há 3 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Wazamba Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Wazamba Casino - discussão geral
há 3 anos
Czech language is already available
há 3 anos
Hello Matiseli.
Thank you very much for your update. We have added this information into the review of Wazamba Casino.
há 3 anos
Ainda não posso recomendar o casino.
€ 40 depositados, receba um bônus de 200%.
Em seguida, leia atentamente os termos e condições do bônus e comece a jogar.
Joguei 2-3 slots (nenhum deles proibido, nem listado com uma quota de aposta baixa)
Bônus implementado de forma feliz e então tinha € 670 no relógio.
Em seguida, solicitou o endereço para verificação e enviou todos os documentos (3 dias atrás)
Pedido de pagamento de € 500 1 dia depois.
Agora (4 dias após o e-mail de verificação e 3 dias após a solicitação de saque) não consigo mais acessar minha conta, a mensagem "Conta congelada"
Quando perguntado, por quê? Há apenas a seguinte resposta do chat: A decisão é final e irrevogável ''
Olá? Quão intransparente é isso?
sem motivo ... suponha que porque não lhes convém pagar € 500 a alguém que depositou € 40.
Supostamente eu deveria receber meu dinheiro os dias, apesar da proibição, para a qual nenhuma razão pode ser dada a mim ou, provavelmente, `` pode ''
Enquanto isso, 3 dias depois do pagamento, temo muito que ela tenha mentido no chat para se livrar de mim e o dinheiro nunca chegue mesmo.
Acima de tudo, o fato de que não se pode dar uma razão para o congelamento é pobre.
Claro, um cassino pode fazer isso a qualquer hora sem motivo, mas isso só me mostra que algo cheira mal aqui no que diz respeito à minha situação.
e não: não tenho 2 contas, condições quebradas ou algo assim.
Editado pelo autor há 3 anos
Traduzido automaticamente:
há 3 anos
I agree that whenever they close an account, they should give you a reason so you can defend yourself. In that case, I suggest you to submit a complaint on our website. I believe that we have a pretty good relationship with this casino so they might be willing to discuss it with us.
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há 3 anos
Ola daniel,
Obrigado pelo feedback.
Hoje eu queria ver se minha conta ainda está congelada ou mesmo excluída.
Desta vez não houve pop-up com Frozen, mas a conta não foi encontrada.
Então perguntei novamente no chat o que está acontecendo aqui.
responder 
"Devido às suas diretrizes para jogos responsáveis, não posso mais jogar lá, o departamento financeiro supostamente entraria em contato comigo."
O pedido de retirada é agora 5 dias atrás.
Eu mesmo não bloqueei minha conta, nem fiz nada.
Que tipo de comportamento de negócios isso sinaliza para mim como jogador / cliente e o motivo por trás disso está claramente além do golpe, mesmo que me desculpe ...
Sou uma pessoa totalmente bem-humorada, equilibrada e positiva, mas sinto que estou sendo sequestrada agora.
Conclusão: A resposta do departamento financeiro ainda está pendente, mas pode muito bem ser que eu só receba o meu depósito (€ 40) em vez dos € 500 que me são devidos ou um motivo completamente novo é inventado e eu não recebo nada, desculpe, mas isso não funciona!
devo abrir uma reclamação aqui por precaução ou devo esperar por uma suposta resposta?
Isso é frustante.
Atenciosamente,
Jan
Editado pelo autor há 3 anos
Traduzido automaticamente:
há 3 anos
I'd probably wait for the reply from the Finance department. It would be even better for you if you decided to open a complaint afterwards. I'm really curious about what they'll say. I'd give them a week in total, you can probably send them a reminder after few days and if they still don't send you anything, then I'd submit a complaint even without the final response from the Finance department.
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há 3 anos
Adendo: Felizmente recebi um email hoje que Wazamba vai me pagar 500 €.
Eu excluí a classificação negativa do cassino, mas permanece um gosto real negativo para mim devido ao congelamento sem comentários e, em seguida, a razão para a exclusão da conta após o pedido de retirada e a duração da coisa toda.
Atenciosamente,
Jan
Editado pelo autor há 3 anos
Traduzido automaticamente:
há 3 anos
Good news! I always say that getting the money is the most important thing 🙂 Did they actually reopen the account or is it still frozen at this moment?
há 3 anos
Eles excluíram minha conta 1 dia depois de ela ter sido congelada e disseram: "De acordo com suas diretrizes para jogos responsáveis, não posso mais jogar no site deles."
A conta foi (por qualquer motivo) completamente excluída, como agora observei, também em outros sites de cassino que pertencem ao grupo "Seven Stars".
Provavelmente nunca descobrirei o contexto exato.
Um depósito de 40 €, um levantamento de 500 € aparentemente não lhes convinha.
Editado pelo autor há 3 anos
Traduzido automaticamente:
há 3 anos
That sounds strange. You can still submit a complaint if you want to try finding out the reason behind it. We can try to contact them. I'm just really happy you got the money at least.
1
há 3 anos
Olá, acabei de me inscrever no Casino Guru e preciso de alguns conselhos. Fiz um saque de Wazamba há exatamente 6 dias, amanhã às 7h serão 7 dias. A retirada ainda está pendente e não recebi atualizações por e-mail ou quaisquer documentos necessários para garantir que foi aprovado. Também li vários tipos de comentários sobre fraudes neste casino e estou preocupado. O que posso fazer? Eu ainda tenho que esperar? Se sim, quanto?
Nos termos e condições do casino diz que o levantamento se processa em 3 dias úteis, no chat dizem que se processa em 5 no máximo. Mas ambos os limites de tempo já passaram.
Traduzido automaticamente:
há 3 anos
Hello, I'm wondering is your verification process complete? Maybe you can see some info in your account page? Generaly, we advice players to wait even for 2 weeks, however it always depends on situation. Nobody can tell you any date in advance. If there is no response from the casino so far, you should always push for information, be active. In any case, you should contact the casino and ask for withdrawal status.
Let us know when you receive a reply from the casino, please.
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há 3 anos
Entrei em contato com o atendimento ao cliente e eles me disseram para esperar. Meu saque é regular e em pagamento a partir de sexta-feira. Aguardo e depois darei atualizações.
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há 3 anos
Hi, I think if you wait for maximum of 2 weeks, then it's still fine. If the withdrawal takes longer, than it starts to be strange 🙂
há 3 anos
Estamos na sexta-feira. E ainda não recebi nenhuma atualização aí E-Mail. Eles me dizem que os tempos de espera podem variar e são indicativos. Todo esse tempo de espera está começando a parecer um pouco excessivo.
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há 3 anos
Hello, maybe they are short on staff and have to proceed lots of payments. Well maybe it's something technical on their side... Have they told you anything else except for "please wait" so far? Any reason why it takes so long?
há 3 anos
Dizem que fazem fila para pagar regularmente e têm paciência. Eles pedem desculpas pelo atraso. Mas nunca aconteceu de esperar 2 semanas por uma retirada.
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há 3 anos
There are certainly casinos where 2 weeks waiting is somehow "normal" 🙁.I would wait a few days more and then consider submitting a complaint.
I'm just wondering how much are you trying to withdraw, please?
Is it some higher sum? No need to be concrete if you don't want to, of course.
há 3 anos
Só quero dizer que estou muito satisfeito com este casino e tive apenas uma experiência positiva nele. Não me atrevi a escolher durante muito tempo, mas agora jogo com bastante frequência))
