há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com Ultra Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Olá,
Imagino que isso vá doer um pouco, mas pelo que você explicou, o cassino parece ter um bom motivo para fechar sua conta e confiscar o dinheiro. 🙁
A verificação da conta visa identificar a pessoa que registrou a conta e jogou nos cassinos. Por esse motivo, sua decisão de pedir a um amigo que lhe emprestasse dados pessoais para verificar sua conta foi muito equivocada.
Você violou intencionalmente as regras básicas e, da perspectiva do cassino, cometeu uma fraude ao se passar por outra pessoa. Portanto, você não passou na verificação KYC (conheça seu cliente), o que, em 99% dos casos, exclui as opções de saque.
De acordo com sua descrição, esse é seu problema, e não espero um final feliz.
Se você quiser jogar em um cassino novamente, acredito que você deve ler atentamente os termos e respeitá-los.
Bem, vamos ver o que você vai receber como resposta oficial. Sinceramente, sinto muito pelos seus erros.
Hello,
I imagine this is going to hurt a bit, but from what you explained, the casino seems to have a very good reason for closing your account and confiscating the money. 🙁
The account verification is supposed to identify the person who has registered the account and has been playing in the casinos. Following that purpose, your decision to ask a friend of yours to lend you personal details to verify your own account was very wrong.
You have intentionally violated the basic rules and, from the casino's perspective, have committed a fraud by pretending to be someone else. So, you failed to pass the KYC (know your customer) verification, which in 99% of cases expels the withdrawal options for you.
According to your description, this is your problem, and I do not expect a happy ending.
If you ever want to play in a casino again, I believe you should carefully read its terms and respect those.
Well, let's see what you are going to get as the official response. I'm honestly sorry for your mistakes.
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