VulkanVegas Casino É confiável?

Muito bom Há muito tempo que estou no mundo das apostas. Mas ele nunca jogou online. Ele me informou sobre este cassino e eu li que eles tiveram problemas com a retirada de fundos. É confiável recarregar meu saldo no cassino vulkanvegas?

Hm, é difícil dizer. Não acho que o cassino seja uma farsa, mas vimos muitas reclamações contra eles. As reclamações são geralmente contra suporte ao cliente ruim e lento, processo de verificação lento e retiradas lentas.

Ontem de manhã vi esse bônus no cassino.

Eu o ativo e faço o depósito necessário. O dinheiro desaparece do Skrill instantaneamente,

e o site informa que a transação não foi bem-sucedida.

Escrevi chat ao vivo várias vezes. Enviei screenshots com as transações que o dinheiro não voltou para o Skrill. Seus colegas supostamente trabalharam no assunto.

Hoje o depósito foi realizado com sucesso. Claro, o bônus já havia expirado e eu não recebi nada para compensar. Pelas fotos você pode ver quando o dinheiro do Skrill saiu e quando foi creditado no meu saldo no cassino.

Data, time tudo pode ser visto nas fotos.

Isso está correto na sua opinião?

Olá, eu entendo sua frustração - quem não quer bônus legal! O cassino pode ter enfrentado algum problema técnico, isso é certo, mas no final é o infeliz jogador que está encurtando o bônus, então alguma compensação é necessária. Claro que é apenas minha opinião pessoal. Por outro lado, como você pode ler neste tópico, o cassino carece de qualquer tipo de rapidez com os jogadores.

Você já tentou pedir uma indenização diretamente? 🙂

E você acha que faz sentido? 🤔

Você claramente fez o depósito para receber o bônus, mas eles demoraram tanto em adicionar o depósito na sua conta do cassino que, quando finalmente o fizeram, a oferta do bônus não era mais válida, certo? Nesse caso, acredito que você deva obter o bônus adicionado à sua conta manualmente. Exatamente o mesmo bônus oferecido no dia anterior.

Eu estava pensando, mas depois que você me disser duas pessoas, enviarei um e-mail para elas.

Obrigado!

Sem problemas. O bom é que você tem evidências que pode fornecer. Nesse caso, mesmo que o casino se recuse a fornecer-lhe o bónus, aconselho-o a apresentar uma reclamação no nosso site. O cassino é realmente bom em termos de lidar com reclamações de jogadores, então acredito que ainda há uma chance de você receber o bônus.

Eu escrevi para eles, enviei screenshots, escreverei quando tiver uma resposta ou um resultado.

Tudo bem, por favor, nos mantenha atualizados. Se você não obtiver nenhuma resposta deles, recomendo que você envie a reclamação.

Já se passaram três dias desde que escrevi para eles ...

Nenhuma reação deles ...

Não existe nem uma resposta como "Sua consulta está sendo considerada", ou algo parecido ...

Absolutamente nada da parte deles.

Olá, como o Daniel recomendou, agora é a hora de apresentar a reclamação. Você pode fazer isso aqui .

Preparar.

Obrigado!

Olá, fico feliz em ajudar um pouco. Espero que você obtenha o bônus, afinal. 🙂

Posso perguntar há quanto tempo você toca lá?

Sou membro deste site desde 2023 e nunca fiz saques antes por causa de perdas. Depositei 1800 dkk outro dia e ganhei até 8000 dkk, queria sacar, aprovado pelo KYC, queria uma foto minha com meu cartão e agora eles bloquearam minha conta, me acusando de usar VPN e querem uma prova de que estive na Noruega. Este site vai ficar com todo o meu dinheiro, não jogue aqui.

Não entendo completamente por que a Noruega, no entanto. 🤔 Este cassino deve aceitar jogadores do seu país. Certo?

Então, não há necessidade de usar nenhuma VPN. Você tem isso no seu computador, por acaso, ou algo assim?

De qualquer forma, nossa equipe de reclamações pode tentar investigar esse assunto com o cassino, se você desejar. Basta registrar uma reclamação aqui e, com sorte, tudo será explicado.

O que você diz?

Olá Romi

Infelizmente, uma reclamação não ajudaria meu caso, pois os Termos e Condições do site deles afirmam:

"12.7. Não é permitido mascarar IP ou localização e nos reservamos o direito de fechar quaisquer contas e anular quaisquer apostas, bônus e ganhos se a conta foi criada ou usada por meio do uso de tecnologias de mascaramento de IP ou geolocalização, incluindo, mas não se limitando a VPN e servidores proxy."

Eles me disseram que eu estava no dia 31 de dezembro usando uma VPN, o que pode ser verdade, já que trabalhei um pouco enquanto executava uma VPN em segundo plano, então, quando quis jogar novamente no site deles, esqueci de desligá-la, o que me fez fazer login e jogar uma única partida de roleta. Não usei uma VPN para obter acesso não autorizado ao site deles, já que meu país de origem é totalmente permitido lá. É uma loucura para mim que este site queira encontrar a menor maneira de bloqueá-lo quando você tem ganhos, eu tinha 8.000 DKK lá enquanto meu depósito era de 1.800 DKK, eles não me notificaram sobre a violação após vários dias e ganhos. Tentei sacar antes, onde eles apenas me pediram uma foto minha segurando meu cartão que usei para o depósito e fui aprovado pelo KYC

Atenciosamente

• Bem-vindo

Olá Benmd,

Provavelmente sou bem ingênuo, mas diria que essa regra foi criada para proteger cassinos de jogadores que pretendem ganhar uma vantagem injusta graças ao mascaramento de sua localização original por meio da VPN. Se meu entendimento da situação estava correto, foi simplesmente um erro honesto. Além disso, você se registrou de um país permitido, então usar uma VPN não tem nenhuma vantagem real para você — muito pelo contrário, na verdade.

Concordo com a ideia de enviar a reclamação. Sua explicação honesta vale a pena tentar, eu diria.

Sou ingênuo por não fazer a reclamação, mas agora é tarde demais. Aceitei uma "oferta de fidelidade" que me deram, o que significava que me dariam 500 DKK para desbloquear minha conta, então perdi 7500 DKK e em euros, são 1005. Entrei em contato com o suporte online várias vezes, mas eles continuaram dizendo que se eu não pudesse provar que estive na Noruega no dia 31 de dezembro, eles não desbloqueariam. Expliquei que não tinha feito nada intencionalmente, mas eles continuaram dizendo que era uma violação.

Eu vi outras avaliações deste cassino onde eles dizem que bloquearão sua conta quando você ganhar e então apontam para os T&C, é por isso que eu diria que este site torna seus T&C muito complicados, então qualquer um que jogasse em seu site acabaria violando algo sem eles saberem. É engraçado como eles não me baniram na primeira vez que tentei sacar, mas acabei ganhando mais, o que tornou o saque maior e então eles me bloquearam

Eu queria sair com alguma coisa em vez de nada porque 8000 DKK tirados de mim é ridículo. Agora estou desbloqueado com "500 DKK" na conta e quero sair deste site imediatamente porque não confio neles