Winberry Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Winberry Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Até agora, tudo bem com este cassino. (edição, por favor, leia abaixo) Depois de escrever isso, eles imediatamente começaram a enrolar, pedir documentos de identidade sem sentido e inventar coisas. Suspiro.

Ganhei cerca de 4.000 dólares e eles têm enviado os pagamentos bem rápido. RTP alto, como os cassinos deveriam ter. Bom suporte. Sem enrolação ou conversa fiada.

Agora tenho a confirmação antes que eles comecem a enviar mais dinheiro. Espero que não haja atrasos.

Sem dúvida, um bom cassino novo para as pessoas experimentarem.

A única coisa ruim é o limite máximo de saque de US$ 1.500 por dia, mas tirando isso, este cassino é definitivamente um dos melhores que existem. Se eles conseguirem se divulgar, se tornarão um cassino popular e prosperarão.

Olá LeMessican,

Parabéns pela sua grande vitória e obrigado pelo feedback incrível! 🎉 Ficamos muito felizes em saber que você aprecia nossos pagamentos rápidos e nossa equipe de suporte.

Fique tranquilo, nossa equipe processa as verificações de conta com agilidade para que você receba seus fundos o mais rápido possível. Quanto aos limites diários de saque, lembre-se de que, à medida que você avança nos nossos níveis VIP, seus limites de saque aumentam proporcionalmente ao seu nível!

Obrigado por nos recomendar e desejamos muitos mais momentos de sorte! ✨

Ótimo, fico feliz em saber que você está gostando do cassino até agora e que já conseguiu fazer um saque.

Espero que o processo KYC seja tão tranquilo quanto o anterior e não cause nenhum problema. Vi também que o cassino respondeu, então estou torcendo para que tudo corra bem e você consiga sacar o restante sem complicações desnecessárias.

Quanto ao limite de saque que você mencionou, o cassino diz que ele pode ser aumentado conforme seu nível VIP aumenta. Esse tipo de sistema não é incomum, então acho que você verá como funciona na prática conforme continuar jogando lá. 🙂

@winberry representante.

Você poderia, por favor, pedir para verificarem minha conta para que eu possa continuar sacando dinheiro?

O suporte acabou de me informar que leva muitos dias para verificar meus dois documentos. Isso é estranho. Em todos os outros cassinos, leva 10 minutos e, no máximo, 12 horas.

Seu cassino quer me fazer esperar dias e dias para que dois documentos sejam aprovados, rsrsrs.

Vamos lá. Não me faça me arrepender de ter escrito coisas boas sobre o seu cassino.

LeMessican, entendemos perfeitamente sua frustração — esperar pela verificação de documentos quando você está pronto para sacar o dinheiro é realmente irritante, especialmente se você está acostumado com tempos de processamento mais rápidos.

Nossa equipe financeira nos informou que todos os documentos são processados ​​estritamente na ordem em que são recebidos, devido a procedimentos de segurança. No entanto, já solicitamos que agilizem sua verificação o máximo possível. Estamos acompanhando de perto o seu caso e entraremos em contato assim que tudo estiver resolvido.

Agradecemos sinceramente a sua paciência neste momento!

Se você quiser que eles vejam uma notificação, pode responder à última publicação deles.

Por favor, use o botão "responder", pois marcar com @ não funcionará aqui.

Bem, mudarei minha avaliação novamente se isso não for resolvido em breve. Desculpe, mas tantos dias para uma verificação de documentos é simplesmente uma demora excessiva.

Estou nesse ramo há muito tempo e jogo há mais de uma década. Nenhum cassino demora dias para isso. Os únicos que fazem isso estão enrolando.

Entendemos perfeitamente sua preocupação. Embora sigamos rigorosamente os procedimentos de conformidade, atrasar os jogadores nunca é nossa prática.

Entendemos perfeitamente o quão frustrante é esperar, especialmente quando você está ansioso para resolver tudo. Sua solicitação já foi encaminhada para nossa equipe de conformidade e, embora os documentos sejam analisados ​​estritamente na ordem de chegada para garantir a imparcialidade do processo, tenha certeza de que estamos fazendo o possível para analisá-la o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência.

Apaguei minha avaliação novamente. Assim que toda essa situação for resolvida, escreverei uma nova.

Parece que me precipitei e fiquei ansioso para escrever uma avaliação positiva quando deveria ter esperado um pouco mais.

Rejeitaram minha selfie dizendo que eu precisava enviá-la diretamente do meu celular, sem capturas de tela, arquivos salvos ou downloads. Que estranho.

Então eu envio uma nova solicitação, sigo as instruções deles e então...

Eles me fizeram esperar 30 horas para rejeitar a selfie, alegando que meu dedo estava cobrindo um canto da carteira de habilitação que eu estava segurando.

Ridículo, exagerado e absurdo.

Aprovaram minha carteira de habilitação sozinha... e depois rejeitaram o mesmo documento, mesmo eu segurando-o bem de perto... porque meu dedo estava em um dos cantos.

