Estou realmente decepcionado que o Casino Guru, em vez de defender a verdade e um jogador que forneceu todas as evidências e documentação, escolha apoiar um site fraudulento como o Winna.
Como é possível que um jogador como eu, que:
tem apenas uma conta,
depositou mais de 10 vezes,
não obteve um único dólar de lucro,
não fez um único saque,
e fez seu último depósito há apenas 3–4 dias,
é acusado de "atividade suspeita" em vez de ser apoiado?
Sua explicação de que "qualquer cassino tem o direito de encerrar uma conta sem saldo" é completamente sem sentido e absurda. Meus fundos ainda estão na Winna, nunca fiz um saque e não recuperei nenhum dos meus depósitos. Esta ação não passa de uma fraude descarada.
Se o Casino Guru realmente ficar do lado de cassinos desonestos e fornecer justificativas tão infundadas em vez de defender os jogadores, perderá toda a credibilidade dentro da comunidade. Com esta resposta, vocês demonstraram que, em vez de proteger os jogadores, estão apoiando cassinos fraudulentos.
As regras são muito claras:
1. Um cassino só pode bloquear uma conta se o jogador abusar dos bônus – Nunca recebi um bônus e, por uma perda de $ 350, recebi apenas $ 0,80 de rakeback
2. Um cassino só pode bloquear uma conta se o jogador tiver várias contas – eu tenho e sempre tive apenas uma.
3. Um cassino só pode bloquear uma conta se o jogador escolher a autoexclusão – nunca solicitei tal opção.
Conheço muito bem as regras do cassino e, ao contrário do que você afirma, a Winna não tem absolutamente nenhum motivo para bloquear minha conta. A realidade é simples: eles pegaram meu dinheiro, nunca me deixaram fazer um saque e, em seguida, bloquearam minha conta.
Se você continuar a justificar tais ações fraudulentas, significa que os jogadores não poderão mais confiar no Casino Guru.
I am truly disappointed that Casino Guru, instead of defending the truth and a player who has provided all evidence and documentation, chooses to support a fraudulent site like Winna.
How is it possible that a player like me, who:
has only one account,
has deposited more than 10 times,
has not made a single dollar of profit,
has not made a single withdrawal,
and made his last deposit only 3–4 days ago,
is accused of "suspicious activity" instead of being supported?
Your explanation that "any casino is entitled to close an account without balance" is completely meaningless and absurd. My funds are still in Winna, I have never made a withdrawal, and I have not recovered any of my deposits. This action is nothing but blatant fraud.
If Casino Guru truly sides with rogue casinos and provides such baseless justifications instead of defending players, it will lose all credibility within the community. With this response, you have shown that instead of protecting players, you are standing with fraudulent casinos.
The rules are very clear:
1. A casino can only block an account if the player abuses bonuses – I have never received a bonus, and for a $350 loss, I was given only $0.80 rakeback
2. A casino can only block an account if the player has multiple accounts – I have and always had only one.
3. A casino can only block an account if the player chooses self-exclusion – I never requested such an option.
I know casino rules very well, and contrary to your claims, Winna has absolutely no grounds for blocking my account. The reality is simple: they took my money, never allowed me to make a withdrawal, and then locked my account.
If you continue to justify such fraudulent actions, it means that players cannot even trust Casino Guru anymore.
Traduzido automaticamente:
