I do not entirely understand the first part, but from the rest, it seems she has already submitted a complaint here, but it was unresolved or rejected, perhaps? Can you point me to the complaint, please?
It would be best to get more informed, I'm sure.
Of course, she can ask the complaint to be reopened, especially when she can provide additional new pieces of information.
Again, it would be great to send a link to the complaint or pass her user name at least. No one aside from her can ask for the reopening anyway.
OLÁ. MEU NOIVO ME PEDIU PARA ADICIONAR O ENDEREÇO DA DISPUTA AQUI. O CASO ME PREOCUPA MAS NÃO TENHO NENHUM NERVOSO E FORÇAS JÁ PORQUE NÃO SOU CULPADO, GANHEI DINHEIRO HONESTAMENTE E LEVARAM DE MIM. ELES NÃO LEVAM EM CONTA QUE EU ESTAVA PREOCUPADO COMO ALGUÉM ESTAVA CONFIGURANDO CONTAS COM MEUS DADOS PESSOAIS, MEU ENDEREÇO IP E DISPOSITIVO NÃO ESTAVAM ASSOCIADOS A CONTAS DUPLICADAS.
Hello there.
Now I understand the situation much better thank you.
The reason why the initial complaint was closed as unjustified
given the following reason:
"I'm taking over your complaint. I've looked at the
evidence and I'm afraid I won't be able to help you. There are several accounts
opened in your name with your personal information. In each of them, bonuses
were activated. Even if you weren't able to open those accounts due to the
reasons above, someone else who has access to your data clearly did and
therefore broke the rules. Unfortunately, your complaint will be
rejected. "
Well, it makes sense to me. The casino is not responsible for
any fraud you might face by "stolen" identity or personal data. I
fear this remains the same.
But I also see that the request to reopen the complaint has been
submitted. We will review the situation and inform you about the outcome of
this process.
So please, prepare new information and give the complaint
handler some time to reach back to you.
You are welcome to stay in touch here on the forum while the complaint is reopened. Maybe there is still some way to help you out - let's see.
Pensei em recriar uma reclamação, mas se o cassino claramente não for responsável pelos dados pessoais roubados. E usá-los por outra pessoa para criar contas para meus dados pessoais provavelmente não vale a pena perder tempo. Não conheço o histórico das contas, mas elas expuseram o cassino a tais perdas? Mais uma prova de que não tive nada a ver com a criação de contas e os dados podem ter sido roubados, porque quando fui preso tinha um bilhete de identidade perdido. Porém, após ser liberado da custódia, o documento de retorno do preso contém uma entrada sobre a devolução desse documento. Foi encontrado depois de algum tempo. Acho que então alguém poderia ter salvo meus dados. Esta é a única prova da minha inocência. Essa vitória foi minha chance de mudar alguma coisa na minha vida. Fiquei muito feliz porque nunca ganhei nada e aqui novamente minha vida deu uma reviravolta. Cumprimentos
I'm sincerely sorry for the whole experience. Same as you, I also fear there is actually nothing explicitly supporting your side especially, when you lost your ID in the past. 🙁
I belive you were through a lot already but do not let this event put you down. Being on your place, I would immediately ask for a new ID because you suspect a fraud. I know it's not a complex solution and the winnings are kept out of your reach still, I would do anything to prevent the history from repeating itself again.
Stay strong and best of luck to you!
ei. No momento da prisão, eu disse que estava sem carteira de identidade há vários dias. Sob custódia, eu não tinha ideia de que estaria jogando em um cassino online. Eu também não sabia que meus dados pessoais poderiam ser usados dessa forma. o risco de perder dinheiro e, no meu exemplo, fechar a conta e proibir o saque, Embora você não seja culpado e não saiba, o Casino Vulkan tem tais regulamentos que você não tem chance de provar que é inocente, Obrigado pelo conselho para o futuro, mas não vou arriscar novamente com Vulkan
Hey there.
I mean, you never know where else your ID details got misused, I would certainly try to get myself a new ID card. This is bigger than the trouble in the casinos.
I understand your feelings. But I would not say you lost the cause because of the casino's regulations. More likely due to the fact that your details were misused. The way I see it, this was proven already, and I dare to say any other fair casino would do the same. No one else is responsible for your personal details and their "sharing" or losing.
