Vejo que você já enviou uma reclamação aqui e nossa equipe certamente fará o melhor para ajudá-lo.
Por favor, saiba que não é nada incomum que um cassino online faça uma videochamada com o jogador. Isso se deve ao fato de que eles não conseguem ver seus jogadores cara a cara para verificar suas identidades e ter certeza de que não há problemas.
Espero que tudo se resolva o mais rápido possível e que você possa receber seu dinheiro.
Pavel me chamou de fraude.
Foi culpa do Casino Guru por entender mal minha reclamação e prosseguir com ela, e não há nada de errado em encerrar a reclamação, mas é injusto rotular unilateralmente alguém como uma fraude e não dar a essa pessoa a oportunidade de corrigir sua reclamação.
No meu e-mail para Pavel, enviei a ele um vídeo que gravei com minha câmera frontal, datado e com a data.
Acho que consigo identificar isso como eu.
Se você decide ou não encerrar o problema de reclamação do Wild.io porque decidir se desculpar não estaria de acordo com o propósito do problema é problema seu, então você pode fazer o que quiser.
No entanto, gostaria de me corrigir e me chamar de fraude.
Se a verificação em vídeo for uma forma de confirmar isso, eu a enviaria ao CasinoGuru imediatamente.
Lamento muito que você se sinta assim.
O único problema, como pude perceber depois de analisar sua reclamação, é que você não cooperou com o cassino em relação à sua verificação, e é por isso que tivemos que rejeitar sua reclamação.
Tenha em mente que a cooperação é sempre o ponto-chave na aprovação do KYC.
Espero que da próxima vez você evite esses problemas e consiga cooperar.
Tenho escrito do começo ao fim que houve problemas com o processo de verificação KYC e tenho escrito desde o começo que exijo um pedido de desculpas.
Estou escrevendo isso para explicar seus procedimentos KYC irracionais e fazer uma reclamação pública pedindo uma opinião neutra.
Foi você quem fez a suposição errada e agora está me chamando de fraudador.
Fiz o KYC com a Wild.io para restaurar minha reputação, e o processo de retirada foi concluído sem problemas.
Certamente as pessoas que cuidaram da minha reclamação, incluindo Pavel, têm algo a dizer sobre mim?
Já forneci minhas informações pessoais para este site
"Apenas jogadores cometendo fraudes e jogando em nome de outra pessoa."
Se eu disser que é um golpista, então este site de cassino processou seu dinheiro para um golpista.
Fico feliz que você tenha conseguido concluir sua verificação.
Como temos milhares de reclamações chegando, não podemos voltar para nenhuma das rejeitadas, então tenho certeza de que agora Pavel não vai falar nada sobre você. Se é isso que você quis dizer.
Wild.io roubou de mim e não me deixou saber que eu tinha uma suposta conta adicional. Quando pedi meus bônus devidos, eles me disseram que minha conta estava restrita de bônus. No entanto, eles persistentemente me enviam anúncios de bônus. Eles pretendiam me deixar depositar e depois me negar por uma alegação falsa de que eu tenho uma segunda conta. Eles nem me disseram nada sobre isso. Golpe total este lugar NÃO JOGUE NO WILD.io 
Você sabia que está declarado nos termos que apenas uma conta é permitida por domicílio?
Geralmente é um termo comum em cassinos online, mas talvez nossa equipe de reclamações possa realmente dar uma olhada nisso. O que você acha?
Isso é um golpe, preciso receber meu despojo, não adicione dinheiro
Olá, entendi corretamente que você não recebeu seu depósito no cassino? Há quanto tempo? Você entrou em contato com o chat para saber mais sobre onde pode ter ocorrido a falha?
Olá, equipe do Casino Guru,
Tenho um problema formal com este cassino que não pode ser resolvido pelo suporte ou pelo e-mail de reclamação. Simplesmente não recebo resposta...
Qual autoridade de licenciamento devo contatar? Você poderia me fornecer o endereço de e-mail diretamente? Já enviei vários e-mails para o GCB, mas nunca recebi resposta. Posso ter usado o endereço de e-mail errado.
