Solicitei um saque após ter prejuízo no Tikitaka. Ontem recebi um e-mail informando que meu saque foi cancelado e, ao tentar acessar minha conta, apareceu uma mensagem dizendo que ela está em análise. O que isso significa exatamente? Fui banido?
Olá, o cassino solicitou algum documento? Você jogou com algum bônus ou eles explicaram por que sua conta está em análise? Eles disseram quanto tempo isso levaria?
Fiz meu primeiro depósito no início de janeiro e perdi tudo. No depósito seguinte, consegui um pequeno lucro de 260 euros, que saquei sem problemas. Depois disso, fiz mais alguns depósitos sem sucesso. No final de janeiro, recebi um bônus VIP no valor de um depósito de 500 euros. Ganhei bastante e cumpri os requisitos de aposta. Após cumprir os requisitos, meu saldo era de mais de 10.000 euros. No primeiro dia de fevereiro, fiz o saque máximo para o Skrill, que era de 800 euros. Nos dias seguintes, fiz outros dois saques de 800 euros cada. Já se passaram mais de duas semanas desde os saques e ainda não recebi o dinheiro. Perguntei se precisavam de algum documento e me responderam que não era necessário enviar nada naquele momento, mas que solicitariam os documentos se fosse preciso. Explicaram que o atraso se tratava de uma verificação de rotina, sempre realizada quando se tratava de ganhos maiores. Compreendo a necessidade de realizar verificações até certo ponto, mas essas verificações estão demorando um tempo preocupantemente longo. Já se passaram 19 dias desde o primeiro pedido de saque.
Bom dia e parabéns pela bela vitória. Eu, por exemplo, entendo que verificações de rotina são normais, mas acho estranho um cassino ficar "investigando" uma conta por mais de duas semanas sem nem pedir documentos. Seria ótimo saber exatamente o que eles estão verificando há tanto tempo.
Que tal reclamar com meus colegas? Nós criamos uma equipe de mediadores muito dedicada, que se empenha em resolver situações semelhantes por meio da comunicação entre as duas partes — os jogadores e os cassinos.
Na minha opinião, você poderia considerar essa opção; é grátis. Confira aqui 👈
Terei todo o prazer em fornecer detalhes; por favor, diga-me o que você acha.
Olá, estou tendo problemas com diferentes valores em transações feitas no cassino Tikitaka. Solicitei o encerramento da conta, mas eles não o fizeram, e meus extratos bancários mostram várias empresas e valores de pagamento distintos. Isso está dificultando o processo, pois estou tentando explicar à empresa por que os valores aparecem em empresas diferentes. O banco Monza conseguiu bloquear as transações, mas não antes de eu ter me complicado ainda mais.
Olá, gostaria de abordar a questão mais urgente, se não se importar. Pelo que pude apurar, você solicitou o encerramento permanente da sua conta no cassino, mas o pedido não foi atendido.
Para que possamos ter uma visão completa da situação, você poderia, por gentileza, especificar exatamente como fez a solicitação e como informou o cassino?
Notei uma reclamação abandonada que foi submetida no ano passado; será que tem alguma relação com o assunto?
"O jogador do Reino Unido estava tentando entender os diversos valores relacionados aos seus depósitos na Tikitaka, que pareciam estar discriminados entre várias empresas em sua conta bancária no Monza Bank. A Equipe de Reclamações tentou obter mais informações dele, mas, devido à falta de resposta a várias solicitações, a investigação não pôde prosseguir. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, embora o jogador tenha mantido a opção de reabri-la no futuro, caso deseje prosseguir com a investigação."
Tive uma experiência péssima com uma transferência bancária que fiz. O dinheiro nunca foi creditado na minha conta. Anexei e enviei o comprovante da transferência, mostrando que o valor foi debitado da minha conta no Banco Estado, e esperei dois dias para que o analisassem. Depois, responderam que o dinheiro havia sido cancelado pelo meu provedor de serviços, o que é impossível, pois o dinheiro nunca retornou à minha conta e não tenho nenhum e-mail com essa informação. Portanto, não recebi meu dinheiro de volta. Não confio neles. NÃO OS RECOMENDO.
Você já entrou em contato com seu banco a respeito disso, por favor?
Olá, jogo do Chile e a forma que encontramos para fazer saques é em criptomoeda ETH.
Se você tiver sorte, leva 24 horas, mas eles me pagaram por todos os 3 saques que solicitei.
Não tem problema; eu diria que é assim que deveria ser. Mas provavelmente seria melhor especificar de qual cassino estamos falando.
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