Winner Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Winner Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

O pior cassino do México, eles são ladrões Ganhei o bônus de boas-vindas e cumpri todos os termos e condições e eles me deram $ 1500 do bônus que tive que depositar $ 200 para poder sacar e fiz, depositei $ 200 e desses $200 Ganhei mais $500 e pedi outro saque de $500, ou seja, já pagaram $2.000 e nunca me deram nada, só me reembolsaram $200.

eles são ladrões não jogam este cassino NÃO PAGA eles deveriam fechá-lo!

Você escreveu que o cassino já lhe pagou "eles já pagaram $ 2.000", então parece que está tudo bem.

Depois disso, você escreveu que "eles só me reembolsaram US$ 200". Sinto muito, mas não consigo compreender o que realmente aconteceu. Quero ter certeza de que entendo a situação.

Posso refletir que, para verificar sua opção de pagamento, para que possa ser usada para retirada, talvez seja necessário depositar usando essa opção de pagamento específica.

Infelizmente, não temos bônus disponíveis, portanto, não posso verificar os termos e condições.

Você pode aconselhar sobre essas regras aplicadas ao bônus também, por favor? Talvez houvesse algum valor máximo de saque - é uma regra bastante comum.

Joguei o bônus de $ 700 eu cumpri o rolo 50 vezes o valor que é 50 x 700 = $ 35.000 o cassino me deu $ 1.500 em dinheiro real, para liberar eu tive que fazer um depósito de $ 200 depositei os $ 200 e na hora de fazendo a retirada dos $ 1.500 eles me dizem o que diz na imagem a seguir no chat... Eu também disse a eles que papelada era necessária para verificar a conta e eles não me disseram nada... Deixo uma captura de tela do chat, Eu tenho toda a conversa.

Eles nunca me deram meus ganhos, eles só devolveram os $ 200 do depósito, supõe-se que alguém vai tentar a sorte e ganhar nos cassinos e este cassino só devolve o que se deposita, mas os lucros não são dados, o que é o uso de jogar se os lucros que se gera se mantêm, isso é um abuso ao consumidor, uma zombaria, em poucas palavras e grosseiramente um ROUBO

Olá,

Eu diria que o problema foi causado pela retirada máxima de bônus. Você pode aconselhar, se esta é a razão? De qualquer forma, deve haver uma razão para devolver o depósito.

Você poderia copiar e colar o texto que você forneceu via captura de tela diretamente no replay, por favor?

Ele será traduzido automaticamente.

Obrigada.

Você pode copiar e colar a explicação do cassino, por favor?

Obrigado por sua espera. Analisei sua conta e informo que por decisão administrativa os lucros em sua conta foram cancelados e os depósitos efetuados foram restituídos, isso porque sua conta não passou no monitoramento de rotina.

Acontece que todas as contas passam por processos de monitoramento aleatórios, para manter a qualidade e integridade do nosso atendimento. Por enquanto, sua conta permanecerá com restrições de depósito e saque.

E nunca me explicaram detalhadamente o que era o monitoramento de rotina.

Eu tenho todo o histórico de apostas e a conversa do chat, se você quiser eu te envio por e-mail

Bem, tentamos incentivar os cassinos a explicar qualquer problema ao jogador com ênfase máxima em todas as coisas que o jogador fez incorretamente.

Isso é, digamos, uma explicação vaga.

Compartilhe todas as conversas relacionadas por meio de sua reclamação . Adicione também este e-mail que você compartilhou aqui.

Eu posso ver que Nick já perguntou a você sobre o motivo.

Bom dia, o casino Winner.mx retirou-me os meus ganhos, mencionando que violei alguns termos da sua página e que por motivos administrativos tiveram que retirar os meus ganhos. Eles mencionaram algo sobre um bônus que perdi antes de apostar meu dinheiro e ganhar.

Ótimo, você encontrou uma maneira de enviar a reclamação . Mantenha-o atualizado e veremos o resultado.

"Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?

Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?

Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?"

Faça isso através deste link, se quiser .

