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Wild.io Casino - discussão geral (página 3)

 por mas19911
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5.808 visualizações 45 respostas |
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monyfry

I can see that you have already submitted a complaint here, and our team will surely do their best to help you out.

Please know that it is nothing unusual that an online casino would make a video call with the player. It is due to the fact that they are not able to see their players face-to-face to verify their identity and be sure that there are no issues at all.

I hope that it will be all resolved as soon as possible and you will be able to receive your money.


Pavel me chamou de fraude.

Foi culpa do Casino Guru por entender mal minha reclamação e prosseguir com ela, e não há nada de errado em encerrar a reclamação, mas é injusto rotular unilateralmente alguém como uma fraude e não dar a essa pessoa a oportunidade de corrigir sua reclamação.

Traduzido automaticamente:

No meu e-mail para Pavel, enviei a ele um vídeo que gravei com minha câmera frontal, datado e com a data.

Acho que consigo identificar isso como eu.

Se você decide ou não encerrar o problema de reclamação do Wild.io porque decidir se desculpar não estaria de acordo com o propósito do problema é problema seu, então você pode fazer o que quiser.

No entanto, gostaria de me corrigir e me chamar de fraude.

Se a verificação em vídeo for uma forma de confirmar isso, eu a enviaria ao CasinoGuru imediatamente.

Traduzido automaticamente:
monyfry

I'm really sorry that you feel this way.

The only problem, as I can see after going through your complaint, is that you did not cooperate with the casino regarding your verification, and that is why we had to reject your complaint.

Please keep in mind that cooperation is always the key point in passing the KYC.

I hope next time you will avoid such issues and be able to cooperate.

Tenho escrito do começo ao fim que houve problemas com o processo de verificação KYC e tenho escrito desde o começo que exijo um pedido de desculpas.

Estou escrevendo isso para explicar seus procedimentos KYC irracionais e fazer uma reclamação pública pedindo uma opinião neutra.

Foi você quem fez a suposição errada e agora está me chamando de fraudador.

Fiz o KYC com a Wild.io para restaurar minha reputação, e o processo de retirada foi concluído sem problemas.

Certamente as pessoas que cuidaram da minha reclamação, incluindo Pavel, têm algo a dizer sobre mim?

Já forneci minhas informações pessoais para este site

"Apenas jogadores cometendo fraudes e jogando em nome de outra pessoa."

Se eu disser que é um golpista, então este site de cassino processou seu dinheiro para um golpista.




Traduzido automaticamente:
monyfry

I am glad that you were able to finish your verification then.

As we have thousands of complaints coming in, we are not able to go back to any of the rejected ones, so I am sure that now Pavel is not going to say anything about you. If that is what you meant.

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