Winna Casino - discussão geral (página 2)

Isso é ótimo.

E qual método de pagamento você usa?

ética

É o cassino clássico que atrasa os pagamentos para fazer você perder seus ganhos. Lendo online, é uma prática comum neste cassino, mas eu não recomendo. Você pode sacar pequenos ganhos, mas eles farão de tudo para evitar pagar grandes ganhos. Online, você pode ler dezenas e dezenas de experiências semelhantes à minha.

Já respondi para você aqui , então podemos conversar juntos lá. 🙂

Pessoal, sempre me pagou tudo até hoje. E estamos falando de números altos, e hoje eles adicionaram um chat de cassino onde você pode conversar com outros membros, e ninguém está reclamando. Quase parece que você está falando de outro cassino.

Nome do cassino: Winna Casino (operado pela GG Gaming LLC, licenciado pela Tobique Gaming Commission)

Tipo de reclamação: Fraude, trapaça e roubo do usuário Negligência do usuário Não pagamento de bônus Bloqueio do suporte ao usuário

Depositei Dogecoin (DOGE) 10 vezes no Winna.com, totalizando aproximadamente US$ 260. Fui enganado por um anúncio que prometia triplicar um dos depósitos, mas nunca recebi nenhum bônus.

Apesar de vários depósitos, não consegui sacar um único dólar. Perderam-se fundos suspeitosamente durante o jogo, mesmo com um multiplicador de 1,2. Até agora, não consegui lucrar nem US$ 1. Dos 10 depósitos que fiz, nenhum foi lucrativo neste mês.

Quando entrei em contato com o suporte ao cliente para explicar, eles me bloquearam, dizendo que não havia prejuízo, nem bônus, e nunca responderam. No entanto, quando liguei usando outra conta para verificar se não estavam respondendo a mim ou a todos, eles responderam imediatamente — até eu mencionar o e-mail principal da minha conta ( nkjk1364@gmail.com ), e eles perceberam que era meu.

Este comportamento é claramente enganoso e fraudulento. Solicito intervenção imediata para, pelo menos, garantir meu direito de sacar meu saldo ou receber uma explicação e solução. Por favor, medie para resolver esta disputa.

Também tenho documentos que posso enviar

- ID da transação ou capturas de tela do depósito

- Captura de tela da página de retirada sem nada nela

- Enviei várias capturas de tela do chat de suporte e eles não responderam e bloquearam minhas mensagens. Enviei vários e-mails e ainda não obtive resposta. Também fiz uma pesquisa no Trustpilot e no st. 

Olá, li sua postagem e gostaria de lhe perguntar uma coisa. Você tem algum saldo na sua conta que possa sacar? O fato de você ter depositado dinheiro e não ter ganhado nada é lamentável, mas com base em que podemos ajudá-lo?

Eu não entendo muito bem, eu diria.

Quanto aos bônus, os cassinos podem excluir qualquer jogador sem dar uma razão e, por outro lado, eu diria que, nesse caso, eles não devem encorajar os jogadores a depositar dinheiro para obter o bônus.

O que me parece mais importante do que você está dizendo é que você mencionou o desaparecimento do seu dinheiro. Isso se deve a algum tipo de erro ou você quer dizer que está perdendo seu depósito rapidamente?

Obrigado pela sua resposta.

Sim, atualmente não tenho saldo restante, porque meus depósitos foram perdidos extremamente rápido — anormalmente rápido — e acredito fortemente que o sistema pode estar sendo manipulado. Não é uma questão de azar. Tenho jogado em várias plataformas e consigo identificar claramente quando algo parece fraudado.

O pior é que eu depositei com base na sua campanha promocional, prometendo que um dos depósitos seria triplicado. Isso nunca aconteceu. Não houve notificação de desqualificação, nenhuma comunicação — apenas silêncio. E então o suporte de vocês bloqueou minha conta para futuras consultas.

