TikiTaka Casino - discussão geral (página 15)

Solicitei um saque após ter prejuízo no Tikitaka. Ontem recebi um e-mail informando que meu saque foi cancelado e, ao tentar acessar minha conta, apareceu uma mensagem dizendo que ela está em análise. O que isso significa exatamente? Fui banido?

Olá, o cassino solicitou algum documento? Você jogou com algum bônus ou eles explicaram por que sua conta está em análise? Eles disseram quanto tempo isso levaria?

Fiz meu primeiro depósito no início de janeiro e perdi tudo. No depósito seguinte, consegui um pequeno lucro de 260 euros, que saquei sem problemas. Depois disso, fiz mais alguns depósitos sem sucesso. No final de janeiro, recebi um bônus VIP no valor de um depósito de 500 euros. Ganhei bastante e cumpri os requisitos de aposta. Após cumprir os requisitos, meu saldo era de mais de 10.000 euros. No primeiro dia de fevereiro, fiz o saque máximo para o Skrill, que era de 800 euros. Nos dias seguintes, fiz outros dois saques de 800 euros cada. Já se passaram mais de duas semanas desde os saques e ainda não recebi o dinheiro. Perguntei se precisavam de algum documento e me responderam que não era necessário enviar nada naquele momento, mas que solicitariam os documentos se fosse preciso. Explicaram que o atraso se tratava de uma verificação de rotina, sempre realizada quando se tratava de ganhos maiores. Compreendo a necessidade de realizar verificações até certo ponto, mas essas verificações estão demorando um tempo preocupantemente longo. Já se passaram 19 dias desde o primeiro pedido de saque.

Bom dia e parabéns pela bela vitória. Eu, por exemplo, entendo que verificações de rotina são normais, mas acho estranho um cassino ficar "investigando" uma conta por mais de duas semanas sem nem pedir documentos. Seria ótimo saber exatamente o que eles estão verificando há tanto tempo.

Que tal reclamar com meus colegas? Nós criamos uma equipe de mediadores muito dedicada, que se empenha em resolver situações semelhantes por meio da comunicação entre as duas partes — os jogadores e os cassinos.

Na minha opinião, você poderia considerar essa opção; é grátis. Confira aqui 👈

Terei todo o prazer em fornecer detalhes; por favor, diga-me o que você acha.

Olá, estou tendo problemas com diferentes valores em transações feitas no cassino Tikitaka. Solicitei o encerramento da conta, mas eles não o fizeram, e meus extratos bancários mostram várias empresas e valores de pagamento distintos. Isso está dificultando o processo, pois estou tentando explicar à empresa por que os valores aparecem em empresas diferentes. O banco Monza conseguiu bloquear as transações, mas não antes de eu ter me complicado ainda mais.

Olá, gostaria de abordar a questão mais urgente, se não se importar. Pelo que pude apurar, você solicitou o encerramento permanente da sua conta no cassino, mas o pedido não foi atendido.

Para que possamos ter uma visão completa da situação, você poderia, por gentileza, especificar exatamente como fez a solicitação e como informou o cassino?

Notei uma reclamação abandonada que foi submetida no ano passado; será que tem alguma relação com o assunto?

"O jogador do Reino Unido estava tentando entender os diversos valores relacionados aos seus depósitos na Tikitaka, que pareciam estar discriminados entre várias empresas em sua conta bancária no Monza Bank. A Equipe de Reclamações tentou obter mais informações dele, mas, devido à falta de resposta a várias solicitações, a investigação não pôde prosseguir. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, embora o jogador tenha mantido a opção de reabri-la no futuro, caso deseje prosseguir com a investigação."

Fique à vontade para conferir aqui 👈👈

Tive uma experiência péssima com uma transferência bancária que fiz. O dinheiro nunca foi creditado na minha conta. Anexei e enviei o comprovante da transferência, mostrando que o valor foi debitado da minha conta no Banco Estado, e esperei dois dias para que o analisassem. Depois, responderam que o dinheiro havia sido cancelado pelo meu provedor de serviços, o que é impossível, pois o dinheiro nunca retornou à minha conta e não tenho nenhum e-mail com essa informação. Portanto, não recebi meu dinheiro de volta. Não confio neles. NÃO OS RECOMENDO.

