Wild.io Casino - discussão geral (página 2)

Hm, acho que eles pouparam trabalho para você, então você não precisa lidar com nada. Acho que sua próxima escolha será melhor e mais feliz. 🙂

Olá a todos. Minha reclamação foi encerrada como não resolvida. Mas agora quero adicionar novos detalhes. Por favor, veja todas as reclamações do wild.io. Eles são quase iguais. Primeiro pegaram o seu dinheiro, depois tiveram a ideia de abuso sem nenhuma prova. Agora eles adicionaram a Rússia à lista de países na lista negra. No entanto, quando ganhei, a Rússia não estava na lista negra (tenho uma captura de tela). E agora dizem que joguei em um país restrito. Por favor faça alguma coisa

Olá, li sobre a sua reclamação e vi que, como você disse, o cassino não forneceu evidências suficientes. Mas decidiu continuar a manter a sua posição mesmo assim. Como disse o Peter no final da reclamação, existe a oportunidade de ir à autoridade e aí apresentar queixa, porque enquanto o casino se mantiver firme na sua posição não há muito que possa ser feito.

Portanto, se você decidir fazer isso, aqui estão algumas informações importantes sobre o que esperar e como proceder: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license

Você acha que vale a pena?

Como você sabe, a Antillephone NV não responde às reclamações dos jogadores.

E a razão pela qual estou escrevendo é que acredito ter evidências de que eles estão alterando intencionalmente os T&C para não pagar aos jogadores, é por isso que acho que eles deveriam ser punidos mais severamente do que apenas com o ponto negro da minha reclamação.

E eu quero que você faça a pergunta. Qual é o objetivo da licença? Se o Licenciador não responder aos e-mails. Ainda não possui o formulário de reclamação padrão. Então eu acho que não há muito valor nesta licença. O que você acha?

Na verdade, existem exceções. Você pode encontrá-los no fórum. E é também por isso que continuamos mencionando isso como uma opção.

Quero dizer, você nunca saberá quanto vale se não tentar. Você parece bastante convencido para mim, então considere a opção de qualquer maneira.

A questão é que o casino cumpre os seus requisitos legais e parece mais decente para os jogadores. Você já ouviu falar que as licenças de Curaçao não valem nada? É porque eles são os mais antigos e fáceis de obter em comparação com os demais. Mas como eu disse, depende da situação concreta. Alguns jogadores tiveram sorte.

Se você pretende cavar mais, este guia focado 👈 pode ajudá-lo um pouco.

Sinto muito pelo que você passou.

Já enviei uma reclamação. Mas eles não respondem. E não entendo por que o cassino paga aos jogadores com a mesma reclamação que a minha. mas não para mim. Eles mentiram. Eles criaram regras e as usam retrospectivamente.

É muito triste que tudo tenha acontecido assim. Enfim, quando você abriu reclamação junto à autoridade? Às vezes pode demorar um pouco para entrar em contato com você e não precisa ser imediatamente.

Portanto, tente ser paciente, embora eu não prometo que você receberá uma resposta. 😕

Este cassino é uma farsa, ganhei 1150 dólares e eles se recusaram a me pagar. Eles começam a me contar coisas falsas. Eu não recomendo de jeito nenhum

Olá. Obrigado pelo seu post. Também recebemos seu e-mail, infelizmente ainda não temos informações suficientes sobre esse assunto. Você poderia descrever melhor a situação, para que possamos entender melhor o problema e tentar ajudá-lo? Quando exatamente você solicitou seu saque? A sua conta neste casino está totalmente verificada? Aguardaremos sua resposta, para que possamos tentar resolver o problema.

Decidi depositar 50$ no site com a oferta promocional de bônus de depósito, fiz uma busca de bônus (consegui 5 jogos) joguei 3 deles e meu saldo desapareceu, entrei em contato com o suporte e eles acabaram me dizendo que eu quebrei as regras e bani meu conta. Comportamento absolutamente nojento, não há nada nos Termos de Serviço dizendo que você não pode fazer uma caça aos bônus com seu dinheiro.

Olá.

Você já ouviu falar que a caça ao bônus é considerada uma prática injusta? Assim, eu diria que se o casino provasse que você violou os seus termos, não teria terminado de forma diferente.

Você poderia descrever exatamente como você fez essa "caça aos bônus"? Meu objetivo é garantir que não seja apenas uma questão de má compreensão do contexto. 🤷‍♀️

Depositei meu dinheiro, comecei a jogar em diferentes slots até não ter mais dinheiro. ganhei 5 bônus com esse dinheiro. Comecei a abri-los e meu saldo começou a desaparecer, todos os bônus foram abertos. A princípio pensei que fosse um bug, pois já fiz isso em outros sites antes e nunca tive problemas.

Foi isso que me enviaram para o meu e-mail, nunca tinha visitado este site antes daquele dia. E isso não tinha a forma de "pagamento de vantagem".

