Wild Robin Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Wild Robin Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Boa noite, ganhei 3500 euros no wildrobin, consegui os primeiros 1500 normalmente com três saques consecutivos!

Então fiz os próximos 3 saques de 500 euros cada, comecei o processo no sábado, 25 de janeiro e concluí na segunda-feira, 27 do mês, à meia-noite. Assim que amanheceu no mesmo dia, entrei na minha conta e eles pediram verificação, carreguei minha carteira de motorista, frente e verso, e uma selfie com a carteira.

e o sistema me disse que não queremos mais nada, na quinta-feira 30 de janeiro eles me pediram um comprovante de residência e eu forneci uma conta de telefone fixo. Também uma selfie me mostrando segurando minha carteira de motorista e o cassino no fundo do computador, o que eu fiz. No sábado 1º de fevereiro, não recebendo nenhuma informação sobre o andamento da verificação, entrei em contato com o chat ao vivo do cassino, pois o eles nunca respondem e eu perguntei sobre o andamento da minha verificação e eles me disseram que eu tenho que fornecer a frente e o verso do meu cartão de débito com o qual fiz minhas transações com o cassino e um comprovante de pagamento da transação que fiz, que eu carreguei!! Hoje, 3 de fevereiro, não tendo recebido nenhuma informação, entrei em contato com o chat ao vivo novamente e eles me disseram que agora querem todo o meu extrato do cartão de débito do mês de janeiro. E eu pergunto por que eles não me pediram todos os documentos juntos desde o primeiro dia porque eu teria que perguntar constantemente se está tudo bem e a resposta a cada vez seria um novo documento (se eu não perguntasse, ninguém se incomodaria). Como vou conseguir meu dinheiro, quem me diz que eles não vão me pedir dezenas de outros documentos até eu ficar frustrado e desistir! Pelo que entendi, esse é o objetivo deles!

Quando eles pegam nosso dinheiro, eles pegam sem hesitação e quando é hora de nos pagar, nós vivenciamos toda essa loucura. Devo ressaltar que sou legal em tudo e qualquer prova que eu precise fornecer, você pode simplesmente me pedir!!

Você está certo aqui que eles realmente deveriam pedir todos os documentos, e dessa forma a verificação seria mais rápida.

Ainda bem que você se manteve firme e conseguiu fornecer tudo o que eles pediram.

Já está tudo pronto? Eles confirmaram?

Espero que em breve você receba seu dinheiro e não se preocupe mais com o KYC. Certo?

Ontem enviei o extrato de janeiro do meu cartão de débito, bem como o meu cartão de débito frente e verso, e já enviei de volta. A foto está clara e nítida!!

Boa noite, voltei ao cassino hoje e no ponto de verificação eles me pediram novamente o extrato do meu cartão de débito de janeiro e quando perguntei por que eles queriam o mesmo documento novamente, eles responderam que tinha que estar em formato pdf e eu disse que o arquivo foi baixado do site do banco em formato pdf e a resposta foi que não podemos ajudá-lo, caso contrário, um e-mail será enviado a você pelo suporte. Claro que não espero nada do suporte porque eles não respondem a nenhuma das minhas perguntas há muito tempo. Também pela terceira vez eles me pediram novamente uma foto do meu cartão de débito, frente e verso. E a novidade que aprendi em novas conversas com o chat ao vivo do cassino é que eles também querem meu extrato do paysafe de janeiro, pois fiz um depósito com ele. Eu nunca teria aprendido isso com o paysafe se não estivesse constantemente enviando mensagens para o chat ao vivo deles. Abaixo cito a declaração que enviei a eles para que vocês vejam que está em formato pdf e também a foto do meu cartão para que vocês vejam que é uma alegria e que eles mesmos o pediram 3 vezes.

Tentei carregar a declaração aqui para você ver e não estou conseguindo. Você pode me dizer como fazer o upload para você?

meu post não está na discussão de reclamações com o título que eu coloquei e você me trouxe aqui para a discussão geral e com outro título. O tópico não será expandido aqui porque ninguém o vê!! ontem em 3 minutos eu tinha 77 visualizações e agora diz 62 travadas (eu peço gentilmente)

Não há necessidade de enviar nada aqui.

Além disso, tenha cuidado com o que você posta no fórum, pois não é muito seguro, por exemplo, postar uma foto do seu cartão.

É por isso que o escondi, só por precaução.

Movi sua postagem aqui para o tópico oficial do cassino. Temos muitas vezes os representantes do cassino ativos em nosso fórum, e dessa forma há uma grande chance de que eles possam responder aqui.

Vamos voltar ao problema que você teve. Então, a verificação ainda está em andamento, e o cassino dificulta um pouco para você. Certo?

Só posso sugerir que cooperem totalmente, é claro, como vocês fizeram, como posso ver pelo que vocês estão dizendo. E então, se vocês realmente não veem uma maneira de fazer tudo isso, vocês provavelmente deveriam registrar uma reclamação aqui para que nossa equipe possa intervir e, esperançosamente, fazer tudo.

Se você decidir enviar sua reclamação, faça-o aqui e descreva bem toda a situação.

Você está certo, hoje descobri que deveria ter enviado uma solicitação de reclamação e não escrito aqui, mas muito obrigado. Abrirei um novo post nas reclamações esta tarde.

Sim, o problema continua, não há progresso algum, eu os carrego, eles me perguntam repetidamente!! Como é possível que eu envie a declaração em formato pdf e eles me digam para enviá-la novamente em formato pdf!! Isso é pura zombaria

Nossa equipe de reclamações investigará todo o assunto e entrará em contato com o cassino sobre tudo isso.

Aguarde até que analisemos sua reclamação e o informemos sobre o que fazer em seguida.

Muito obrigado, enviei uma reclamação ontem à tarde e estou esperando seu processamento!! Boa sorte!!

Mas isso não é o fim. 🙂 Teremos prazer em acompanhar seu progresso aqui mesmo no fórum, então não deixe de nos manter informados, por favor.

Muito obrigado, sinceramente. Espero que haja desenvolvimentos positivos e, claro, vou mantê-lo atualizado sobre quaisquer novos desenvolvimentos. Boa sorte com seu valioso trabalho!!

boa noite e de novo as pessoas vão enlouquecer. Abri uma conta no cassino deles em 11 de janeiro e enquanto eu enviei a eles um extrato da minha conta bancária para o mês de dezembro AGORA ELES PEDIRAM um extrato de 3 a 6 meses. É razoável???? Você permite isso??? Eu sou irracional???? por favor me diga

Veja o que eles pedem e quando abri minha conta com eles.

Não acho que seja tão incomum e às vezes o cassino pede um extrato bancário onde um período de tempo maior é indicado. Eu cooperaria e enviaria a eles o que for necessário para sacar o dinheiro. Você não pode fazer isso sem ser verificado.

Então acredito que tudo dará certo se você passar por essa etapa com sucesso. 🙂

Bom dia, meu saque está atrasado, mas notei uma coisa,

Meu cartão é uma evolução pós-paga, que é um mastercard.

Usei VISA para sacar. Normalmente não tenho problemas com outros sites, mas fiquei pensando se poderia ser um problema ter escolhido VISA em vez de MASTERCARD para sacar. O que você acha?

ps. No momento do último passo do saque, quando tenho que clicar em sacar, o cartão selecionado era obviamente o mesmo e o único com o qual depositei e com o qual me registrei. Acabei de usar outro circuito cujas diferenças eu não conhecia

desde já, obrigado