Avaliação William Hill Casino

A conta do jogador foi fechada durante o processo de verificação. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e/ou cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo 3 semanas após o cassino ter sido notificado sobre a reclamação do jogador. O jogador entrou em contato conosco no final de outubro de 2022 e nos informou que, embora sua conta permanecesse fechada, sua retirada pendente foi finalmente paga. Consideramos a reclamação resolvida.

O jogador da República Tcheca gostaria de ter certeza de que não criou nenhuma conta neste cassino anteriormente. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador austríaco criou uma conta neste casino. Então ele descobriu que não é licenciado pela autoridade austríaca, então ele quer um reembolso. Do nosso ponto de vista, o casino não fez nada de errado, pelo que rejeitámos esta reclamação.

O jogador "Fomichixa" da Rússia pediu um saque, porém, o cassino bloqueou sua conta. Ele submeteu os documentos para verificação, mas o cassino estava pedindo mais tempo de processamento, embora já tivesse se passado mais de um mês. Não há mais informações sobre este caso desde então.

O "kirillyag" do jogador ficou bloqueado com seu saldo de € 5400 nele. Embora ele não tenha usado nenhum bônus e alegado ter sido totalmente verificado, o cassino apenas manteve sua conta bloqueada, dizendo que precisavam de mais tempo para verificar. Sem atualizações desde então.

O jogador "lyngod57" reabriu sua conta em agosto de 2014 e fez depósitos de cerca de £ 5.000. No entanto, ele estava em autoexclusão e não deveria conseguir fazer isso. Mais tarde, o cassino fechou sua conta e, para reembolsar os depósitos, eles exigiram um código de confirmação do banco, mas o banco disse que o extrato bancário fornecido deveria ser suficiente. O jogador reabriu seu caso novamente 3 anos depois e queria lutar por seu reembolso. O casino não reagiu a esta reclamação.

O jogador da Áustria solicitou um reembolso parcial do valor que foi depositado incorretamente devido a uma falha técnica. O casino solicitou documentos para verificação, infelizmente, o reembolso ainda está pendente desde então. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.

Sam, um jogador do Reino Unido, se autoexclui do cassino há alguns anos. Ele decidiu depositar £ 200 e logo depois disso £ 100 a mais. Sua conta foi bloqueada devido à auto-exclusão do passado e o cassino pagou a ele £ 100 de volta, mas não as £ 200. O jogador queria que ambos os depósitos fossem devolvidos a ele, mas o cassino nunca respondeu a essa reclamação e continua sem solução.

O jogador, Tammydoll da Nova Zelândia, tentou receber um bônus "referir um amigo". Ela convidou uma amiga, teve uma prova do convite, mas ela não recebeu o bônus. Depois que ela entrou em contato com o bate-papo, eles informaram que não conseguiam encontrar nenhuma informação ligando sua amiga à sua indicação. Tammy ficou desapontada e pensou que isso aconteceu devido a uma falha técnica.

O jogador OzMaster foi um jogador dedicado do William Hill Casino por muitos anos. Um dia, ele recebeu um e-mail em que o cassino solicitou que ele enviasse os documentos verificados pelo notário, apesar de terem sido verificados no passado com sucesso. Ele enviou esses documentos várias vezes via correio e e-mail, mas sua conta ainda estava bloqueada. Toda vez que ele contatava o cassino para uma atualização, ele continuava recebendo a mesma resposta, para esperar por pouco mais. Este processo levou nove meses e o jogador ficou frustrado principalmente porque ele tinha € 10.000 em sua conta. Após várias tentativas de ThePogg para receber uma atualização sobre este caso, o casino respondeu que o jogador violou os termos e condições do bônus. Eles também usaram sua proteção de dados e política interna como desculpa para não apresentar nenhuma prova. O jogador alegou que ele nunca usou qualquer outro bônus, mas o de cashback. O caso permanece aberto e não resolvido.

O jogador espanhol teve dificuldades para reabrir a sua conta, que foi encerrada devido a problemas de verificação relacionados com a perda de um cartão de crédito. Apesar de ter fornecido um certificado de propriedade do seu banco, o casino continuou a negar o acesso. O problema começou quando o jogador tentou alterar sua conta para fazer um saque. Após uma série de comunicações e esforços persistentes do jogador para resolver o problema, o casino finalmente reabriu a sua conta. O jogador confirmou que conseguiu fazer login e fazer um saque, resolvendo efetivamente o problema.

O jogador do Botswana inicialmente teve um problema com um atraso na retirada de $ 252 de um cassino online. Ele não usou nenhum bônus e sua conta estava acessível. Ele havia solicitado o saque por meio de transferência bancária rápida. Após a sua reclamação, o casino levantou todas as restrições à sua conta e processou o seu levantamento. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos, marcando a resolução de sua reclamação.

O jogador luxemburguês teve dificuldade em levantar ganhos de 6300 euros do casino, apesar de ter uma conta totalmente verificada. O pagamento estava atrasado há mais de 5 dias. O jogador mostrou-se preocupado com o atraso, citando o histórico de reclamações e penalidades do casino por parte das autoridades de jogo. Depois de comunicar as suas preocupações ao casino e à Malta Gaming Authority, o jogador recebeu os seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso, com o cassino pagando o valor total.

