TopX Casino - discussão geral (página 2)

Olá, notei que você mencionou Petra, então, se você pretende contatá-la, por favor, faça isso na reclamação.

Em resumo, tudo o que foi mencionado precisa ser verificado pelo mediador e investigado na reclamação. Espero que compreenda que é irresponsável "julgar" sem conhecer todos os detalhes ou alterar a avaliação sem maiores informações.

De uma forma ou de outra, entendo que você esteja insatisfeito e respeito isso.

Eu, por exemplo, me lembro de algumas situações em que a conta foi "apenas" bloqueada em vez de encerrada, porque muitas operadoras não podem efetuar pagamentos enquanto a conta estiver bloqueada. Não sei ao certo o que é mais aceitável. Contanto que o jogador não possa depositar ou perder dinheiro, me parece uma solução sistemática. No entanto, entendo que cada um tem sua opinião e, como eu disse, não conheço todos os detalhes.

Olá,

Agradecemos por ter compartilhado suas preocupações. Entendemos que situações envolvendo autoexclusão podem ser delicadas e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

O pedido de autoexclusão foi recebido às 02h02. De acordo com nossa política de Jogo Responsável, esses pedidos são processados ​​em até 24 horas. Durante esse período de análise, a conta permanece tecnicamente ativa enquanto o pedido é tratado internamente.

Os depósitos e as partidas mencionadas ocorreram dentro desse período de processamento.

A conta foi posteriormente bloqueada como parte do procedimento de autoexclusão. O momento da restrição estava relacionado a um processamento interno e não tinha ligação com o valor do prêmio.

Em relação ao saldo: nenhum valor foi confiscado. Para permitir que o jogador retirasse o saldo restante, o status de autoexclusão foi ajustado temporariamente, visto que uma conta totalmente excluída não pode processar transações.

Caso o jogador deseje restabelecer a autoexclusão permanente após concluir o processo de desistência, poderá fazê-lo a qualquer momento entrando em contato com nossa equipe pelo endereço: security@topx.one e a solicitação será processada de acordo.

Equipe TopX

Você está permitindo que eles usem avaliações falsas, é óbvio se você observar, mas incluirei exemplos abaixo.

Eu também lhe enviei essas informações por e-mail, mas não recebi resposta.

A mesma frase repetida várias vezes, primeiro de um suposto americano e depois de um indiano:

Conteúdo e estrutura exatamente iguais, reescritos sequencialmente por duas pessoas supostamente de países diferentes, ao mesmo tempo:

Você verá esse formato aparecer repetidamente: "Honestamente, eu estava hesitante no início, não vou mentir".

Todas essas avaliações são de usuários que deixaram apenas uma avaliação cada.

Realizo esta pesquisa porque não conseguia acreditar que tantas pessoas deixassem avaliações positivas quando minha própria experiência foi tão ruim.

Espero que você faça algo a respeito dessa fraude.

Obrigado

Olá, agradeço seu esforço. Você ficaria surpreso com a complexidade de escrever avaliações mais detalhadas, e não apenas esta, logo de início. Imagine que precisaríamos de mais provas para rejeitar todas as avaliações positivas publicadas por alguém que só quer avaliar cassinos. Alguns jogadores usam as mesmas frases; esse comportamento é comum entre aqueles com várias avaliações ou até mesmo uma reclamação resolvida. Há consequências para más escolhas, e elas não são nada boas. Respeito sua perspectiva e reconheço que muitos outros tiveram experiências diferentes; você também pode enviar uma avaliação imparcial.

Não se preocupe, as avaliações não fazem parte do índice de segurança justamente pelo motivo que você mencionou. Além disso, apenas as avaliações de usuários verificados, que incluem mais detalhes, têm valor real para o feedback do usuário e sua contabilização. Com isso em mente, você pode ver que, no fim das contas, tudo se resume a palavras.

Espero que esta informação lhe traga tranquilidade. 🙌

Olá. Meu nome é Diego, sou da Argentina. Jogo bastante no TopX, mas sempre tenho o problema de os depósitos nunca serem creditados. Na Argentina, o TopX tem uma reputação muito baixa, pior que a do 1Win e quase a mesma que a do Spunarium. Já faz 15 dias que solicito depósitos diariamente, e é sempre a mesma história. Peço comprovantes, vídeos, PDFs das transações, etc. O TopX Casino na América do Sul não é como é retratado aqui.

Minha pergunta é: será que a situação é a mesma em outros países? Agradeceria se alguém pudesse responder e compartilhar suas experiências.

Saudações

Isso parece frustrante, especialmente se você já está enviando comprovantes de transação, vídeos e PDFs há cerca de duas semanas e o mesmo problema com o depósito continua acontecendo.

Como você já tem uma reclamação aberta conosco, sugiro que mantenha lá também todos esses problemas recentes com depósitos, incluindo as datas, os valores envolvidos e o que a TopX solicitou que você fornecesse em cada ocasião. Isso dará à Equipe de Reclamações uma visão mais clara sobre se este é um problema isolado de pagamento ou algo que continua se repetindo.

Espero que outros jogadores da Argentina ou de outros países também possam compartilhar se tiveram experiências semelhantes com o TopX.

