Wazamba Casino - discussão geral (página 24)

Olá,

Eu havia solicitado o encerramento da minha conta e recebi a confirmação por e-mail e no chat do Telegram. Naquele momento, também verifiquei se ainda conseguia acessar a conta – não consegui. Portanto, presumi que o encerramento havia sido concluído com sucesso, conforme confirmado no e-mail.

Bem, alguns meses depois, recebi um e-mail informando que eu havia recebido um crédito bônus. Curioso, voltei ao site e, para minha surpresa, consegui fazer login novamente.

Claro, obrigado por explicar sua situação.

Às vezes isso pode acontecer. Se você apenas fechar sua conta e não houver problemas relacionados a jogos de azar, alguns cassinos podem simplesmente reabri-la após um certo período, por exemplo, após seis meses ou um ano. Então, como aconteceu no seu caso, você pode começar a receber ofertas de bônus e promoções semelhantes. Já vi isso acontecer muitas vezes.

No entanto, se você deixar claro para o cassino que deseja o encerramento permanente de sua conta, ou se mencionar especificamente problemas ou preocupações relacionados a jogos de azar, situações como essa não devem ocorrer.

Em casos como esse, a melhor abordagem é que, se você já fechou sua conta e o cassino a reabre ou envia ofertas de bônus mesmo que você não queira jogar, você deve informar claramente que deseja o fechamento permanente da conta, e não apenas a restrição temporária.

Se precisar de ajuda para encerrar uma conta e o cassino se recusar a fazê-lo, entre em contato com nossa equipe e veremos se podemos ajudar.

Este é o pedido original daquela época:

Olá Jana,

Muito obrigada pela sua mensagem e por ter se prontificado.

Isto diz respeito ao meu pedido nº 46170522: Nele, solicitei o encerramento/exclusão total da minha conta, pois simplesmente não tenho mais sorte e não desejo mais jogar.

Este pedido específico tem sido completamente ignorado há seis dias – nem meu gerente VIP (Mauri) nem ninguém entrou em contato comigo, mesmo depois de eu ter tentado várias vezes. Isso é extremamente decepcionante, principalmente porque sempre fui um cliente fiel e recomendei a Wazamba com prazer.

Como mencionei, se você precisar de ajuda e ninguém do cassino entrar em contato com você, enquanto sua conta permanecer aberta apesar de sua solicitação de encerramento, você pode registrar uma reclamação conosco.

Vou deixaro link aqui também , caso você precise.

Não sei por que o cassino está demorando tanto e não respondeu há cerca de uma semana, mas você tem a opção de usar nossos serviços e veremos se podemos ajudar.

Olá, alguém mais teve problemas para sacar dinheiro no cassino Wazamba? Eu já saquei de lá antes e, apesar da espera um pouco longa para a conclusão do processo, acho que levou uns 3 dias, no máximo 5. O Billybets, que é um cassino parceiro, também levou 3 dias. Já o ToonieBet, o cassino mais confiável e legítimo que conheço, processa o saque no mesmo dia.

Meu saque mais recente com a Wazamba, no entanto, ainda está pendente sob o título "em análise" há mais de uma semana. Hoje é 8 de setembro e iniciei o saque no último dia do mês passado, 31 de agosto, bem cedo naquela manhã. Já se passaram 9 dias, 6 se excluirmos os fins de semana e o Dia do Trabalho. 5 se desconsiderarmos o dia em que a "solicitação" de saque foi enviada. Isso ultrapassa até mesmo os prazos documentados por eles, e tudo o que consigo obter do suporte são mensagens de texto padronizadas que me garantem que o saque está sendo processado, pedem desculpas pelo atraso e lamentam minha frustração e dificuldades enquanto aguardo a conclusão do processo. Quando questionados, admitem não ter como determinar quando o saque será processado, pois o departamento financeiro não está trabalhando em conjunto com a equipe de suporte. A espera interminável com o status estagnado de "analisando conta..." me levou a crer que eles negligenciam o financiamento da parte de saques em suas dívidas financeiras, ou que esperam que eu ceda e reverta meu saque para poder jogar mais, ou que simplesmente não sou um cliente valioso porque faço apenas alguns depósitos por mês. Talvez, após a análise, toda a nação cipriota verifique a legitimidade desta transação e da minha conta com a Wazamba... 🤔 Seja o que for, não dedicarei mais meu tempo e recursos a nenhum cassino associado à Wazamba, pois sei que mereço um tratamento melhor. Minhas contribuições, por menores que sejam no contexto geral da geração de receita, merecem uma resposta melhor do que esta quando chega a hora de sacar. É por isso que dedico a maior parte do meu tempo a cassinos que oferecem saques instantâneos ou no mesmo dia.

Olá, essa é uma observação muito completa, e acho que não preciso comentar. Em vez disso, gostaria que você nos avisasse assim que houver alguma novidade.

Espero receber boas notícias muito em breve!