Wazamba Casino - discussão geral (página 24)

Olá,

Eu havia solicitado o encerramento da minha conta e recebi a confirmação por e-mail e no chat do Telegram. Naquele momento, também verifiquei se ainda conseguia acessar a conta – não consegui. Portanto, presumi que o encerramento havia sido concluído com sucesso, conforme confirmado no e-mail.

Bem, alguns meses depois, recebi um e-mail informando que eu havia recebido um crédito bônus. Curioso, voltei ao site e, para minha surpresa, consegui fazer login novamente.

Claro, obrigado por explicar sua situação.

Às vezes isso pode acontecer. Se você apenas fechar sua conta e não houver problemas relacionados a jogos de azar, alguns cassinos podem simplesmente reabri-la após um certo período, por exemplo, após seis meses ou um ano. Então, como aconteceu no seu caso, você pode começar a receber ofertas de bônus e promoções semelhantes. Já vi isso acontecer muitas vezes.

No entanto, se você deixar claro para o cassino que deseja o encerramento permanente de sua conta, ou se mencionar especificamente problemas ou preocupações relacionados a jogos de azar, situações como essa não devem ocorrer.

Em casos como esse, a melhor abordagem é que, se você já fechou sua conta e o cassino a reabre ou envia ofertas de bônus mesmo que você não queira jogar, você deve informar claramente que deseja o fechamento permanente da conta, e não apenas a restrição temporária.

Se precisar de ajuda para encerrar uma conta e o cassino se recusar a fazê-lo, entre em contato com nossa equipe e veremos se podemos ajudar.

Este é o pedido original daquela época:

Olá Jana,

Muito obrigada pela sua mensagem e por ter se prontificado.

Isto diz respeito ao meu pedido nº 46170522: Nele, solicitei o encerramento/exclusão total da minha conta, pois simplesmente não tenho mais sorte e não desejo mais jogar.

Este pedido específico tem sido completamente ignorado há seis dias – nem meu gerente VIP (Mauri) nem ninguém entrou em contato comigo, mesmo depois de eu ter tentado várias vezes. Isso é extremamente decepcionante, principalmente porque sempre fui um cliente fiel e recomendei a Wazamba com prazer.

Como mencionei, se você precisar de ajuda e ninguém do cassino entrar em contato com você, enquanto sua conta permanecer aberta apesar de sua solicitação de encerramento, você pode registrar uma reclamação conosco.

Vou deixaro link aqui também , caso você precise.

Não sei por que o cassino está demorando tanto e não respondeu há cerca de uma semana, mas você tem a opção de usar nossos serviços e veremos se podemos ajudar.