Vulkan vegas bloqueio de conta

Eu fiz minha conta e mandei a verificação kyc para eles analisarem , no caso a conta que eu coloquei para sacar o dinheiro é da nubank , e como eu não não um email , acabei de criar , minha conta está no e-mail da minha mulher francyele., e isso eles poderia confirmar com o próprio banco, coloquei 50 reais , recebir bônus e conseguir um dinheiro , quando fui fazer a verificação kyc , pediram comprovantes de pagamentos e mandei pagamentos que fiz para minha sogra Fabiane e pagamentos que fiz para o próprio cassino , e bloquearam minha conta alegando que usei dados de terceiros sendo que em momento nenhum usei nada , apenas mandei coisas que pediram e minha conta está no email da minha mulher , em vez deles avisar e pedir para troca de conta ou criar um email no meu nome , bloquearam minha conta com meu dinheiro lá sem nem avisar sem nada , eu precisava desse dinheiro pois eu depositei meu único dinheiro lá, e estou reclamando com eles mandando.mensagem estão teimando comigo que usei dados de terceiros sendo que nunca usei nada de ninguém, apenas meu banco que não estava no meu e-mail porém estava no meu cpf e tudo.

Olá,

Infelizmente, parece que você violou as regras básicas do cassino. Jogue apenas através de sua própria conta de cassino e use apenas o método de pagamento associado a você. Caso contrário, você não passará no processo de verificação KYC (Know Your Customer).

Você pode ter feito isso de boa vontade, mas isso é proibido.

Configurar um e-mail leva apenas alguns minutos hoje em dia. Você também deve ter em mente que, se alguém da sua casa jogar no cassino, pergunte ao cassino se você também pode jogar. Muitos cassinos proíbem contas dentro da mesma casa.

Mais isso de muitas contas jogar dentro de casa não foi explicado e falado em momento nenhum , e isso de violar regras não violei, pois , fiquei jogando assim uns 3 dias , e fiz a verificação kyc uns 2 dias atrás de bloquear minha conta ,porém quando depositei já depositei por essa conta que o e-mail é da minha mulher mais o cpf e meu , e o nome da conta também está no meu nome , só estava no email dela pois eu não tinha email bloquearam minhanconta do nada sem nenhum aviso, depositei meu único dinheiro lá, e não deram aviso de nada

Então acho que se fosse pra bloquear por essa conta bloquearia quando depositei né? Por que só bloqueiou quando resolvir tirar o dinheiro? Por que nao avisou antes de eu depositar ou rejeitar o pagamento ? Engraçado

Aqui em casa eu minha mulher e minha mãe jogamos outro cassino juntos , e fiz a conta do mesmo jeito e antes de bloquear me avisaram , por isso fiz o e-mail com o meu nome e fiz outra conta com meu nome. , e me aceitaram e aceitaram minha conta, está tudo certo , porém no vulkan vegas ninguém avisou nada , tanto que me deixaram depositar dinheiro joga por uns dias conseguir dinheiro e tentar sacar para da ruim

É proibido criar várias contas de cassino da mesma casa em muitos cassinos. Se houver um cassino que o alertou especificamente, só podemos elogiá-lo por isso, mas, de um modo geral, os cassinos começam a verificar várias contas não quando você deposita, mas quando você solicita seu primeiro saque. Provavelmente foi isso que aconteceu com você.

Entendo, mais eu não estava ciente disso , e agora depositei meu único dinheiro que tinha e levantei 550 reais nele , e precisava desse dinheiro , não sabia desse negocio de contas, e eu queria muito ter sido alertada antes pois eu mando mensagem falando que preciso do dinheiro etc eles estao nem aí pro que eu tô falando

Eu sinto Muito,

mas se você tivesse criado a conta do cassino sozinho (como deveria), seria aconselhado a ler todas essas regras. Ao criar a conta, você aceita todas essas regras.

Posso imaginar que você não estava ciente disso antes, mas infelizmente está tudo declarado nesses termos e condições. Como Daniel mencionou, os cassinos não verificam as contas imediatamente após o registro. 🙁

Por favor, tenha isso em mente.

Mais eles tinham que fazer pelo menos o estorno do meu dinheiro

Olá,

infelizmente, me perdi em todas essas informações. Vou aguardar uma atualização através da reclamação . Não quero fornecer informações falsas, mesmo sem querer.

Por favor, dê tempo ao Nick semo.

Olá, queria perguntar com que base o VulkanVegas pode bloquear uma conta por ter, por exemplo, uma conta duplicada. Será que os mesmos dados pessoais têm contas diferentes dão motivos para o clube bloqueá-los. Que tipo de prova um cassino deve ter ao bloquear uma conta? Porque conhecendo os dados pessoais de alguém e configurando e-mails, você pode criar várias contas sem o conhecimento do proprietário.

