TikiTaka Casino - discussão geral (página 12)

Olá, fiz um saque em 2 de setembro de 2025 para o meu cartão de pagamento Mastercard no valor de 12.500 CZK (aproximadamente 500 euros) no cassino Tikitaka. Desde então, só ouvi desculpas sobre como eles estão trabalhando nisso, como têm muito trabalho, etc. No início, disseram que levaria 3 dias úteis, e assim por diante. Mas eles respondem ao chat mais como um chatbot. Responderam ao e-mail uma vez e não respondem mais. Aparentemente, trata-se de mais uma tentativa de fraude... em outros cassinos não há problemas com o saque, mas aqui há. Você pode me ajudar? Obrigado, Radek S.

Para dizer a verdade, ultimamente este cassino tem cooperado muito bem com a nossa equipe, então talvez isso se deva apenas à grande quantidade de saques.

Claro que não estou dizendo que está tudo bem, porque esperar tanto tempo deve ser frustrante, com certeza.

Você pode enviar uma reclamação aqui , e nossa equipe tentará intervir no seu caso. Esperamos que as coisas evoluam.

A propósito, sua conta já foi verificada lá?

Obrigado pela resposta, sim, é frustrante. Tenho uma conta no Tikitaka há muito tempo e ainda não fiz nenhum saque. Esta é a primeira vez e o período de espera é de 10 dias. Em outros cassinos, é questão de alguns dias, mas neste... Eles não querem verificar minha conta. Parece-me que estão tentando ver se cancelo o saque, mas não o farei, vou aguentar. Parece-me um tratamento injusto e dizer que eles têm muito dinheiro 😃, isso é um pouco constrangedor 🫣. Eles ficam repetindo a mesma coisa indefinidamente, que estão trabalhando duro nisso e no formulário 😃. Bem, vou esperar para ver. De qualquer forma, obrigado 😉🙂

Às vezes, porém, isso se deve a muitos saques. Principalmente se o cassino estiver lotado e com poucos funcionários. Isso acontece de verdade.

Bom, espero que não demore muito e que você receba seu dinheiro. Mas estamos aqui se precisar.

Até hoje, continuo esperando e as respostas continuam as mesmas. Hoje faz 14 dias e o cassino TIKITAKA não conseguiu me pagar nada. Vou forçar, embora não goste, a registrar uma reclamação junto a vocês para investigação. É desagradável, mas tal comportamento é muito suspeito. Obrigado.

É compreensível que você se sinta assim depois de tanta espera. Registre sua reclamação aqui a qualquer momento e faremos todo o possível para resolvê-la.

Desde dia 2/9 à espera que me paguem os meus 1400€. Não consegui até agora, o live chat é copy/paste e ainda lamentam e pedem paciência. No email, exatamente o mesmo. Vergonhoso.

É um prazo bastante longo. Se o cassino não fornecer nenhum motivo relevante para o atraso, é ainda pior. Às vezes, atrasos podem acontecer, mas certamente não deveriam ser tão longos.

Então foi uma boa decisão registrar uma reclamação e acredito que juntos conseguiremos resolver o problema e receber seu dinheiro de volta.

Já abri reclamação connvosco há imenso tempo. E continua sem se resolver. Estou a desesperar.

Dominika respondeu a você e entraremos em contato com o cassino em breve.

Continue com todo o processo, por favor.

Fique longe deste cassino.

Há mais de uma semana, solicitei o encerramento da minha conta no chat. Sou viciado em jogos e escrevi isso. Recebi uma resposta no chat informando que precisava enviar um e-mail para o suporte. Fiz isso. Há três dias, entrei novamente no chat porque nada havia sido feito. Depois, me disseram para enviar outro e-mail para o suporte. Fiz isso novamente e ainda não obtive resposta. Entrei novamente no chat hoje e fiquei decepcionado novamente.

Acho altamente repreensível quando um cassino ignora jogadores com problemas de vício em jogos de azar. O vício em jogos de azar não é algo fácil e é simplesmente ignorado. Recomendo que você não jogue neste cassino! Eles não estão cumprindo com seu dever!

Solicitei o banimento em vários cassinos nos últimos dias e funcionou rapidamente em todos os lugares, exceto aqui!

Olá, todos os cassinos devem levar o jogo responsável a sério. Se eles pediram para você enviar um e-mail, isso é normal, mas se eles não responderam e não entraram em contato para encerrar sua conta, não considero isso uma prática padrão.

O cassino disse algo mais do que pedir para você enviar um e-mail?

Se precisar de ajuda para se autoexcluir do cassino, você pode usar nossa equipe eabrir uma reclamação .

Você acha que vai tentar?

Posso perguntar quanto tempo demorou para o saque aparecer no seu banco depois que você recebeu um e-mail informando que o saque foi concluído? Estou com problemas no momento. Nunca tive problemas com o cassino. Sempre fiz saques com Visa para o meu cartão, mas agora, de repente, o Monzo está recusando o saque, então não há nada de errado com o cassino. O banco disse que não aceita mais esse método de pagamento. Tentei usar transferência bancária e recebi um e-mail informando que o saque foi concluído, mas o dinheiro não chegou à minha conta bancária.

Acho que foi no dia seguinte?

recebi no dia seguinte, obrigado!

Há duas semanas, enviei um e-mail ao suporte para encerrar minha conta e apagar dados pessoais desnecessários, de acordo com o GDPR. Recebi imediatamente uma confirmação automática com o número do tíquete.

Nos dias seguintes, entrei em contato com o chat ao vivo várias vezes; os agentes alternavam entre desculpas e sugeriam que eu enviasse mais e-mails, garantindo que receberia uma resposta nos dias seguintes. No final, em duas semanas, enviei dezenas de e-mails, até mesmo de endereços diferentes.

Parece que eles estão me ignorando.

Pode ser muito frustrante se um cassino te ignorar, com certeza. Acredito que a comunicação é sempre a chave.

Posso perguntar, no entanto, qual foi o motivo que você deu para eles excluírem sua conta?

Sabe, é muito importante declarar o motivo com muita clareza, porque se for devido a problemas de jogo, eles devem agir prontamente e não esperar para fechar a conta.

Eu apenas disse que não tinha mais intenção de usar o site deles e que o suporte era péssimo, considerando essa experiência.

Concordo com você, há razões muito mais importantes. Pelo que li em alguns posts acima, há um cara que teve a mesma experiência que eu, mas com problemas de jogo. Ele foi ignorado quando tentou fechar tudo.

Olá, claro, como preferir. Se não se importar, poderia atualizar a reclamação 👈?

Na minha opinião, devemos investigar se o cassino atendeu adequadamente à sua solicitação de encerramento de conta. Gostaria de saber se você deseja prosseguir.

Olá

Então, como todos aqui, estou com o mesmo problema com o provedor Tika Taka. Solicitei dois saques de € 800 cada. Recebi um em 5 de outubro de 2025 e o outro em 6 de outubro de 2025. Ambos estão sendo processados. Tentei o chat e o e-mail, e recebi as mesmas respostas. Existe alguma solução para garantir que receberemos o dinheiro ou não?