Bom dia, estou com um problema com o winner casino, acontece que na primeira vez que me registrei tudo foi perfeito, cumpri o requisito de bônus, depositei os 200 que eles pedem para poder sacar e estava tudo bem, o tempo passou e como tudo perdi, algo normal né, o problema surgiu depois que consegui ganhar uma quantia de 600 pesos mexicanos, solicitei o saque e me pedem inúmeros documentos...... cabe ressaltar que já os enviei, mas não querem torná-los válidos, já faz vários dias que simplesmente não me resolvem e diariamente tenho que entrar em contato com o suporte e por não me darem atenção rápida (não digo que seja imediata, entendo que existem milhares de pessoas que também querem ser atendidas) tento esperar para ser atendido mas passa muito tempo e bem tenho que trabalhar por isso saio do aplicativo e quando entro novamente minha conversa fica bloqueada e tenho que recomeçar por inatividade, recomeço e acontece a mesma coisa e assim por diante, fica frustrante não conseguir sair disso loop, eu agradeceria muito Por favor me ajude, eu sei que não é muito dinheiro, mas é alguma coisa, você pode me ajudar com alguma coisa, desculpe pelo inconveniente e muito obrigado, tenha um bom dia

Bom dia! Obviamente, poderia ser melhor.

Espero que você não se importe com uma breve recapitulação para me ajudar a descobrir se entendi essa situação corretamente:

Você ainda consegue acessar sua conta do cassino, mas por algum motivo o chat não é útil e, ocasionalmente, você é expulso. O processo de verificação não está progredindo suavemente porque você foi solicitado a fornecer os mesmos documentos novamente.

Acredito que é vital focar em passar no KYC, já que é de suma importância. Você poderia talvez fornecer insights sobre os problemas com o conjunto inicial de documentos? O cassino especificou o que estava faltando ou não estava correto, por favor?

Alguns cassinos eventualmente enviam e-mails com instruções; eles também fazem isso?

Minha conta supostamente já estava verificada, porque como mencionei, eu já havia sacado uma vez...

E se das poucas vezes que consegui contatá-los, sempre me mandam a mesma mensagem sobre os documentos mas já enviei todos, já nem sei mais o que fazer, porque não especificam corretamente o que me falta, só me mandam a mesma mensagem uma e outra vez, pedem também que lhes envie um print de cada depósito individualmente que fiz no casino, o código de cada um, extratos de conta que por sinal já enviei mas não sei o que, já estou desesperado sinceramente, não consigo entender porque antes não tinha problema e hoje tenho.

Olá e obrigado.

Eu estava apenas tentando encontrar algo que pudéssemos usar para descobrir o melhor curso de ação, mas tenho que admitir que não tenho a menor ideia do que parece estar errado. Há quanto tempo você está lutando pela última retirada? Quando esse segundo KYC foi acionado?

Felizmente para todos os jogadores em necessidade, temos uma equipe de especialistas prontos para investigar o problema. No entanto, primeiro temos que dar ao cassino 14 dias inteiros para gerenciar o assunto por conta própria.

Bem, isso não significa que você não tenha permissão para enviar uma reclamação.

Se você gosta da ideia, comece com este guia 👈

Por favor, deixe-me saber o que você pensa sobre isso.

Bom, teria sido uma boa opção, infelizmente me desesperei e resolvi jogar e tudo que eu tinha ganhado vai embora, mas muito obrigado por me ajudar.

Bem, sinto muito. Para ajudar você, exatamente essa situação não pode acontecer porque então não há nada para salvar. Pensei que você ficaria firme e nós tentaríamos ajudar.

Se tal situação surgir, entre em contato e não continue jogando, pois isso só pode levar a uma situação semelhante.😥

Durante a rodada do jogo Fire Blaze: Red Wizard no Winner.mx, a tela exibiu vários símbolos de alto valor e aparentemente deveria ativar um recurso, mas o histórico registrou um prêmio de $32 MXN.

Reportei imediatamente o incidente ao suporte e forneci capturas de tela, ID da rodada e RSID.

O cassino respondeu apenas que "as jogadas foram feitas corretamente", sem explicar a discrepância visual ou fornecer detalhes técnicos sobre o cálculo do resultado.

Talvez você também possa tentar entrar em contato com o fornecedor do jogo se ainda achar que algo não estava certo.

Você já tentou isso?