Bem, eu diria que não importa se você cria contas duplicadas usando seus dados pessoais reais ou se registra como seu próprio irmão. O ponto é que apenas uma conta é permitida por pessoa real. 🙂

Depois de enviar a solicitação de retirada, você deve passar pela verificação KYC (conheça seu cliente), como o nome diz, permite que o cassino verifique sua identidade. Qual a probabilidade de você adquirir a identidade de outra pessoa, cartão de débito, contas de serviços públicos, extrato bancário de uma só vez? Abusadores de bônus ou caçadores de bônus contratam jogadores para "jogar por eles" usando os fundos do caçador - também estritamente contra as regras. 🙂

Importa-se de explicar com o que você está lidando em Vulkan? O que parece ser o problema?

Olá. Eu entendo os regulamentos e dizem que você só pode ter 1 conta no cassino. O caso não se aplica a mim. Esta é a situação. A garota nunca jogou no cassino. Ela ficou presa por 9 meses. e ganhou dinheiro. Ela enviou documentos kyc e a conta foi bloqueada. O que aconteceu foi que alguém configurou várias contas com base nos dados pessoais dela. Ele só mudou o número de telefone e e-mail. outro ip outro dispositivo. Ela não saiu em passes durante a punição. Ela mostrou um documento do centro de detenção. A conta não foi devolvida. É justo? Os dados pessoais podem ser obtidos, por exemplo, na lista telefónica e criar este tipo de conta.

Bem, isso tudo é muito estranho...

Como ela ganhou dinheiro se nunca jogou no cassino? Estou confuso. Além disso, manter seus dados pessoais seguros é sua responsabilidade, se alguém os usar indevidamente, não é da conta do cassino, infelizmente.

Imagine a situação do ponto de vista do cassino. Como eles sabem que ela não faz parte dessa fraude? Fornecendo os detalhes de bom grado?

Ela deveria recorrer à autoridade de licenciamento, eu diria. Isso é competente para tomar a decisão final.

Também acho muito estranho você agir em nome dela mesmo aqui no fórum. Ela pode vir aqui sozinha, talvez?

De qualquer forma, eu tentaria a autoridade.

Diz-me o que pensas.

Olá. Entendo que os dados pessoais devem ser protegidos. A menina nunca jogou antes e durante a prisão. Ela abriu uma conta depois de ser libertada da custódia. Mas já que o cassino bloqueia contas sem confirmar a verdade. Tudo está entendido agora. Obrigado pela sua resposta. CUMPRIMENTOS

Não há problema algum. Ainda acho que seria melhor tentar a autoridade de licenciamento. Como alternativa, sugira a ela que envie uma reclamação aqui no Casino Guru. Outros detalhes podem ser encontrados no processo, então se ela se importar o suficiente, ela pode tentar:

https://casino.guru/complaints/create

Atenciosamente 😉

Olá. Isso é exatamente o que eu prometi a ela. Argumentos como certidão de detenção, por 9 meses ela não ficou de licença em casa. Ela não trabalhou durante a detenção. A conta dela não tem um endereço IP comum. O mesmo dispositivo não foi usado. Ela nunca usou o bônus sem depósito como supostamente as outras contas. Ela entrou com uma disputa, mas essa evidência não foi suficiente. Portanto, está claro para nós que, sem provar a culpa, você recebe uma penalidade. ou sem o seu conhecimento...é justo???? Muito obrigado por iniciar a conversa, saudações

Só um segundo - ela já entrou em contato com a autoridade de licenciamento? Sabe, ainda estou bastante preocupado com todas as coisas que mencionei na minha primeira resposta. Vivemos na era da tecnologia, ninguém precisa que ela entre em contato pessoalmente para roubar dados pessoais. Apenas um e-mail de phishing e o estrago está feito. Eu não sei toda a história, então é difícil dizer o que é justo.

Também não sei que tipo de evidência o cassino apresentou. É por isso que sugiro criar a reclamação aqui. É uma chance, eu diria.

Olá. O problema é que na Polónia ela não pode jogar porque ameaça pagar dinheiro para ela não poder ir à polícia. 3,8 mil euros é muito dinheiro. A disputa foi fundada e perdida. O Vulkan Casino só pode ter compartilhado dados pessoais e nenhuma outra prova porque é realmente impossível. Ela nunca conheceu a evidência vulkan, apenas a opinião de um representante de Goru. Para nós é estranho, mas ela não pode mais se opor. Cumprimentos

Ela pode argumentar novamente o caso com, por exemplo, novas evidências de que ela é inocente e não tem nada a ver com as duplicatas?