Você não pode anunciar bônus e depois negá-los sem nenhuma explicação. Isso é enganoso e contra as políticas de jogo justo.

Você também está evitando a questão central: sua plataforma aceitou meus fundos, mas não ofereceu nenhuma oportunidade transparente ou justa de ganhar ou sacar, e quando fiz perguntas, fui silenciado.

Considere isso uma solicitação formal: forneça-me uma explicação completa sobre meu bônus perdido e conta bloqueada ou reembolse o(s) depósito(s) afetado(s). Se isso não for resolvido, prosseguirei com o encaminhamento por meio dos órgãos reguladores e canais públicos relevantes.

Cadastrei-me neste site há um mês. Antes de me cadastrar, os anúncios eram completamente diferentes: prometiam que qualquer pessoa que perdesse dinheiro receberia um bônus de reembolso. Mas, após o cadastro, esse bônus nunca foi oferecido para cobrir as perdas, e as respostas do suporte eram frequentemente desrespeitosas.

No mês passado, fiz 10 depósitos por causa de uma campanha promocional que afirmava que os depósitos seriam triplicados. Fui enganado por essa promoção, na esperança de recuperar minhas perdas anteriores. Mas era tudo mentira. Nenhum bônus foi concedido e nenhum dos meus depósitos foi triplicado.

Todos os meus depósitos foram perdidos de forma suspeita e injusta, especialmente no modo de jogo "Original", onde o resultado pareceu manipulado. Não ganhei nem um dólar em troca e não consegui sacar um único dólar.

Peço gentilmente que investiguem este site e me ajudem a recuperar meu dinheiro. Eles me bloquearam do sistema de suporte e não respondem mais às minhas mensagens. No entanto, quando meus amigos enviam mensagens, eles respondem imediatamente — até que minha conta seja mencionada. Depois, eles silenciam novamente. Isso demonstra total falta de responsabilidade e respeito pelos usuários.

É evidente que este site foi criado exclusivamente para enganar as pessoas. Eles até pagam usuários para deixar avaliações positivas falsas na sua plataforma e no Trustpilot. Isso é contra o fair play e as políticas de avaliação. Usuários reais como eu, que compartilham experiências negativas, estão sendo silenciados.

Se você experimentar o site pessoalmente, entenderá exatamente o que quero dizer. Esta plataforma é um golpe, uma fraude e uma operação de roubo.

Gostaria de começar dizendo que não sou um representante do cassino, nem o Casino.Guru é um cassino, então estou apenas tentando me familiarizar com sua situação.

Isso significa que você não recebeu nenhum bônus de cassino da nossa parte, a menos que tenha acessado nosso site e os bônus de cassino, e eu não bloqueei seu chat, pois não trabalho lá. Sou administrador deste fórum.

Como já mencionei sobre bônus, é claro que não deve acontecer de jogadores simplesmente depositarem com base em um e-mail ou algo semelhante enviado pelo cassino e, em seguida, não receberem o bônus. Se você vir um anúncio de bônus em algum lugar e fizer um depósito, o cassino pode não concedê-lo de qualquer maneira. Não é fácil de usar, mas não é algo que eu não tenha encontrado com outros jogadores.

Quanto a dinheiro e depósitos, se estamos falando de você querer algum dinheiro de volta, provavelmente não poderemos ajudá-lo, já que você não tem nenhum saldo ativo e o cassino não fez nada contra as regras.

É normal perder em um cassino, e se você acha que algo é manipulação, é muito difícil provar, e você precisaria de provas irrefutáveis, o que não acho que seja o caso aqui.

Se não lhe informaram nada sobre o bônus, infelizmente, mas receio que não haja muito que o cassino possa fazer. É por isso que mencionei que o cassino pode se recusar a oferecer bônus aos jogadores sem dar um motivo.

Em relação às avaliações dos usuários, até hoje vejo que temos duas que são ruins para o cassino, então não é o caso de termos publicado algumas que são compradas ou motivadas ou qualquer outra coisa.

