William Hill Casino - discussão geral

Since yesterday my 299.99 balance has been missing from my account and I can't get in touch with anyone for assistance, has anything like this happened to anyone?

È da ieri che il mio saldo di 299.99 è sparito dal conto e non riesco a mettermi in contatto con nessuno per assistenza, a qualcuno è successo qualcosa del genere?

Ei, isso é desagradável. Queria pedir para você entrar em contato com o suporte imediatamente, mas vejo que ninguém está respondendo. Você já tentou conversar ao vivo ou até mesmo enviar um e-mail para avisar qual pode ser o problema?

Porém, também vi que você conseguiu abrir uma reclamação , então nossa equipe tentará ajudá-lo em sua situação.

Se você descobrir algo novo e conseguir entrar em contato com alguém no cassino e descobrir o motivo, entre em contato comigo. Estarei aqui.

Thanks, I finally managed to contact support, I was told that they are stuck on a slot and that they should resolve it within 48 hours...

For the document I did the procedure via live chat and it seems to have been resolved.

In any case I will keep you updated

Thank you

Grazie, sono finalmente riuscito a contattare l'assistenza, mi è stato riferito che sono bloccati su una slot e che entro 48 ore dovrebbero risolvere...

Per il documento ho fatto la procedura tramite chat live e sembra che si sia risolto.

In ogni caso vi terrò aggiornati

Grazie

Isso é uma boa notícia, eu diria. Vamos esperar 2 dias se o cassino conseguir resolver o problema. Espero que sim e que tudo fique bem.

Claro, vou esperar pela sua atualização. Boa sorte ☘️

I am suffering damage from William Hill, they are unduly withholding my money. They ask me for documentation that I promptly send (I also did it with other providers) but it seems that they are not happy with it (apologies). After days of waiting I send a registered letter to William Hill and ADM. I will take legal action. On Trustpilot the same reviews similar to my case

I would like to point out that I play on sites of other ITALIAN providers WITH WHICH I HAVE HAD ZERO PROBLEMS.

Maybe casino guru should avoid writing that the site is reliable (that's why I signed up) in fact it turned out to be a scam and casino guru must take responsibility for the values it gives to certain casinos. Williamhill is terrible.

I ask myself a question if I am a scammer (according to them) why do they block the withdrawal but still allow me to deposit money?).

CASINO GURU thanks to your review (reliability index) I am losing 1300 euros.

Sto subendo un danno da William hill stanno trattenendo indebitamente il mio denaro Mi chiedono documentazione che prontamente invio (l'ho fatto anche con altri provider) ma pare che a loro non vada bene (scuse) . Dopo giorni di attesa invio una raccomandata a William Hill e ad ADM . Agirò per vie legali. Su trustpilot stesse recensioni simili al mio caso

Premetto che gioco su siti di altri provider ITALIANI CON CUI HO AVUTO ZERO PROBLEMI.

Forse casinò guru dovrebbe evitare di scrivere che il sito è affidabile per questo che mi sono iscritto) di fatto si è rivelata una truffa e casino guru deve assumersi le sue responsabilità sui valori che da a certi casino. Williamhill è pessimo.

Mi faccio una domanda se io sono un truffatore (secondo loro) perchè bloccano il prelievo ma mi permettono ancora di versare denaro? ).

CASINO GURU grazie alla tua recensone (indice di affidabilità) io sto perdendo 1300 euro.

Não há necessidade de apontar dedos para ninguém, eu acredito. Como posso ver, sua reclamação ainda está em andamento, e nossa equipe fará todo o possível para obter a melhor resolução dela.

Por favor, seja paciente e tente não tirar conclusões precipitadas ainda.

Seria possível para você?

Good morning, I have been playing casinos for many years (888, Lottomatica, star casino) and I have never had any problems. This time I played on William Hill and I won a considerable amount of 20k, I immediately requested the withdrawal on 5/4/2025 since then I have been checking the progress of the practice every day and to my surprise, in addition to not seeing the request proceed, the withdrawal is still cancellable after 5 days. Is this normal? How long do you have to wait to see the progress of the withdrawal request? Thank you.

Buongiorno, gioco da tanti anni ai casinò (888, Lottomatica, star casinò)e non ho mai avuto problemi. Questa volta ho giocato su William hill è ho vinto una cifra considerevole 20k,ho subito richiesto il prelievo il 5/4/2025 da allora verifico ogni giorno l'evoluzione della pratica e per mio stupore oltre a non vedere la richiesta procedere risulta ancora annullabile il prelievo dopo 5 giorni. È normale? Quanto tempo bisogna aspettare per vedere l'avanzamento della richiesta di prelievo? Grazie.

