Meangirlhá um ano
Todos os meus jogos favoritos, Big Bass Fishing Frenzy e meu novo favorito, 333 Jolly Fat Frogs, ganharam meu primeiro Mega. Saquei £ 250 há 2 dias, ainda pendente. É uma pena que o saque deva ser muito mais rápido, então fecharei minha conta quando receber meus ganhos.
Olá. Você espera que o cassino atenda seus pedidos durante os próximos feriados? Eu ficaria um pouco hesitante, honestamente. De qualquer forma, espero que não demore tanto!
Espero que eles não estejam respondendo ao meu e-mail. Voltarei aqui reclamando e pedindo sua ajuda depois do Natal se eu não receber meus ganhos. É um bom trabalho, tiro screenshots de tudo, tenham um ótimo Natal.
Aguardaremos notícias suas.
Olá, solicitei o saque no dia 16 de abril. Já é 21 de abril e ainda não depositei o dinheiro na conta. Só estou dizendo que está processando?
Não se esqueça de que houve feriados entre essas datas, então seja paciente e nos avise sempre que tiver alguma atualização.
Sua conta está totalmente verificada lá?
Olá, Romi, sim, eles finalmente pagaram. Acho que foi cerca de um mês depois. Sim, fui verificado com eles, mas não com o outro cassino. A Betway foi um pouco longa, mas finalmente consegui. Obrigado.
Foi uma longa jornada, com certeza, mas estou feliz que você tenha recebido seu dinheiro.
Que tal escrever uma avaliação de usuário sobre essa experiência?
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Olá, espero que você possa me aconselhar. Que frustrante!!!!
Enquanto eu jogava Monopoly Big Baller no Hippodrome Online Casino em 1º de outubro, aproximadamente entre 14h e 16h.
Durante a sessão, fiz uma aposta total de £ 12, especificamente £ 5 no bônus de 3 Rolls, £ 5 no bônus de 5 Rolls e £ 1 em cada uma das duas cartas de linha. O jogo começou normalmente e assisti ao sorteio das bolas ao vivo nas minhas cartas de aposta ativas. Minha aposta de 3 Rolls foi acertada e a rodada de bônus começou, mostrando claramente minha aposta de £ 5.
Nesse momento, troquei brevemente de aba para sacar £ 50 da minha conta (como já fiz muitas vezes). Quando retornei, momentos depois, o jogo bônus havia desaparecido e o sistema indicou que eu não estava no jogo, embora eu já tivesse feito e confirmado minhas apostas e estivesse assistindo ao início da minha rodada de bônus. O ganho esperado era de aproximadamente 55x a minha aposta de £ 5, mas nenhum ganho foi creditado na minha conta.
Este problema já ocorreu antes e, em casos anteriores, foi resolvido automaticamente e meus ganhos foram pagos. No entanto, neste caso, não se corrigiu sozinho. Entrei em contato imediatamente com o suporte, que confirmou os dados do meu cartão e informou que o problema seria encaminhado à Evolution para análise. Fui aconselhado a ter paciência, mas já estou aguardando há 24 dias sem nenhuma resolução ou atualização.
Quando entrei em contato com o suporte hoje, me disseram que eu "não poderia ter feito a aposta", o que é completamente impreciso. Jogo este jogo regularmente e sei exatamente o que aconteceu. Esta resposta é frustrante e decepcionante, pois implica que meu relato é falso.
Essa deve ser uma experiência realmente estressante para você, e espero que ela se resolva logo.
Mas o provedor do jogo já concluiu as verificações?
Às vezes, pode levar mais tempo quando essas verificações são feitas, sabia?
Por favor, mantenha-nos informados sobre o andamento do processo e, se você acha que nossa equipe de reclamações pode ajudar de alguma forma, não hesite em registrar uma reclamação.
Olá, obrigado,
Sim, por favor, gostaria de ajuda com isso, pois não sei quais medidas tomar. Tenho detalhes sobre o número do jogo, datas e horários, mas acho que reter um ganho por quase um mês não é aceitável quando se investe tanto. Pode ser um ganho pequeno, mas é uma questão de princípio e não traz boa reputação nem para a Evolution nem para o site de cassino utilizado.
Obrigado
Eu entendo você completamente; não se preocupe com isso.
Acesse este link para enviar sua reclamação e explicar detalhadamente toda a situação. Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível.
Obrigado Romi
Reclamação para Casino Guru – Rodada de Bônus Ausente / Ganhos Não Creditados
Em 1º de outubro de 2025, enquanto jogava Monopoly Big Baller no Hippodrome Online Casino entre aproximadamente 14h e 16h, fiz uma aposta total de £ 12 (£ 5 em 3 lançamentos, £ 5 em 5 lançamentos e £ 1 em cada um dos dois cartões de linha).
O jogo começou normalmente, e meu bônus de 3 Rolls foi ativado, mostrando claramente minha aposta de £ 5 quando a rodada de bônus começou. Troquei brevemente de aba para sacar £ 50 da minha conta, algo que já fiz muitas vezes sem problemas. Quando voltei momentos depois, a rodada de bônus havia desaparecido e o sistema mostrou que eu não estava mais no jogo, embora minha aposta tivesse sido confirmada e eu já tivesse visto o bônus começar.
Com base no progresso da rodada e nos multiplicadores, estimo que o ganho esperado seja cerca de 55x a minha aposta de £ 5, mas nenhum ganho foi creditado na minha conta. Entrei em contato com o chat ao vivo do Hippodrome imediatamente, e eles confirmaram os detalhes do meu jogo e disseram que o problema seria encaminhado para a Evolution (a provedora do jogo). No entanto, já se passaram 28 dias e não recebi nenhuma comunicação proativa! Apenas respostas quando entro em contato primeiro e, mesmo assim, sem progresso ou atualizações.
Mais tarde, me disseram que eu "não poderia ter feito a aposta", o que é completamente impreciso, como meus registros de jogo confirmam. Esta foi uma rodada específica, mas acredito que pode ter havido outros jogos afetados naquela época, já que vários jogadores no chat ao vivo também relataram problemas técnicos semelhantes.
Peço gentilmente a ajuda do Casino Guru para investigar este assunto e garantir que todos os ganhos devidos sejam pagos e que a causa deste problema seja devidamente explicada.
ID da sessão: 1716193802
Número da transação: 1191
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