Vejo que eles realmente atrasam a configuração do seu limite, e isso nunca é bom, obviamente.
Minha dúvida é se você deixou claro que tem problemas com jogos de azar para que sua conta fosse encerrada. Infelizmente, isso não aparece em nenhuma das capturas de tela. É muito importante como você pede o encerramento e o que escreve, pois o cassino precisa ter certeza de que você é viciado. Nesse caso, eles devem agir prontamente e encerrar sua conta o mais rápido possível.
Nossa equipe já preparou a análise deste cassino, que será publicada na próxima semana. Se desejar, você pode enviar sua reclamação agora mesmo, e nossa equipe tentará intervir em toda a situação.
Por favor, responda à sua reclamação, pois, pelo que vejo, ela será rejeitada em breve devido à sua falta de resposta, e dessa forma realmente não poderemos ajudá-lo(a).
I can see that they really delay setting up your limit, and it is never good, of course.
My question, though, is if you have clearly stated that you have gambling issues in order to close your account. Unfortunately, it is nowhere to be seen on the screenshots, actually. It is very important how you ask for it and what you write because the casino needs to really know that you are addicted. In that case they should act promptly and close your account as soon as possible.
Our team has already prepared the review of this casino, and it will be published next week. If you wish, you can now submit your complaint, and our team will try to intervene in all this.
Just please reply to us regarding your complaint because, as I can see, this one is going to be rejected soon due to your unresponsiveness, and that way we are really unable to help you.
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