Eu sei que essa experiência pode ser muito frustrante, sei que eu, como jogador, não gostaria de passar pela mesma situação, mas, como eu disse, em cassinos você geralmente só perde, há uma vantagem da casa em um cassino e quando você tem apenas alguma suspeita sem evidências, não seria possível ajudá-lo.

Sinto muito ter que dizer isso, mas com as coisas que você mencionou até agora, não podemos ajudá-lo a reembolsar o dinheiro.

O usuário "Jenren" não leu os detalhes da promoção.

Afirma claramente nos detalhes que um depósito "em todo o site" é triplicado. Nem todo depósito é feito por todos os usuários. Você pode ler aqui: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice

Além disso, ele nunca solicitou saque em nosso site. Atualmente, ele tem um saldo restante de US$ 0,13, que pode sacar a qualquer momento, se desejar.

Ele acabou perdendo seu depósito em jogos diferentes, só isso.

Para quaisquer outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato.

Obrigado pela sua resposta. Entendo perfeitamente que você não é um representante do cassino e que o Casino.Guru é uma plataforma independente. Respeito seu papel como administrador, tentando avaliar as reclamações dos usuários de forma justa.

No entanto, gostaria de esclarecer mais uma vez que meu problema não se resume a perder dinheiro jogando. Reconheço que perder faz parte do jogo. Minha reclamação se baseia em práticas promocionais enganosas, promessas de bônus quebradas e no bloqueio injusto que sofri do suporte ao cliente após ter levantado preocupações legítimas.

Antes de me cadastrar, o cassino anunciou uma promoção que dizia que um dos meus depósitos seria triplicado. Esse foi o principal motivo pelo qual fiz vários depósitos. Mas, apesar de seguir a promoção, nenhum bônus foi creditado. Além disso, quando pedi ajuda, eles bloquearam minha conta do suporte, mas continuaram respondendo imediatamente aos meus amigos que os contataram com nomes diferentes — até que me mencionaram, e nesse momento também foram ignorados.

Esse comportamento reflete uma fuga intencional de responsabilidade e uma grave falta de transparência. Não espero uma vitória garantida — peço justiça e que o cassino cumpra as promoções anunciadas.

Mesmo que você não possa intervir diretamente, eu agradeceria muito se levasse este caso a sério e investigasse mais a fundo. Se o cassino tem permissão para usar marketing enganoso e, em seguida, bloquear usuários que o questionam, isso reflete negativamente não apenas sobre ele, mas também sobre as plataformas onde os jogadores esperam um tratamento justo.

Obrigado novamente pelo seu tempo e espero que meu caso seja analisado com base em seus méritos.

Só quero que outros usuários não sejam vítimas deste site fraudulento. Eles nem sequer respeitam o usuário, respondendo às suas mensagens ou resolvendo seus problemas. Caso contrário, sei que jogar sempre dá prejuízo, mas isso é completamente ilegal, pois é possível trapacear em jogos originais.

Você está mentindo. Gravei um vídeo com todos os detalhes. Depositei várias vezes no anúncio egoísta, onde você disse que um dos depósitos seria triplicado. Você me roubou 260 dólares por fraude. Você me prejudicou. Não consegui sacar nem 1 dólar do meu próprio dinheiro. Enviei uma mensagem para o suporte. Sem prejuízo. Sem bônus. Eles não pagaram nada. Eu tenho uma conta. O suporte não me responde há duas semanas. Eles me bloquearam, mas respondem aos meus amigos. Isso é completamente ilegal. Tenho provas de tudo o que disse.

Nunca anunciamos que todos os usuários recebem um bônus de perda. A partir do Nível VIP Ouro 1, você recebe um bônus de perda de até 25%, além de todos os outros bônus.

