Winport costumava ser um dos meus casinos online preferidos, mas isso mudou. A sua falta de transparência e expectativa de confiança cega é frustrante. Sou cliente do Winport Casino há mais de um ano, contribuindo com US$ 500 por mês, o que pode não ser muito para alguns, mas cabe no meu orçamento. Em troca, Winport me deu o título VIP, que percebi ser enganoso e sem significado real.
Em 22/07/24, ganhei $ 2.995,30 e, como a maioria dos cassinos, o saque máximo por semana para bitcoin é de $ 2.500. No entanto, li que os limites de saque não se aplicam a membros VIP. Quando perguntei sobre isso a Kyle do escritório financeiro, ele me enviou um e-mail informando que o limite está realmente definido em US$ 2.500 por semana, de acordo com os Termos e Condições. Eu estava bem com isso e planejava solicitar os US$ 495,30 restantes na semana seguinte. Agradeci a Kyle e pedi esclarecimentos, anexando uma parte do site descrevendo os privilégios de retirada VIP. Infelizmente, nunca recebi uma resposta.
Quando recebi meu saque de bitcoin no dia 25, fiquei chateado ao descobrir que recebi apenas US$ 500. Ao entrar em contato com a Winport via chat, fui informado pelo agente que os pagamentos podem ser divididos em parcelas menores conforme indicado em seu site. Quando perguntei se isso também se aplicava aos jogadores VIP, a resposta foi que fica a critério do cassino. Enviei um e-mail de acompanhamento para Winport e recebi uma resposta de Claudine Sloan (Escritório Financeiro). Observe que, de acordo com nossos Termos e Condições, uma grande quantidade de saque pode ser dividida em partes menores, dependendo de vários fatores (classe do jogador, duração da associação, atividade de depósito, limite de saque correspondente, etc.) e paga através do saque escolhido. método. Nós valorizamos você como nosso depositante regular e atualmente estamos fazendo o nosso melhor para prosseguir com o saque. O valor do pagamento é determinado por vários fatores, no entanto, podemos garantir que os ganhos restantes serão eventualmente pagos a você.
Ajude-me a entender melhor seus critérios na determinação de pagamentos. Existe uma classe de jogador superior a VIP? Quais são os requisitos da atividade de depósito e a duração da associação? Fui encaminhado para os termos e condições que não respondem a nenhuma dessas perguntas. Ser específico os responsabiliza e desafia seu poder discricionário nos pagamentos. Eles não gostam disso.
Winport used to be one of my preferred online casinos, but that has changed. Their lack of transparency and expectation for blind trust is frustrating. I have been a customer of Winport Casino for over a year, contributing $500 per month, which may not be a lot for some, but it fits my budget. In return, Winport gave me the VIP title, which I have come to realize is misleading and holds no real significance.
On 07/22/24, I won $2995.30, and like most casinos, the maximum withdrawal per week for bitcoin is $2500. However, I had read that withdrawal limits do not apply to VIP members. When I inquired about this with Kyle from the finance office, he emailed me stating that the limit is indeed set at $2500 a week as per the Terms & Conditions. I was fine with that and planned to request the remaining $495.30 the following week. I thanked Kyle and asked for clarification, attaching a portion of their website outlining VIP Withdrawal Privileges. Unfortunately, I never received a response.
When I received my bitcoin withdrawal on the 25th, I was upset to find that I only received $500. Upon contacting Winport via chat, I was informed by the agent that payments may be split into smaller increments as indicated on their website. When I asked if this applied to VIP players as well, the response was that it is at the casino's discretion. I sent a follow-up email to Winport and received a response from Claudine Sloan (Finance Office). Kindly note that according to our Terms & Conditions, a large amount of cash out may be split into smaller parts depending on various factors (Player Class, membership duration, depositing activity, corresponding cashout limit, etc.), and paid via the chosen cashout method. We value you as our regular depositor and currently are doing our best to proceed with the cashout. The amount of payout is determined by a number of factors, however, we can assure you that the remaining winnings will eventually be paid out to you.
Help me to better understand your criteria in determining payouts. Is there a player class higher than VIP? What are the depositing activity requirements and membership duration? I was referred to the terms & conditions which answers none of these questions. Being specific holds them accountable and challenges their discretion on payments. They don't like that.
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