Sério, Winberry? Qual o sentido de ficar enrolando, protelando e fazendo essas manobras? Esperando que eu fique frustrado, jogue e perca? Estratégia estranha, porque isso não vai acontecer.

Não estou totalmente descontente com a situação, mas definitivamente não estou impressionado com o processo de verificação extremamente rigoroso. Manterei este tópico atualizado para que os usuários possam acompanhar o andamento do processo.

obrigado

Nós entendemos você e sabemos exatamente por que está tão frustrado. Esperar horas para ter uma foto rejeitada por causa de um dedo no canto é extremamente frustrante e completamente desnecessário da sua parte — nós nos sentiríamos exatamente da mesma forma se estivéssemos no seu lugar!

Gostaríamos de abordar seus pontos de vista de forma direta e transparente:

• Por que a regra de upload pelo celular? Para proteger tanto nossos jogadores quanto a plataforma contra fraudes de identidade, nosso sistema de segurança exige a captura direta de fotos pelo dispositivo móvel, em vez de capturas de tela enviadas ou arquivos pré-salvos. Isso garante que o documento seja capturado em tempo real.
• A regra dos 4 cantos para selfies: Sabemos que pode parecer extremamente detalhista e exagerado quando um único dedo cobre um pequeno canto do seu documento de identidade, especialmente depois que o documento já foi aprovado. No entanto, nossos padrões de conformidade são estritamente binários: as regulamentações exigem que 100% das bordas do documento e dos elementos de segurança estejam desobstruídos, mesmo quando o documento estiver próximo ao rosto.
• A espera de 30 horas: Como cada foto reenviada entra na fila de processamento geral para manter a equidade entre todos os jogadores na fila, um novo reenvio infelizmente atrasa a análise para o final da fila. Sabemos que esperar tanto tempo apenas para ter a análise rejeitada por um detalhe insignificante é exaustivo.

Garantimos que não há nenhum jogo psicológico ou tática para ganhar tempo. Queremos apenas verificar sua conta completamente, seguindo todos os procedimentos, para que você possa jogar sem problemas. Muito obrigado por aguardar enquanto nossa equipe analisa sua nova foto!

Se este cassino rejeitar meu último documento mais uma vez, vou registrar uma queixa formal contra ele, e aí os funcionários poderão ver o que este cassino tem feito comigo. E vou lhes dizer uma coisa: é um absurdo.

É realmente hilário e patético ao mesmo tempo, rsrsrs.

Aguarde só até eu apresentar a reclamação e você poderá analisar tudo o que eles estão fazendo para ganhar tempo, rsrs.

LeMessican, sabemos que você está aguardando a análise dos seus documentos e agradecemos sua paciência enquanto resolvemos a situação.

Já entramos em contato com a equipe e solicitamos que analisem seus documentos o mais breve possível. No momento, fomos informados de que os documentos são analisados ​​na ordem em que são recebidos, portanto, pedimos gentilmente um pouco mais de paciência enquanto sua inscrição é verificada.

Estaremos acompanhando a situação e informaremos assim que tivermos novidades.

Gostaria que você justificasse o que eles estão fazendo. Como você pode ver, sou um depositante frequente e a única coisa que vocês estão fazendo é me irritar, a ponto de eu nunca mais jogar aqui.

Seu cassino deveria ter vergonha de si mesmo por estar enrolando e fazendo tanta besteira. Não é como se vocês estivessem tentando esconder nada. Vocês estão fazendo as coisas mais estúpidas e óbvias possíveis.

Comportamento verdadeiramente patético.

Vou apresentar uma queixa hoje mesmo e a Caisnoguru poderá ver e lidar com essa palhaçada.

Ok, aqui está uma informação detalhada sobre o que esse cassino fez comigo.

Conta bloqueada e solicitação de verificação. Ok, sem problemas.

Pediram a frente da minha carteira de habilitação e uma selfie... só havia duas opções para enviar. Ok, fiz. Demorou 30 horas para analisar.

Documento rejeitado. Não gostaram da posição da mão na carteira de habilitação. Ok, estranho.

Reenviado para mais 30 horas de espera.

Aprovado. Mas depois pediram o verso da licença. Então, fiz a cópia do verso na mesma mesa em que aprovaram a frente. Eles não incluíram isso na primeira seção de upload, quando eu poderia ter feito e economizado pelo menos 4 dias de espera.

Cada documento leva 30 horas? É isso aí.

Rejeitado. "Coloque a licença de volta em outro objeto."

Mais 30 horas de espera.

Reenviado.

Rejeitado. A foto tem mais de 24 horas.

Reenviado.

Aprovado 30 horas depois.

Eles atrasam e protelam a verificação por um período absurdamente longo, que leva pelo menos uma semana. Tentam te frustrar, te fazer ficar entediado esperando e depois recarregar os saldos. Esse é o plano deles, obviamente.

Não foi uma experiência nada boa.