Você também entendeu mal a promoção e não leu o texto. Estamos triplicando um depósito "em todo o site", não para todos os usuários. Isso está explicado claramente neste texto: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice

Você pode facilmente verificar se nossos Originais são comprovadamente justos e conferir o resultado de cada aposta por conta própria. Todos os Originais da Winna têm RTP de 99%.

Nunca pagamos por nenhuma avaliação e nunca pagaremos.

 Você alegou na minha pesquisa que eu pedi um bônus pelas perdas que você me causou. Sim, isso é absolutamente verdade, mas você nem me pagou um bônus. Você não me deu nenhum bônus pelas minhas perdas. Perdi US$ 260. Se eu tivesse perdido em outros sites, eles teriam me pago sem implorar. Eles até teriam me dado bônus semanais e mensais. Mas você projetou isso de forma que os usuários apenas percam e não recebam nenhum bônus. Sua propaganda é completamente falsa. O RTP do seu site é completamente falso porque eu jogo em outros sites e aposto US$ 300.000 e aposto US$ 1.000.000 em outro site. Então eu conheço todas as regras do cassino e sei o que é RTP.

Por que o suporte não me responde há duas semanas, mas meus amigos me mandam mensagem e respondem na hora? Isso é totalmente intencional e demonstra tudo. Alexis responde aos meus amigos. Quando meus amigos dizem meu nome de usuário, eles não respondem mais. Já enviei tickets várias vezes e eles não respondem nada. Isso é insuportável. Eu só quero o que mereço. Eu também depositei ontem. Perdi dinheiro de novo por causa da sua propaganda enganosa. Tenho certeza de que seus jogos originais são completamente manipulados.

Se você não resolver meu problema, registrarei uma reclamação junto a todas as autoridades. Também enviarei um e-mail solicitando que resolvam meu problema, mesmo que a carteira de habilitação que você obteve no Canadá seja claramente falsa.

Compartilhei uma captura de tela dos meus depósitos feitos 10 vezes e nenhum saque aqui. Vocês até pagam usuários para deixar avaliações positivas. Isso é ilegal.

Você pode conferir todos os RTPs diretamente nos jogos de todos os caça-níqueis e ver que habilitamos as configurações de RTP mais altas para todos eles. O RTP de todos os nossos Originais é de 99%.

Além disso, você não é VIP Ouro 1, então não tem direito a nenhum reembolso de perdas, como explicado anteriormente. Não conheço nenhum outro cassino que ofereça reembolso de perdas a usuários sem nível VIP, mas, se houver, você pode usá-los com prazer.

Os bônus semanais também começam no nível Ouro 1. O bônus mensal é desbloqueado no nível Bronze 1, que você ainda não atingiu. Você reivindicou rakeback instantâneo. Tudo isso está claramente informado em nosso site.

Você me disse várias vezes que a equipe VIP entraria em contato comigo, mas mentiu. Apostei US$ 2.000 até agora, mas você registrou apenas US$ 350, que está contabilizando como 25% da aposta. Isso é um ato fraudulento. Todos os sites pagam aos usuários um bônus de rakeback semanal, mensal e até diário. Mesmo com uma perda de US$ 50, eles pagam de 10% a 15% do bônus de retorno. Cometi um grande erro. Fui enganado pela equipe da Letgo que estava anunciando o site de vocês. Quando fiz um depósito, vi que era completamente fraudulento e agora tenho um prejuízo de US$ 260. Vocês deveriam me pagar os danos. Depositei 5 vezes só por causa da promoção de depósitos triplicados. Não recebi nenhum bônus. Devo ter perdido todo o meu dinheiro. Apostar não significa não dobrar nem um dos 10 depósitos em um mês. Portanto, isso indica manipulação e fraude no site. Não estou falando de jogos de caça-níqueis, porque caça-níqueis não são para a sua empresa. Vocês não podem trapacear. Mas os jogos originais que estão no site... é o Winna, você pode manipulá-lo com bastante facilidade.