Eu fiz minha conta e mandei a verificação kyc para eles analisarem , no caso a conta que eu coloquei para sacar o dinheiro é da nubank , e como eu não não um email , acabei de criar , minha conta está no e-mail da minha mulher francyele., e isso eles poderia confirmar com o próprio banco, coloquei 50 reais , recebir bônus e conseguir um dinheiro , quando fui fazer a verificação kyc , pediram comprovantes de pagamentos e mandei pagamentos que fiz para minha sogra Fabiane e pagamentos que fiz para o próprio cassino , e bloquearam minha conta alegando que usei dados de terceiros sendo que em momento nenhum usei nada , apenas mandei coisas que pediram e minha conta está no email da minha mulher , em vez deles avisar e pedir para troca de conta ou criar um email no meu nome , bloquearam minha conta com meu dinheiro lá sem nem avisar sem nada , eu precisava desse dinheiro pois eu depositei meu único dinheiro lá, e estou reclamando com eles mandando.mensagem estão teimando comigo que usei dados de terceiros sendo que nunca usei nada de ninguém, apenas meu banco que não estava no meu e-mail porém estava no meu cpf e tudo.
Vulkan vegas bloqueio de conta
Hello,
Sadly, it seems that you violated the basic casino rules. Play only through your own casino account and use only the payment method associated with you. Otherwise, you won't pass the KYC (Know Your Customer) verification process.
You may have done it in goodwill, but this is forbidden.
Setting up an email takes only a few minutes nowadays. You should also keep in mind that if anybody from your household plays in the casino, you should ask the casino whether you can play as well. Many casinos forbid accounts within the same household.
Mais isso de muitas contas jogar dentro de casa não foi explicado e falado em momento nenhum , e isso de violar regras não violei, pois , fiquei jogando assim uns 3 dias , e fiz a verificação kyc uns 2 dias atrás de bloquear minha conta ,porém quando depositei já depositei por essa conta que o e-mail é da minha mulher mais o cpf e meu , e o nome da conta também está no meu nome , só estava no email dela pois eu não tinha email bloquearam minhanconta do nada sem nenhum aviso, depositei meu único dinheiro lá, e não deram aviso de nada
Então acho que se fosse pra bloquear por essa conta bloquearia quando depositei né? Por que só bloqueiou quando resolvir tirar o dinheiro? Por que nao avisou antes de eu depositar ou rejeitar o pagamento ? Engraçado
Aqui em casa eu minha mulher e minha mãe jogamos outro cassino juntos , e fiz a conta do mesmo jeito e antes de bloquear me avisaram , por isso fiz o e-mail com o meu nome e fiz outra conta com meu nome. , e me aceitaram e aceitaram minha conta, está tudo certo , porém no vulkan vegas ninguém avisou nada , tanto que me deixaram depositar dinheiro joga por uns dias conseguir dinheiro e tentar sacar para da ruim
It's forbidden to create multiple casino accounts from the same household in many casino. If there's a casino that specifically warned you, we can only praise them for it, but generally speaking, casinos start checking multiple accounts not when you deposit, but once you ask for you first withdrawal. That's probably what happened to you.
Entendo, mais eu não estava ciente disso , e agora depositei meu único dinheiro que tinha e levantei 550 reais nele , e precisava desse dinheiro , não sabia desse negocio de contas, e eu queria muito ter sido alertada antes pois eu mando mensagem falando que preciso do dinheiro etc eles estao nem aí pro que eu tô falando
I'm sorry,
but if you had created the casino account by yourself (as you should), you would be advised to read all those rules. By creating the account, you accept all those rules.
I can imagine that you were not aware of this before, but sadly it is all stated in those terms and conditions. As Daniel mentioned, casinos do not check accounts immediately after registration. 🙁
Please keep this in mind.
Mais eles tinham que fazer pelo menos o estorno do meu dinheiro
Hello,
sadly, I got lost in all those information. I will wait for an update through the complaint. I do not want to provide false information even unintentionally.
Please, give Nick semo time.