I'm sorry, the local police can investigate the "identity theft" or "misuse of someone else's personal information" but it does not much concern the casino, there is no obligation for that. It's technically up to you to pursue the law, the casino is just a casino.
I would get myself a fresh ID, and also I would go to the police and obtain confirmation of the incident. Just imagine you'll find out lately that someone else misused your ID to buy a gun - take it as an example...
I'm sorry I can't help you further.
Take good care of yourself! 🙏
EI. VOCÊ ME ENTENDE BEM? A carteira de identidade que tenho foi perdida, mas devolvida após cumprir a pena. O CASINO ME ESCREVEU QUE OUTRAS CONTAS TÊM OS MESMOS DADOS PESSOAIS. RESULTA QUE A PESSOA QUE RESERVOU A CONTA NÃO FORNECEU MINHA COMPROVAÇÃO PARA VERIFICAR OS DADOS, TENTEI VERIFICAR MEUS DADOS PESSOAIS ADICIONANDO A COMPROVAÇÃO DO SO PERTO DE KYC.VULKAN NUNCA VIU MEU CARTÃO DE IDENTIDADE ANTES, POR QUE VOCÊS ESTÃO SUGERINDO TROQUE O CARTÃO DE IDENTIFICAÇÃO POIS OS DADOS PESSOAIS PERMANECEM OS MESMOS, MEUS DADOS NÃO ALTERAM APÓS A SUBSTITUIÇÃO DO ID. SUAS PRIÕES E quanto a comprar uma arma, ainda precisa de uma assinatura pessoal, a mesma da carteira de identidade, então alguém teria que falsificá-la,,,,, OH,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, A ASSINATURA QUE VOCÊ OLHA DO LADO JURÍDICO E EU TE DOU OS FATOS,,, PARA OS QUAIS TENHO PROVA,,, EM UMA PALAVRA, PARA UM CASINO, É APENAS SUGESTÃO, NÃO PROVA,,,, OK, OBRIGADO MUITO MUITO PELA EXPLICAÇÃO EXTENSA
I feel you're mixing two parts together. My only concern for the last few days was suggesting a new ID card because it was lost for quite some time - at least I figured that out. If this is not the case, well, don't mind this:
There's nothing more to it than warning you because I have personal experience. A few years back I found someone's ID on the street. I contacted several people on Facebook saying "Hey! I probably found your ID card". A few of those people pretended they really lost it, well - they lied, don't ask me why. I have no clue.
Finally, I returned the Id to its rightful owner, and just a month or so after, he messaged me on Facebook, saying "What the hell were you doing with my ID" The man stated he was getting unexpected unpaid deliveries from all around the world, and also in the same time local bank started to be suspicious of his account.
I just want you to be informed and safe.
Eu fiz minha conta e mandei a verificação kyc para eles analisarem , no caso a conta que eu coloquei para sacar o dinheiro é da nubank , e como eu não não um email , acabei de criar , minha conta está no e-mail da minha mulher francyele., e isso eles poderia confirmar com o próprio banco, coloquei 50 reais , recebir bônus e conseguir um dinheiro , quando fui fazer a verificação kyc , pediram comprovantes de pagamentos e mandei pagamentos que fiz para minha sogra Fabiane e pagamentos que fiz para o próprio cassino , e bloquearam minha conta alegando que usei dados de terceiros sendo que em momento nenhum usei nada , apenas mandei coisas que pediram e minha conta está no email da minha mulher , em vez deles avisar e pedir para troca de conta ou criar um email no meu nome , bloquearam minha conta com meu dinheiro lá sem nem avisar sem nada , eu precisava desse dinheiro pois eu depositei meu único dinheiro lá, e estou reclamando com eles mandando.mensagem estão teimando comigo que usei dados de terceiros sendo que nunca usei nada de ninguém, apenas meu banco que não estava no meu e-mail porém estava no meu cpf e tudo.
Talvez contas múltiplas estivessem no endereço?
Not sure you'll get any response to the 1-year-old post.
But it is interesting that "I sent payments I made to my mother-in-law Fabiane and payments I made to the casino itself, and they blocked my account claiming that I used third-party data and at no time did I use anything, I just sent things they asked for and my account is in my wife's email" I would say this was quite an avoidable mistake.
Always use only your own personal email, details, and payment options!
Right? 🙂
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