Obrigado
Eu faço um despojo, não foi adicionado à minha conta duas vezes neste jogo, um golpe, ponto final
Olá!
Lamentamos o problema. De acordo com nosso sistema, há duas licenças disponíveis; portanto, depende de qual licença você vê ao fazer login no cassino.
Se você vir AOFA, use o logotipo para enviar a reclamação, pois "Reclamações só podem ser registradas por meio de um formulário na página do validador de licenças. Observe que somente reclamações enviadas em inglês serão analisadas. Reclamações registradas em qualquer outro idioma não serão consideradas."
GCB é mais um vazio (sendo transferido para CGA):
Reclamações, incluindo reclamações contra um operador de jogos ou quaisquer outras preocupações relacionadas com operadores individuais sob a supervisão da CGA, podem ser enviadas para complaints@cga.cw . No entanto, observe que a CGA não lida com disputas individuais entre jogadores e operadores de jogos. ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact )
CGA: https://portal.gamingcontrolcuracao.org/ Não tenho certeza se este cassino já foi transferido ou se eles preferem ficar apenas com a AOFA.
Se você quiser, também podemos dar uma olhada; depende do problema, claro, mas se você compartilhar mais, talvez possamos pensar em algo.
De qualquer forma, você é bem-vindo.
Eu faço um despojo, não foi adicionado à minha conta duas vezes neste jogo, um golpe, ponto final
Então, acho que as mesmas perguntas se aplicam a você. Você entrou em contato com o cassino e eles informaram alguma coisa? Geralmente, eles pedem um comprovante de pagamento ou podem recomendar que você espere um pouco. Você também verificou com a operadora de pagamento se o pagamento foi bem-sucedido e se tudo ocorreu corretamente?
Obrigado a todos. Eu estava prestes a depositar e jogar no Wild.io, mas depois de ver todas essas reclamações, mudei de ideia. É isso, tive experiências terríveis com muitos cassinos online em relação a saques e cheguei à conclusão de que quase 99% dos cassinos online não pagam os ganhos. Ou, pelo menos, se você ganhar mais de uma vez, boa sorte. Portanto, não criem grandes expectativas de obter lucro com esses cassinos online. Fiquem com os cassinos físicos.
Olá a todos, gostaria de alertar outras pessoas sobre os riscos de usar o wild.io.
Após ganhar uma quantia relativamente pequena (cerca de US$ 500), tentei sacar o dinheiro. O saque foi estornado e me pediram para concluir a verificação KYC. Fiz isso e, em seguida, solicitaram uma conversa via Microsoft Teams.
Durante a ligação, perguntaram-me sobre as regras do tênis de mesa, já que era nisso que eu tinha apostado. Após a conversa, fui informado de que meus ganhos haviam sido anulados, que eu só poderia sacar meu depósito e que não tinha mais permissão para jogar na plataforma deles.
Eles se referiram à seguinte regra:
"2.13. A casa de apostas proíbe apostas em grupo. Apostas repetidas nos mesmos resultados, feitas pelo mesmo cliente ou por clientes diferentes, podem ser posteriormente anuladas. Após a divulgação do resultado oficial de uma competição/evento, a casa de apostas poderá anular tais apostas caso suspeite que os clientes estejam agindo em conluio."
Eu estava assistindo às partidas e fazendo apostas ao longo do dia — cerca de 30 apostas no total — e eles confiscaram meus ganhos sem justificativa.
Não recomendo esta plataforma a ninguém.
Isso realmente não parece nada bom, e lamento pela sua experiência.
Infelizmente, não abordamos assuntos relacionados a esportes aqui, mas aqui estão alguns sites que talvez possam te ajudar com essa questão:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Por favor, nos avise se tiver alguma novidade.
Já fiz uma reclamação no seu site e acho que vocês vão me ajudar, pois se trata de um golpe.
Já fiz a reclamação, acho que você pode me ajudar.
Infelizmente, como escrevi acima, não lidamos com questões relacionadas a apostas esportivas.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