Olá, queria perguntar com que base o VulkanVegas pode bloquear uma conta por ter, por exemplo, uma conta duplicada. Será que os mesmos dados pessoais têm contas diferentes dão motivos para o clube bloqueá-los. Que tipo de prova um cassino deve ter ao bloquear uma conta? Porque conhecendo os dados pessoais de alguém e configurando e-mails, você pode criar várias contas sem o conhecimento do proprietário.
Well, I would say it does not matter whether you create duplicate accounts using your real personal data or register as your own brother. The point is only one account is allowed per real person. 🙂
Once you submit withdrawal request you must pass the KYC (know your customer) verification, as the name says, it allows the casino to verify your identity. How likely you are to aquire, someone elses ID, debit card, utility bills, bank statement all at once? Bonus abusers or bonus hunters hire players to "play for them" using the hunter's funds - also strictly against the rules. 🙂
Care to explain what are you dealing with in Vulkan? What seems to be the issue?
Olá. Eu entendo os regulamentos e dizem que você só pode ter 1 conta no cassino. O caso não se aplica a mim. Esta é a situação. A garota nunca jogou no cassino. Ela ficou presa por 9 meses. e ganhou dinheiro. Ela enviou documentos kyc e a conta foi bloqueada. O que aconteceu foi que alguém configurou várias contas com base nos dados pessoais dela. Ele só mudou o número de telefone e e-mail. outro ip outro dispositivo. Ela não saiu em passes durante a punição. Ela mostrou um documento do centro de detenção. A conta não foi devolvida. É justo? Os dados pessoais podem ser obtidos, por exemplo, na lista telefónica e criar este tipo de conta.
Well, this is all just weird...
How did she win any money if she had never played in the casino? I'm confused. Additionally, keeping your personal data safe is your responsibility, if anyone misuses those, it is not the casino's concern, I'm afraid.
Imagine the situation from the casino's point of view. How do they know she is not part of this fraud? Providing the details willingly?
She should turn to the licensing authority, I'd say. That's competent to make the final decision.
I also find it very strange you act on behalf of her even here on the forum. May she come here herself, perhaps?
Anyway, I would try the authority.
Let me know what you think.
Olá. Entendo que os dados pessoais devem ser protegidos. A menina nunca jogou antes e durante a prisão. Ela abriu uma conta depois de ser libertada da custódia. Mas já que o cassino bloqueia contas sem confirmar a verdade. Tudo está entendido agora. Obrigado pela sua resposta. CUMPRIMENTOS
No problem at all. I still feel it would be better to try the licensing authority. Alternatively, suggest to her to submit a complaint here on Casino Guru. Other details might be found in the process, so if she cares enough, she's free to try:
https://casino.guru/complaints/create
Best regards 😉
Olá. Isso é exatamente o que eu prometi a ela. Argumentos como certidão de detenção, por 9 meses ela não ficou de licença em casa. Ela não trabalhou durante a detenção. A conta dela não tem um endereço IP comum. O mesmo dispositivo não foi usado. Ela nunca usou o bônus sem depósito como supostamente as outras contas. Ela entrou com uma disputa, mas essa evidência não foi suficiente. Portanto, está claro para nós que, sem provar a culpa, você recebe uma penalidade. ou sem o seu conhecimento...é justo???? Muito obrigado por iniciar a conversa, saudações
Just a second - has she already reached out to the licensing authority? You know, I'm still quite concerned about all things I mentioned in my first reply. We live in the era of technology, no one needs her to get in touch personally to steal personal data. Just one phishing email and the damage is done. I do not the whole story, so it's hard to say what is fair.
I also do not know what type of evidence the casino has presented. This is why I suggest creating the complaint here. It's a chance, I'd say.
Olá. O problema é que na Polónia ela não pode jogar porque ameaça pagar dinheiro para ela não poder ir à polícia. 3,8 mil euros é muito dinheiro. A disputa foi fundada e perdida. O Vulkan Casino só pode ter compartilhado dados pessoais e nenhuma outra prova porque é realmente impossível. Ela nunca conheceu a evidência vulkan, apenas a opinião de um representante de Goru. Para nós é estranho, mas ela não pode mais se opor. Cumprimentos
Ela pode argumentar novamente o caso com, por exemplo, novas evidências de que ela é inocente e não tem nada a ver com as duplicatas?