Bom dia para você.

Deixe-me parabenizá-lo por receber uma quantia tão maravilhosa. Imagino que você não esperava nenhuma complicação real e espero que estejamos falando de uma situação temporária.

Se eu tivesse que chutar, diria que o saque é cancelável porque não foi inserido no sistema. No entanto, alguns cassinos permitem que os jogadores cancelem qualquer saque, o que, na minha opinião, não é uma experiência fantástica.

Talvez devêssemos tentar descobrir por que o cassino não percebeu a solicitação. Você tentou entrar em contato com eles sobre isso, por favor?

Good evening, yes actually I didn't believe in the win either 😊. I contacted the support via chat and they tell me that it is awaiting verification (they didn't ask me for any additional documents) I asked them about the withdrawal acceptance times but they told me they didn't know. I'm a little doubtful also because I read in the information that it is processed in 3/5 days subject to verification but they didn't ask me anything.

Buonasera, si in realtà non ci credevo nemmeno io nella vincita 😊. Ho contattato l'assistenza via chat e mi dicono che è in attesa di verifica ( non mi hanno chiesto nessun documento aggiuntivo) gli ho chiesto le tempistiche di accettazione del prelievo ma mi hanno detto di non saperlo. Sono un po' dubbiosa anche perché sull'informativa ho letto che viene evasa in 3/5 giorni salvo verifiche ma non mi hanno chiesto nulla.

Hmm, se eles não pediram nenhum documento seu, é estranho, até para mim, quando falam em verificação. Se estivessem verificando vitórias ou jogabilidade, eu entenderia.

Ainda não mudou nada na situação? Se continuar igual na próxima semana, por favor, nos avise e tentaremos ajudar de alguma forma, se possível.

No, nothing has changed yet, yesterday I contacted them again by chat and they told me that they were opening a report and that they would update me within 24 hours but obviously they passed and there have still been no updates tomorrow I will see if they update me but obviously I am increasingly demoralized. I ask you for advice on how to proceed

No, non è ancora cambiato niente, ieri ricontattati per chat e mi hanno detto che aprivano segnalazione e che mi avrebbero aggiornato entro 24 ore ma ovviamente sono passate e ancora non ci sono stati aggiornamenti domani vedrò se mi aggiornano ma ovviamente sono sempre più demoralizzata. Vi chiedo consigli su come procedere

Tente esperar para ver se eles chegam até você e, se não, então eu iria em frente e registraria uma reclamação.

Você vai esperar então?

They accepted my withdrawal by sending me a 3 digit roman numeral deposit id. Should I delete the posts because I can't change my nickname? Is there a way to make it anonymous or at least change my nickname?

Mi hanno accettato il prelievo inviandomi un id del versamento di 3 cifre di numeri romani. Dovrei cancellare i post perché non riesco a modificare il nickname c'è un modo per renderlo anonimo o cambiare almeno il nickname?

Olá,

Você recebeu um número de rastreamento? Pode usá-lo para rastrear o pagamento, por favor?

Não tenho certeza se compreendi completamente a situação, mas será que você está pensando em mudar seu "apelido" para Casino Guru?

Good evening everyone, luckily they credited me with the money, I'm super happy that I was scared. Yes, I would like to make my nickname less "known" how can I change it? If there are no ways I will have to delete the messages I wrote and I would be sorry to do it because some other player could find themselves in my situation.

Buonasera a tutti, mi hanno per fortuna accreditato i soldi sono super felice che io mi sia intimorita. Si vorrei rendere il mio nick meno " conosciuto" come si può modificarlo? Se non ci sono modi mi toccherà eliminare i messaggi che ho scritto e mi dispiacerebbe farlo perché wualche altro giocatore potrebbe ritrovarsi nella mia situazione.

Boas notícias!

Fico feliz que você consiga tirar esse problema da cabeça. 🙂

Quando se trata do "apelido", escolha um que você goste e me envie uma mensagem para 🙏

Eu cuido disso para você.

Thank you very much, can you change my nick to: Spritz2121? Thanks

Grazie mille, puoi modificare il mio nick in: Spritz2121? Grazie

Foi alterado. 🙂 Se precisar de alguma coisa, salve o endereço de e-mail ou responda à postagem de qualquer administrador, por favor.

Thank you so much you are number 1😘

Grazie mille siete i numeri 1😘