Vegas Nova Casino - discussão geral

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Olá!!! Hoje bloquearam minha conta, que tinha US$ 500! Não fizeram nenhum comentário, minha conta foi totalmente verificada e, além disso, eu tinha uma conta VIP!

Olá,

Imagino que deve ter sido um choque intenso! Conta VIP fechada sem nenhuma pista; bem, isso é um gesto. Espero que não se importe que eu faça algumas perguntas, porque talvez possamos, juntos, pelo menos descobrir o que pode acontecer. Quando foi a última vez que você falou com alguém no cassino e sobre o que foi? Além disso, por acaso você fez algum saque recentemente? Já aconteceu algo incomum?

Eu gostaria de ajudar você, sabe, mas posso fazer isso sozinho.

Jogo lá desde junho, fiz muitos depósitos e saques, e tudo sempre acontecia em 10 a 15 minutos. Recentemente, os saques têm sido atrasados em até 12 a 24 horas. Ontem, não consegui acessar minha conta porque ela estava bloqueada. Recebi uma notificação por e-mail informando que esta é uma "verificação padrão que levará 14 dias ou mais". Minha conta está totalmente verificada. Não sei o que fazer.

De vez em quando, um cassino investiga algo. Você não ganhou nenhuma quantia significativa ultimamente? Jogou com algum bônus?

Eu tentaria esperar um pouco se tudo estivesse bem e o resultado da investigação chegasse, mas se eles não entrassem em contato com você sobre o que está acontecendo e você não obtivesse uma resposta, então eu registraria uma reclamação conosco.

Nossa equipe estará então disponível para ajudar você.

Você acha que consegue lidar com isso?

Vou esperar 14 dias, não tenho outras opções. Minha conta está positiva, sim, mas isso seria um problema e motivo para bloqueio? Espero que sejam apenas restrições temporárias para realizar as verificações necessárias.

Não deve ser um problema, desde que você não tenha quebrado nada. Você jogou com o bônus?

Às vezes, o cassino controla a jogabilidade do jogador, então talvez seja isso, mas até sabermos 100%, isso é apenas um palpite.

Quando estiver perto de 14 dias, sinta-se à vontade para me avisar e registrar uma reclamação ou, se você descobrir algo novo, me atualize.

Que tudo corra bem.

Não usei nenhum bônus, exceto algumas apostas grátis, mas não havia condições de rollover ou qualquer outra coisa para elas.

Pois bem, tente seguir o que escrevi e veremos como fica. Quando eles informarem o prazo, acredito que entrarão em contato. Caso contrário, sinta-se à vontade para escrever e tentaremos ajudar.

Então, o período de verificação expirou! Minha conta continua fechada. O suporte diz que agora não há prazos, ou seja, eles podem gerenciar arbitrariamente o dinheiro na minha conta. Exijo uma resposta da VegasNova. Eu era seu cliente VIP fiel! E o que eu recebi de vocês? Roubo?

Bom, se você não chegou a lugar nenhum e nem consegue acessar sua conta, isso não é bom. Disseram que você falhou na verificação ou algo assim?

Caso contrário, e você não sabe o que pode ter acontecido,clique neste link , onde você pode abrir uma reclamação e nossa equipe tentará ajudar.

O que você acha?