Surge Casino - discussão geral (página 2)

Nas três primeiras tentativas de saque, o status permaneceu como "novo", mas todas as três foram rejeitadas devido à verificação de apostas. Ainda estou aguardando um e-mail informando que o problema foi resolvido; já se passaram sete dias.

Dei uma olhada rápida na avaliação do cassino e nas experiências dos jogadores, e parece que você não está sozinho nessa situação. Atrasos podem ocorrer e verificações podem ser necessárias, mas pela sua descrição, parece que não houve outros fatores que impediram o seu saque, então acredito que o cassino encontrará uma maneira de efetuar o pagamento o mais rápido possível.

Gostaria de saber se você teria interesse em registrar uma reclamação gratuita referente ao atraso no pagamento?

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Mais reclamações ajudam meus colegas a se manterem atualizados sobre o que está acontecendo nos cassinos, e tudo isso com foco na resolução de cada situação.

O que você acha? Você tem interesse em hospedar um?

Meu saque de 3000 está atrasado há 13 dias e ainda está na seção "novo". O atendimento ao cliente e o "gerente VIP" não estão ajudando. Já saquei 4 vezes antes e agora parece que estou sendo constantemente retido. Normalmente, levava apenas 3 dias. Muito frustrante.

Ah, entendi. Realmente frustrante. Gostaria de poder dizer algo útil, mas depois do que compartilhei ontem... Bem, eu diria que o cassino tem apresentado atrasos nos pagamentos em geral. Não tenho certeza da causa, porém.

Gostaria de registrar uma reclamação como os outros jogadores fizeram? É totalmente gratuito, então acho que vale a pena tentar.

Dê uma olhada, por favor: https://casino.guru/complaints/create

Oi

Eu ganhei $3300 no cassino Surge. Ganhei com um depósito de $200.

Eles não vão processar nem olhar para isso.

Disseram que processaram os 300 dólares, mas o dinheiro nunca chegou à minha conta bancária.

Já faz mais de um mês.

Agora debitaram US$ 18 da minha conta por um bônus aleatório que eu nunca solicitei ou utilizei.

Alguém pode me ajudar, por favor?

Os saques de US$ 3.000 estão inativos há um mês.

Eles só ficam dizendo que estão ocupados.

Olá, fico feliz que a reclamação tenha sido solicitada, pois sua descrição não deixa claro o que aconteceu com o dinheiro, especialmente o bônus que você disse não ter recebido, o que também parece estranho. Entendo que deve ser confuso. Faltam US$ 300, embora conste como pago do outro lado, enquanto US$ 3.000 estão pendentes há mais de um mês.

Você tem alguma captura de tela da conversa com o suporte ou um e-mail contendo o ID da transação? Ambos seriam de grande ajuda para o mediador, então não hesite em anexar tudo o que tiver à reclamação. Os mediadores certamente tentarão ajudar.

Tenho alguns e-mails e fotos.

Mas tentei falar com a Surge ontem e hoje e eles simplesmente desligaram na minha cara.

agora não tenho mais nenhum contato com eles.

Eles simplesmente encerram os chats e ignoram os e-mails.

Sim, obrigado. Não consigo ver nada do lado do cassino, então não há muito o que concluir, infelizmente. Ainda não entendi muito bem a parte do "bonbus", então qualquer ajuda do cassino seria muito apreciada.

Em todo caso, por favor, encaminhe isso para a reclamação. 🙏