Dedos cruzados.🤞

Olá, obrigado pela sua resposta. Na Argentina, o número de reclamações contra a TopX é extremamente alto. As pessoas param de registrar reclamações e consideram seu dinheiro perdido. Quando tentam entrar em contato com eles, só recebem mensagens automáticas. Há comentários em fóruns dizendo que é uma tática para desgastá-los. Conheço casos de pessoas que alegam ter perdido depósitos de US$ 3... US$ 3!! Diga-me, isso é dinheiro suficiente para destruir um cassino?

Outra coisa é que a Topx fornece os números das contas de depósito na plataforma deles. Depois, inventam uma história sobre um provedor que não recebeu os fundos. Como assim?! Eu deposito na Topx, não com um provedor! E quando pergunto quem é o provedor, eles dizem que não podem divulgar nenhuma informação.

Na Argentina, a Topx é uma fraude!! Espero que todos se sintam encorajados a denunciá-la.

Agradeço a oportunidade de expressar minha queixa. Não estou mentindo nem inventando histórias; tenho todas as provas e muito mais para sustentar o que escrevo aqui hoje!

Muito obrigado

Diego

Obrigado por explicar um pouco mais.

Um ponto que eu gostaria de destacar aqui é o próprio provedor de pagamento. Mesmo que você deposite através do TopX, os cassinos geralmente usam processadores de pagamento terceirizados nos bastidores, então o fato de mencionarem um provedor não é incomum por si só.

A questão mais importante é se eles realmente conseguem rastrear os depósitos desaparecidos e fornecer uma explicação clara depois que você já tiver fornecido os comprovantes de transação solicitados.

Eu também teria cautela ao afirmar categoricamente que o cassino é uma fraude. Sua experiência e as evidências que você possui são absolutamente valiosas para compartilhar, mas alegações mais amplas sobre táticas intencionais exigiriam provas mais robustas.

Como sua reclamação já está aberta conosco, sugiro que mantenha esses detalhes mais recentes lá também.

Obrigado por responder novamente.

O que estou dizendo é que, quando você faz um depósito, os números de conta são fornecidos pela TopX, não por algum profissional que surge do nada. Por que a TopX não esclarece em seu site que o depósito vai para um provedor e não para o TopX Casino? De qualquer forma, por que a TopX não coloca um aviso em seu site informando que não se responsabiliza por depósitos rejeitados?

O Topxcasino me forneceu as informações da conta; depositei dinheiro confiando no site deles.

Na minha opinião, é golpe quando eles fornecem contas de depósito e depois se recusam a reconhecê-las, mesmo com dados das carteiras virtuais que comprovam os depósitos!

Agora entendi melhor seu ponto de vista.

O fato de um provedor de pagamento terceirizado estar envolvido não é incomum por si só. No entanto, se a TopX exibiu os detalhes do pagamento diretamente em sua própria plataforma e instruiu você a enviar o dinheiro para lá, então é razoável esperar que o cassino ajude a rastrear o que aconteceu com esse pagamento, em vez de simplesmente fornecer uma explicação genérica sobre um provedor.

Do ponto de vista do jogador, você seguiu as instruções de pagamento fornecidas pelo cassino. Portanto, se os registros da sua carteira também confirmarem que as transferências foram concluídas, esses registros são evidências importantes.

Eu adicionaria essas confirmações de pagamento e as instruções exatas de depósito fornecidas pela TopX à sua reclamação em aberto. Isso deve ajudar nossa equipe de reclamações a avaliar se a explicação do cassino é suficiente e se os depósitos desaparecidos podem ser rastreados adequadamente.

Por enquanto, ainda evitaria apresentar a palavra "golpe" como um fato comprovado, mas a responsabilidade de investigar adequadamente os pagamentos feitos de acordo com as próprias instruções do cassino é certamente um ponto relevante.

Olá, bom dia!!

Exatamente!! Ganhei na loteria!

Não sei por onde começar a descrever os 90 dias em que tenho reclamado diariamente para o TopXCasino. O primeiro ponto seria abordar a questão das contas de depósito. O TopXCasino me ofereceu uma experiência de jogo, que aceitei, e me disseram: "Vou te dar um número de conta e você pode jogar!" Ok! Minutos, horas e dias se passam, transformando-se em meses, e tudo o que você consegue pensar é: "Onde está meu dinheiro?" Porque, depois de tantas reclamações, finalmente perguntei sobre o provedor, e me disseram que não podiam fornecer essa informação. Mas então por que tenho que enviar minhas transações — PDFs, vídeos, VÍDEOS?! — para pessoas que não conheço, e vocês nem sequer dizem quem é o provedor? O TopXCasino está simplesmente lavando as mãos do problema com um cinismo incrível.

O Topxcasino na Argentina tem um serviço de atendimento ao cliente péssimo.

Em relação à palavra GOLPE, é muito simples de entender, pois a explicarei assim que você ler este comentário.

No meu caso específico, isso é agravado por um terrível vício em jogos de azar; a pergunta diária

ONDE ESTÁ MEU DINHEIRO? EU SÓ DEPOSITEI NAS CONTAS QUE O TOLXCASINO ME FORNECEU.

Tenho material suficiente para escrever um livro sobre o TopxCasino, além dos milhares de documentos que guardo como prova.

Obrigado pelo espaço.

Saudações