

O processamento deverá ser concluído em breve. Continuamos acompanhando o processo de perto e manteremos você informado por aqui.

Agradecemos sua paciência e confiança.

Atenciosamente,

Cassino Stonevegas

Olá Stonevegas,

Infelizmente, ainda estou aguardando os dois últimos pagamentos.

Atenciosamente

Olá Ricci1801,

Agradecemos seu feedback.

Para que possamos verificar com precisão o status desses dois pagamentos em nosso sistema, solicitamos que nos forneça informações resumidas sobre as datas em que as solicitações de pagamento foram feitas.

Assim que recebermos essas informações, verificaremos imediatamente se tudo está sendo processado conforme o planejado e dentro dos prazos previstos.

Muito obrigado pela sua ajuda.

Atenciosamente,

Cassino Stonevegas

Obrigado pelo feedback.

Enviei os pedidos nos dias 26 e 27 de março. Os pedidos enviados após essa data já foram processados.

Só preciso dos dois últimos pagamentos.

Atenciosamente

PS: Acabou de chegar, muito obrigada à equipe da Stonevegas 🙂

Então, meus ganhos chegaram na íntegra!

Prezado Ricci1801,

Muito obrigado pela excelente atualização! Ficamos muito felizes em saber que todos os pagamentos foram recebidos e que tudo foi resolvido a sua contento.

Continuamos disponíveis 24 horas por dia. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações no futuro, não hesite em nos contatar – teremos o maior prazer em ajudar.

Desejamos que você continue se divertindo e tendo muito sucesso no Stonevegas!

Atenciosamente,

Cassino Stonevegas

Eu também tentei, e o cassino carregou normalmente para mim. Tente limpar seus cookies, usar um navegador diferente ou até mesmo um dispositivo diferente para ver se isso resolve o problema.

Maravilha, fico feliz que tenha funcionado. 🙂

Se você tiver algo a dizer ou algum problema, estarei aqui.

Olá,

Gostaria de compartilhar minha experiência com relação a um saque no StoneVegas Casino.

Meu pedido de saque está pendente há 6 dias úteis, enquanto o prazo de processamento informado é de 3 dias úteis. O status ainda consta como "pendente/em análise".

Atrasos podem acontecer, é claro, porém não entendo o motivo neste caso, já que não fui informado de nenhum problema e nenhum documento adicional foi solicitado.

Atenciosamente,

David

Oi,

Entendo que, quando o cassino não oferece nenhuma explicação para a demora no seu saque, é natural questionar o que está acontecendo. Acho que os cassinos deveriam ter cuidado ao anunciar saques em 3 dias, porque quando não cumprem esse prazo, isso pode confundir e frustrar os jogadores.

Se o cassino não solicitou nenhum documento adicional e sua conta já está verificada, então, neste momento, eu simplesmente esperaria. Concedemos aos cassinos até 14 dias para pagar os jogadores antes de recomendarmos a abertura de uma reclamação. Se esse prazo expirar e você ainda não tiver recebido seu dinheiro, teremos prazer em tentar ajudá-lo.

Pode haver vários motivos para um atraso. Se não estiver relacionado à verificação no seu caso, pode ser que o cassino utilize um provedor de pagamento terceirizado e o atraso seja por parte deles. Também pode estar relacionado ao método de pagamento que você utilizou, já que alguns métodos simplesmente levam mais tempo para processar do que outros.

Posso perguntar qual método de pagamento você usou para o seu saque?