há 9 meses
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Wild Vegas Casino - discussão geral
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há 9 meses
Olá, usei um bônus em meados de julho e consegui atender aos requisitos de apostas e sacar $ 50. No entanto, houve um problema com saques de coindraw de acordo com eles, então refiz meu saque para bitcoin, que foi em 27 de julho. Abri um chat no dia 8 perguntando por que meu saque ainda está pendente e ainda não foi aprovado. O homem foi muito amigável e disse que escalaria meu tíquete, pois é uma quantidade incomum de tempo de espera. Já dei alguns dias desde aquele papo e vejo que nada mudou. Tentei abrir um novo chat há pouco tempo, mas ninguém entrou no chat por muito tempo, então aqui estou.
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há 9 meses
Olá, acho que você já está esperando demais no seu caso e, como nem o suporte nem o chat ao vivo estão respondendo, recomendo que você registre uma reclamação. Basta clicar neste link onde você pode abri-lo: https://casino.guru/complaints
Também adicionei um guia útil que pode ser útil na sua situação: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Posso perguntar, o casino aconselhou-o a alterar o seu método de levantamento? Você não tentou entrar no saque novamente mais tarde via coindraw?
De qualquer forma, sou da opinião de que não é profissional se o cassino o ignora e não tenta lidar com sua situação. Por outro lado, o cassino tem um índice de segurança muito bom e tentou resolver situações semelhantes com outros jogadores no passado, então espero que faça o mesmo agora.
Você acha que vai dar uma chance à reclamação e preenchê-la? Nos informe.
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há 9 meses
Obrigado Jarão. Sim, originalmente solicitei um saque em meados de julho, e ele ficou lá por dias, e quando conversei com alguém via chat, eles disseram que havia um problema com o Coindraw e que deveriam solicitá-lo novamente como saque em Bitcoin. Fiz isso no dia 27 de julho e, a cada poucos dias, quando nada acontecia, eu abria um chat. Eles me disseram todas as vezes que leva de 7 a 10 dias e que o meu está na fila. Nas duas últimas conversas, eles disseram que iriam escalar, mas ainda nada. São apenas $ 50 e não uma vitória astronômica.
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há 9 meses
Claro que entendi. Percebi que você ainda não passou na verificação KYC, o que pode ser um pouco chato, e acho que esse é o processo que os cassinos decentes oferecem logo no início do registro.
No entanto, a boa notícia neste caso é que pelo menos o cassino está tentando escalar o problema.
De qualquer forma, por enquanto, podemos apenas esperar e ver como a situação prossegue e ficaria feliz se você pudesse nos avisar se descobrir algo novo.
Você acha que isso seria possível? 🙂
Editado pelo autor há 9 meses
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há 9 meses
Obrigado Jaro, vai fazer. Eu dei uma olhada novamente há pouco tempo para ver se havia alguma mudança, mas nada ainda.
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há 9 meses
Obrigado. Paciência será obviamente muito necessária nesta situação.
Espero que tudo dê certo no final. ☘
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