O jogador espanhol ganhou uma grande quantia e fez um saque com sucesso, mas tinha dois pedidos de saque pendentes de € 250 e € 750 no 888 Casino. Ele estava preocupado porque o casino tinha pago os ganhos iniciais no prazo de 24 horas, mas ainda não tinha pago os restantes 1.000 euros. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a aguardar 14 dias após o pedido de saque antes de enviar uma reclamação. Depois de estender o tempo de resolução de reclamações por mais dias, o jogador confirmou que recebeu os pagamentos pendentes. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora italiana enfrentou um atraso no processo de saque no 888 casino, embora sua conta estivesse totalmente ativa e verificada. O cassino não aceitava PayPal, que era o método de depósito original e o jogador estava esperando há mais de 40 dias pela aprovação do saque. O jogador forneceu todos os documentos necessários para verificação, mas o casino alegou que não estavam à altura dos seus padrões, causando mais atrasos. Após a intervenção da Equipa de Reclamações e um longo vaivém com o casino, o levantamento do jogador foi finalmente aprovado e ela confirmou o recebimento do valor total.

O jogador argelino teve problemas com um levantamento de 23.250 euros num casino online. Apesar de ter cumprido o pedido do casino para verificação de conta, a sua conta e pedido de levantamento permaneceram sob análise. O casino devolveu o montante do levantamento à sua conta de jogo, que ele aumentou para 30 mil euros através do jogo. Ele havia apresentado um novo pedido de saque para o valor aumentado. O casino solicitou documentos adicionais para verificação, o que levou a mais atrasos. Eventualmente, o jogador recebeu o seu levantamento de 30 mil euros e conseguiu aceder à sua conta. O montante restante de 30 mil euros deveria ser levantado após um mês devido à política de limite de levantamento do casino. O jogador manifestou satisfação com a resolução e agradeceu à Equipa de Reclamações pela assistência. O problema foi marcado como 'resolvido'.

O jogador italiano ganhou cerca de 10.267 euros e apresentou com sucesso documentos para verificação. No entanto, seu pedido de saque foi revertido repetidamente e sua conta acabou suspensa. Apesar de ter esperado o prazo sugerido, o casino não processou o levantamento nem justificou os atrasos. Após a nossa intervenção, o casino afirmou que o jogador precisava de completar o seu processo de verificação. O jogador recebeu então uma notificação do casino de que o seu levantamento seria processado. Mais tarde, ele confirmou que havia recebido seus ganhos. Portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido teve sua conta temporariamente desativada devido a muitas tentativas de saque. Apesar de ter apresentado todos os documentos de verificação, o jogador teve uma comunicação limitada com o casino sobre o levantamento dos seus fundos restantes. O jogador relatou que as únicas respostas foram e-mails automatizados prometendo que um membro da equipe entraria em contato. Depois de um mês e meio desde que a conta foi desativada por ‘falta de rendimento’, o jogador procurou ajuda da Equipe de Reclamações. Após uma série de idas e vindas entre o jogador, o cassino e a Equipe de Reclamações, o cassino finalmente reprocessou o saque do jogador. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador espanhol ganhou um bilhete de torneio de pôquer de 55 euros no 888 poker, mas não conseguiu usá-lo. Apesar da alegação do cassino de que não havia torneios disponíveis nesse valor, o jogador viu alguns listados. No entanto, o casino parou de responder às suas preocupações. Depois de nos enviar a sua reclamação, o jogador informou que o casino tinha resolvido o problema do bilhete. Marcamos então a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Canadá solicitou o saque há mais de duas semanas, mas não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Tailândia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Espanha espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Itália foi bloqueado provavelmente devido a inconsistências encontradas em sua conta. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Itália solicitou uma retirada há menos de uma semana. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Depois de algum tempo, o jogador chegou até nós informando que havia recebido o seu prêmio e que a reclamação foi resolvida.

O jogador argentino completou o processo de verificação no Mr. Green Casino e conseguiu ganhar US$ 1.705,08. Apesar de receber um e-mail confirmando a conclusão do processo de verificação, o jogador posteriormente recebeu uma mensagem informando que sua conta estava bloqueada. Eles estão solicitando o desbloqueio da conta e a retirada de seus ganhos. A reclamação foi encerrada quando o jogador resolveu o problema com o cassino.

O jogador espanhol registou três transações não autorizadas, cada uma no valor de 100 euros, deduzidas do seu cartão bancário após se terem autoexcluído deste casino. Tanto o casino como o banco foram contactados, mas nenhuma resolução foi encontrada. O jogador confirmou posteriormente que todas as transações não autorizadas foram devolvidas a ele, portanto marcamos a reclamação como resolvida.

A jogadora austríaca teve sua conta suspensa por possuir uma segunda conta. Ela conseguiu depositar e fazer saques antes que a conta fosse bloqueada. A jogadora explicou que a sua conta original estava inativa devido à autoexclusão e ela criou uma nova depois de não obter resposta do casino para reativar a conta antiga. Após a nossa intervenção, o casino concordou em pagar-lhe uma quantia não revelada. Porém, o pagamento atrasou. Prolongámos o tempo de resolução de reclamações e continuámos a monitorizar a situação. Eventualmente, a jogadora confirmou que havia recebido o pagamento acordado. O problema foi resolvido para satisfação do jogador.

O jogador da Suécia solicitou a retirada antes de apresentar a sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. Após comunicação com a Equipe de Reclamações, o jogador foi orientado a aguardar um período de 14 dias para que o processo de saque fosse concluído. A equipe também sugeriu que o atraso pode ter sido devido à verificação KYC pendente ou a um grande volume de solicitações de retirada. Após um período de tempo, o jogador confirmou que seu saque havia sido aprovado e os fundos foram creditados em sua conta dois dias depois. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Chile enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.