Nós entendemos sua frustração e compreendemos perfeitamente sua irritação com a forma como a situação foi conduzida.
Como mencionamos anteriormente, cada documento é analisado rigorosamente pela nossa equipe de conformidade, por ordem de chegada. Quando há um grande volume de solicitações, a verificação manual em uma fila por ordem de chegada simplesmente leva tempo. Queremos assegurar-lhe que não houve qualquer intenção de atrasar o seu pagamento ou de usar táticas enganosas — tratava-se apenas do processo de revisão padrão, seguindo seu curso passo a passo.
Dito isso, concordamos plenamente que ter que enviar documentos um após o outro tornava o processo interminável e frustrante. Levaremos seu feedback em consideração para tornar nosso processo de KYC muito mais ágil e eficiente.
Em uma nota positiva, sua conta agora está totalmente verificada e seu saque já foi processado e pago integralmente!
Parabéns pela sua grande vitória e obrigado por ter permanecido conosco enquanto resolvíamos tudo.