Você já entrou em contato com seu banco a respeito disso, por favor?

Olá, jogo do Chile e a forma que encontramos para fazer saques é em criptomoeda ETH.

Se você tiver sorte, leva 24 horas, mas eles me pagaram por todos os 3 saques que solicitei.

Não tem problema; eu diria que é assim que deveria ser. Mas provavelmente seria melhor especificar de qual cassino estamos falando.

Olá,

Gostaria de solicitar sua ajuda em relação ao Cassino TikiTaka.

O saldo da minha conta é de 9.026,89 PLN. Solicitei dois saques de 2.000 PLN cada, mas nenhum deles foi processado.

O cassino me informou que minha conta não requer verificação, portanto não me foi solicitado que concluísse nenhum processo de verificação.

Hoje é o 11º dia útil desde que meus pedidos de saque foram aprovados, e ainda estou aguardando o recebimento do meu dinheiro.

Já entrei em contato com o suporte ao cliente diversas vezes, mas não recebi uma explicação clara nem uma solução. O cassino continua me pedindo para aguardar, sem me fornecer uma data específica para o pagamento.

Tenho capturas de tela do saldo da minha conta, das solicitações de saque aprovadas e da minha correspondência com o suporte ao cliente. Posso fornecer todas as evidências comprobatórias, se necessário.

Solicito gentilmente ao Casino Guru que investigue meu caso e me ajude a recuperar meus fundos.

Agradeço seu tempo e sua ajuda.

Olá,

Então, se entendi corretamente, seus saques já foram marcados como processados ​​pelo cassino e agora você está apenas aguardando que os fundos cheguem à sua conta. Entendi corretamente?

Nesse caso, talvez o cassino não possa fazer muita coisa, já que a transferência já estaria nas mãos da processadora de pagamentos, responsável por entregar os fundos à sua conta.

Com base no que você descreveu, eu me concentraria nisso por enquanto e veria se o dinheiro chega nos próximos dias. Geralmente, damos aos cassinos 14 dias para concluir um saque.

No entanto, de acordo com o que você escreveu, parece que o cassino já processou seus saques e agora você está apenas aguardando a conclusão da transferência. Se nada acontecer até a próxima semana, me avise e veremos se podemos ajudar, embora eu não tenha certeza de quanta ajuda podemos oferecer se o cassino já enviou os fundos e você está simplesmente esperando que eles cheguem à sua conta.

Olá, obrigado pela sua resposta. No entanto, meus saques AINDA NÃO foram processados. Ambos os saques ainda estão travados na etapa "Verificação em andamento". Eles não chegaram a "Aceito" ou "Processado". Já faz 11 dias úteis que estou aguardando. O cassino também afirma que nenhuma verificação de conta é necessária, então não entendo por que os saques ainda estão retidos. Você poderia, por favor, entrar em contato com o cassino e pedir que expliquem o atraso? Obrigado.

Obrigado pelo esclarecimento.

Na sua primeira mensagem, entendi que seus saques já estavam marcados como "aprovados", por isso reagi dessa forma. Se ainda estiverem na fase de "verificação em andamento", então é evidente que ainda não foram processados ​​ou enviados.

Se o próprio cassino não consegue explicar exatamente o que está acontecendo e você só recebe respostas genéricas, entendo que isso seja muito frustrante.

Nossa equipe coletará todos os detalhes necessários com você e entrará em contato diretamente com o cassino, para que você não precise se preocupar com essa parte. Esperamos conseguir uma explicação clara sobre o atraso.

Espero sinceramente que isso se resolva para você em breve.

Olá,

Gostaria de fornecer uma atualização sobre minha reclamação.

Hoje recebi em minha conta bancária os dois saques pendentes de 2.000 PLN cada (totalizando 4.000 PLN).

No entanto, ainda tenho aproximadamente 9.000 PLN na minha conta do cassino e espero que os saques futuros sejam processados ​​sem atrasos desnecessários.

Agradeço sua ajuda e por ter tratado minha reclamação. Agradeço seu apoio.

Atenciosamente