William Hill Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com William Hill Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Desde ontem meu saldo de 299,99 está sumido da minha conta e não consigo entrar em contato com ninguém para obter assistência, já aconteceu algo assim com alguém?

Ei, isso é desagradável. Queria pedir para você entrar em contato com o suporte imediatamente, mas vejo que ninguém está respondendo. Você já tentou conversar ao vivo ou até mesmo enviar um e-mail para avisar qual pode ser o problema?

Porém, também vi que você conseguiu abrir uma reclamação , então nossa equipe tentará ajudá-lo em sua situação.

Se você descobrir algo novo e conseguir entrar em contato com alguém no cassino e descobrir o motivo, entre em contato comigo. Estarei aqui.

Obrigado, finalmente consegui entrar em contato com o suporte, me disseram que eles estão presos em um slot e que devem resolver o problema em 48 horas...

Para o documento fiz o procedimento via chat ao vivo e parece que foi resolvido.

De qualquer forma, vou mantê-los atualizados

Obrigado

Isso é uma boa notícia, eu diria. Vamos esperar 2 dias se o cassino conseguir resolver o problema. Espero que sim e que tudo fique bem.

Claro, vou esperar pela sua atualização. Boa sorte ☘️

Estou sofrendo danos da William Hill, eles estão retendo meu dinheiro indevidamente. Eles me pedem documentação que eu envio prontamente (também fiz isso com outros provedores), mas parece que eles não estão felizes com isso (desculpas). Depois de dias de espera, envio uma carta registrada para William Hill e ADM. Vou tomar medidas legais. No Trustpilot, as mesmas avaliações são semelhantes ao meu caso

Gostaria de ressaltar que jogo em sites de outros provedores ITALIANOS COM OS QUAIS NÃO TIVE NENHUM PROBLEMA.

Talvez o casino guru devesse evitar escrever que o site é confiável (é por isso que me inscrevi), na verdade, acabou sendo uma farsa e o casino guru deve assumir a responsabilidade pelos valores que dá a certos cassinos. Williamhill é terrível.

Eu me pergunto: se eu sou um golpista (segundo eles), por que eles bloqueiam o saque, mas ainda me permitem depositar dinheiro?).

CASINO GURU graças à sua avaliação (índice de confiabilidade) estou perdendo 1300 euros.

Não há necessidade de apontar dedos para ninguém, eu acredito. Como posso ver, sua reclamação ainda está em andamento, e nossa equipe fará todo o possível para obter a melhor resolução dela.

Por favor, seja paciente e tente não tirar conclusões precipitadas ainda.

Seria possível para você?

Bom dia, jogo em cassinos há muitos anos (888, Lottomatica, Star Casino) e nunca tive problemas. Desta vez, joguei no William Hill e ganhei uma quantia considerável de 20 mil. Solicitei o saque imediatamente em 04/05/2025. Desde então, tenho verificado o andamento da prática todos os dias e, para minha surpresa, além de não ver a solicitação prosseguir, o saque ainda é cancelável após 5 dias. Isso é normal? Quanto tempo vocês precisam esperar para ver o andamento da solicitação de saque? Obrigado.

Bom dia para você.

Deixe-me parabenizá-lo por receber uma quantia tão maravilhosa. Imagino que você não esperava nenhuma complicação real e espero que estejamos falando de uma situação temporária.

Se eu tivesse que chutar, diria que o saque é cancelável porque não foi inserido no sistema. No entanto, alguns cassinos permitem que os jogadores cancelem qualquer saque, o que, na minha opinião, não é uma experiência fantástica.

Talvez devêssemos tentar descobrir por que o cassino não percebeu a solicitação. Você tentou entrar em contato com eles sobre isso, por favor?

Boa noite, sim, na verdade eu também não acreditava na vitória 😊. Entrei em contato com o suporte pelo chat e me disseram que está aguardando verificação (não me pediram nenhum documento adicional). Perguntei sobre o prazo de aceitação dos saques, mas me disseram que não sabiam. Também estou um pouco em dúvida porque li nas informações que o processamento leva de 3 a 5 dias, sujeito a verificação, mas não me perguntaram nada.

Hmm, se eles não pediram nenhum documento seu, é estranho, até para mim, quando falam em verificação. Se estivessem verificando vitórias ou jogabilidade, eu entenderia.

Ainda não mudou nada na situação? Se continuar igual na próxima semana, por favor, nos avise e tentaremos ajudar de alguma forma, se possível.

Não, nada mudou ainda. Ontem entrei em contato com eles novamente pelo chat e me disseram que estavam abrindo um boletim de ocorrência e que me atualizariam em até 24 horas, mas obviamente já passaram e ainda não houve nenhuma atualização. Amanhã, vou ver se me atualizam, mas obviamente estou cada vez mais desmoralizado. Peço orientação sobre como proceder.

Tente esperar para ver se eles chegam até você e, se não, então eu iria em frente e registraria uma reclamação.

Você vai esperar então?

Eles aceitaram meu saque enviando-me um ID de depósito de 3 dígitos em algarismos romanos. Devo excluir as postagens porque não consigo alterar meu apelido? Existe alguma maneira de torná-lo anônimo ou pelo menos alterar meu apelido?

Olá,

Você recebeu um número de rastreamento? Pode usá-lo para rastrear o pagamento, por favor?

Não tenho certeza se compreendi completamente a situação, mas será que você está pensando em mudar seu "apelido" para Casino Guru?

Boa noite a todos, felizmente me creditaram o dinheiro, estou super feliz por ter ficado assustado. Sim, gostaria de tornar meu apelido menos "conhecido", como posso alterá-lo? Se não houver outra maneira, terei que apagar as mensagens que escrevi, e lamentaria muito fazer isso, pois outro jogador poderia se encontrar na minha situação.

Boas notícias!

Fico feliz que você consiga tirar esse problema da cabeça. 🙂

Quando se trata do "apelido", escolha um que você goste e me envie uma mensagem para 🙏

Eu cuido disso para você.

Muito obrigado, você pode mudar meu apelido para: Spritz2121? Obrigado.

Foi alterado. 🙂 Se precisar de alguma coisa, salve o endereço de e-mail ou responda à postagem de qualquer administrador, por favor.

Muito obrigado você é o número 1 😘