"11.1 Caso Wild.io tome conhecimento de qualquer usuário que aceitou o bônus ou uma promoção com o único propósito de criar um valor esperado positivo no retorno do bônus, usando práticas conhecidas destinadas a garantir o saque do referido bônus ou de alguma forma tentando aproveitar os bônus recebidos pelo Wild.io, então o Wild.io imporá o confisco imediato dos ganhos e o encerramento da conta com o direito de reter quaisquer saques adicionais. Um exemplo de jogo com vantagem seria atrasar qualquer rodada de qualquer jogo, incluindo recursos de rodadas grátis e recursos de bônus, para um momento posterior, quando você não tiver mais requisitos de apostas e/ou realizar novos depósitos enquanto tiver recursos de rodadas grátis ou recursos de bônus ainda disponíveis em um jogo, Wild.io reserva-se o direito de reter qualquer retiradas e/ou confiscar todos os ganhos."

"12.1 A Empresa possui uma política antifraude rígida e utiliza diversas ferramentas e técnicas antifraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:

participar de qualquer tipo de conluio com outros jogadores

desenvolvimento de estratégias destinadas a obter ganhos injustos

ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento

transações de estorno com cartão de crédito ou negação de alguns pagamentos efetuados

criando duas ou mais contas

outros tipos de trapaça

lavagem de dinheiro"

"12.3 Wild.io tem tolerância zero para jogos com vantagens. Qualquer jogador que tentar obter vantagem nas ofertas de boas-vindas do cassino ou outras promoções concorda que a Empresa se reserva o direito de anular bônus e quaisquer ganhos de tais bônus, pelos motivos:

estornos e gastos duplos;

criar mais de uma conta para aproveitar as promoções do cassino;

fornecimento de dados cadastrais incorretos;

fornecimento de documentos falsos;

quaisquer outras ações que possam danificar o Wild.io."

Olá, pelo que sei, muitas vezes não são permitidas tais práticas nos casinos, de manter os seus bónus abertos e depois jogá-los consecutivamente em jogos diferentes. Ainda de acordo com a explicação do casino está claramente escrito que é proibido no ponto 11.1. Aparentemente alguns casinos podem aceitar este tipo de coisa e não têm problemas com isso, mas eu diria que irás encontrar mais a abordagem que este casino tem. E é por isso que sempre verifico com antecedência se é possível fazer algo assim no cassino para evitar os transtornos que você está enfrentando atualmente. Sempre que jogar com um bónus ou receber um, é importante ler os Termos e Condições relativos aos mesmos.

De qualquer forma, você tem uma reclamação e veremos o que nossa equipe pode fazer, mesmo que eu não tenha muita esperança neste caso. De qualquer forma, cruzarei os dedos por você e, se não puder ser evitado, será uma lição útil para evitar algo assim no futuro.

Olá, Jaro. Quero compartilhar minha história com você. Recebi uma reclamação e o casino não forneceu provas suficientes e a reclamação não foi resolvida a seu favor. Mas então eles voltaram e solicitaram a reabertura da reclamação e me pediram para passar na verificação novamente. Não vi essa mensagem e não respondi a tempo. Mas então, quando vi a mensagem, solicitei a reabertura da reclamação para passar na verificação. Mas seus colegas recusaram meu pedido. Qual é o problema?? De acordo com a sua lógica, o cassino pode reabrir a reclamação a qualquer momento, e eu não posso?

Olá volarlord, foi um grande desafio convencer o cassino a lhe oferecer outra oportunidade de verificar sua conta, mas infelizmente você perdeu a chance. Receio que não tentaremos novamente. Em segundo lugar, o casino forneceu-nos provas que sugerem atividades suspeitas em relação à sua conta. Sua reclamação não será reaberta. Por favor, entre em contato com a autoridade de jogo de acordo com as instruções da reclamação e mantenha-nos informados sobre o resultado.

Você está brincando? Primeiro, eles não forneceram nada e a sua decisão foi que eles estavam errados. E então reabriram a reclamação e pediram uma segunda verificação, embora eu já tenha passado na verificação por vídeo. Então, que tipo de evidência você obteve? Foi uma vitória justa, só tive sorte. Quero uma investigação clara e transparente! E veja as reclamações deles.

Infelizmente, não podemos ajudá-lo mais neste assunto, pois a nossa equipa de reclamações já tomou a decisão. Você ainda terá a chance de encaminhá-lo à autoridade do jogo, conforme informado, então você vai tentar isso, talvez? Espero que você tenha a chance de obter a melhor resolução possível. Vamos esperar pelo resultado.

Estou sendo assediado por este site de cassino por KYC. Ontem, concordamos em fazer uma chamada do Skype para verificação KYC. No entanto, quando chegou a hora de começar a verificação no dia, eles pediram uma verificação de vídeo em vez de uma chamada.

Foram-me mostrados os Termos de Uso 13.1 e concordei com a verificação de chamada, mas depois eles trouxeram os Termos de Uso 13.4 e explicaram como verificação de vídeo. Não me deram nenhuma explicação com antecedência, e não me deram tempo para verificar, incluindo se esses termos realmente existiam. Além disso, meu entendimento até que o acordo foi fechado era que era uma verificação de chamada, e eles não responderam à minha pergunta sobre se eles me explicaram com antecedência como uma verificação de vídeo.

Quando continuei pedindo uma explicação, eles mentiram e me disseram que eu estava recusando a verificação e fecharam minha conta.

Acho que a qualidade dos operadores deste site é muito ruim.