Wildsino Casino - discussão geral (página 6)

Aqui está a resposta que recebi quando solicitei um limite de jogo na minha conta, bem como uma resposta à minha pergunta sobre por que eles precisam de informações sobre meu banco norueguês:

Boryana (Selvagem)

27 de março de 2025, 13h53 EET

Olá, garota,

Obrigado por entrar em contato. Entendo sua situação e quero ajudar você da melhor maneira possível.

Em relação a retiradas manuais, infelizmente elas não podem ser feitas para o Revolut porque o sistema não permite esse processo. Você pode solicitar retiradas para o Revolut por conta própria pelo sistema, e eu, é claro, as enviarei para o departamento de pagamento para que sejam priorizadas.

Se você quiser um saque manual, estamos disponíveis para fazer isso apenas para uma conta bancária norueguesa ou via criptomoeda. Para configurar um saque manual para uma conta bancária norueguesa, precisamos dos seguintes detalhes:

IBAN

BIC/SWIFT

Nome do banco

Nome do proprietário da conta

Então não precisamos de um extrato bancário - apenas esses detalhes. Se você não quiser compartilhar essas informações, eu entendo completamente, e enviarei seus saques para que sejam priorizados.

Em relação à sua pergunta sobre uma pausa temporária, sua conta pode ser pausada até que todos os seus saques tenham sido pagos. Por favor, me avise se você gostaria disso, mas observe que você não terá acesso à sua conta durante esse período.

Por favor, deixe-me saber como você gostaria de prosseguir e eu o ajudarei o mais rápido possível.

Tenha um bom dia!

Atenciosamente,

Boryana

VIP - Fidelidade e Hospitalidade

WhatsApp: +356 7754 4363

Então, sem acesso à minha conta, também não posso solicitar um saque, então essa foi a ajuda que eles puderam me dar 🙂

Então, você não consegue solicitar o saque do valor total, e isso significa que se você pausou a conta, como eles disseram, você não conseguirá solicitar a próxima. Certo?

Isso não ajuda em nada, com certeza. 🤷‍♀️

Boa noite! Gostaria de começar mencionando que tenho um vício em jogos de azar, o que me fez perder muito dinheiro. Estou mencionando isso porque, em 31 de outubro de 2024, solicitei a exclusão da minha conta, enviando um e-mail ao suporte ao cliente do Wildsino, conforme o processo. A exclusão da conta foi confirmada e a conta foi bloqueada. Depois de alguns meses (e sem que eu tenha solicitado), minha conta foi reativada e comecei a receber e-mails promocionais. Como resultado, comecei a jogar novamente. Depois de perder muito dinheiro novamente, solicitei novamente a exclusão da minha conta em 27 de maio de 2025. Confirmei minha decisão conforme solicitado, mas a conta não foi bloqueada após 2 dias. O resultado foi que perdi ainda mais dinheiro. Gostaria de saber se isso é legal. Também gostaria de mencionar que solicitei ao cassino o reembolso total de todos os meus depósitos feitos após a primeira exclusão! Desculpem pela longa postagem. Estou à disposição e guardei todos os e-mails enviados com as diversas solicitações.

Olá, sinto muito pela sua dificuldade. Não se preocupe com posts mais longos 🙂.

Acredito que entendi a maior parte da situação descrita, mas gostaria de saber exatamente como você pediu ao cassino para fechar ou excluir sua conta.

Você mencionou claramente sua condição de jogador, por favor? Por exemplo, um cassino lidará com uma solicitação padrão de exclusão de conta de forma muito diferente de uma solicitação de autoexclusão devido ao vício em jogos de azar.

A postagem não mencionou autoexclusão, mas é fundamental saber o formulário e o conteúdo exatos da solicitação.

Segui a solicitação padrão deles conforme o processo. Enviei um e-mail para o atendimento ao cliente, pois não há opção de autoexclusão no site deles e o suporte por chat sempre redireciona você para a solicitação de exclusão por e-mail. Encaminhei as diversas comunicações para você por e-mail. Como você pode ver, declaro claramente que estou enfrentando problemas com jogos de azar.

Nesse caso, eu esperaria uma resposta muito melhor. Estou convencido de que tudo ficou mais claro depois que a Petronela analisou a comunicação relevante fornecida na reclamação.

Não se preocupe, mesmo que demore algum tempo, ela lhe explicará tudo.

Saquei nesse Casino não tive problemas.

Olá, o cassino Wildsino também não quer me pagar. Enviei meu pedido de saque em 15 de maio, mas não foi aprovado. O que devo fazer?

Eles não pedem verificação KYC, mas eu enviei o documento por e-mail e eles disseram que está tudo certo com o pagamento, para eu aguardar.

Olá, pelo que pude observar, o cassino tem uma classificação de segurança bastante baixa.

Em todo caso, se o cassino não precisa de nada e você só tem que esperar, é isso que eu faria. Por outro lado, damos aos cassinos 14 dias para pagar o jogador, então, pelo que você está dizendo, você já passou desse prazo.

Provavelmente, eu registraria uma reclamação e a manteria em espera caso o cassino não pagasse.

Aqui está o link . 👈

O que você diz?

Obrigado, já registrei uma reclamação.

Olá, diria que é um bom passo. Vamos ver o que nossos colegas descobrirão quando a reclamação chegar à fase adequada. Talvez nem chegue a tanto.

Vamos esperar para ver.