Avaliação WinPort Casino

O jogador dos EUA teve problemas ao verificar um depósito para saque em um cassino online. Apesar do comprovante de depósito do jogador, o cassino insistiu que o depósito não foi realizado. Isso deixou os ganhos do jogador e um depósito de US$ 30 não contabilizados. Porém, o problema foi resolvido quando o jogador percebeu que os fundos haviam sido enviados para o local errado. Posteriormente, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Costa Rica registrou-se em um cassino e ganhou um jogo. No entanto, ao verificar sua conta, ela enfrentou problemas. Apesar de seu endereço residencial ser o Canadá, o cassino bloqueou sua conta devido à sua localização atual. Além disso, sua tentativa de entrar em contato com o cassino foi ignorada e seus ganhos foram retidos.

O jogador de Iowa solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O dinheiro dela ainda não havia sido recebido. No entanto, apesar dos esforços da Equipa de Reclamações para compreender e resolver o problema, o jogador não respondeu às suas mensagens. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Austrália ingressou no cassino Winport com o entendimento de um limite de saque de $ 2.500. No entanto, o cassino reduziu o limite para US$ 500 por transação, o que levou ao aumento das taxas de transferência. O jogador, com saldo de US$ 8.000, temia novas restrições de saque. Pedimos esclarecimentos ao cassino, mas não recebemos resposta. Apesar dos nossos esforços, a questão permaneceu sem solução devido à falta de cooperação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador do Arizona solicitou um pagamento de US$ 2.500 através do Bitcoin, mas recebeu um aviso de que apenas US$ 1.000 foram aprovados e os US$ 1.500 restantes foram creditados de volta em sua conta do cassino. O jogador, que estava no WinPort Casino há 6 meses, marcou este incidente como sua primeira tentativa de saque. O jogador foi informado de que o casino dividiu grandes levantamentos em transações menores por razões de segurança. No entanto, o jogador acabou revertendo o saque e jogou-o até zero. Não pudemos ajudar porque o jogador já tinha jogado os seus ganhos. A reclamação foi rejeitada devido a estas circunstâncias.

O jogador da Austrália encontrou um problema com o casino online relativamente aos termos e condições do bónus relacionados com os limites de aposta. Depois de ganhar com um depósito e um jogo de bônus, o jogador tentou sacar os ganhos. No entanto, o casino acusou o jogador de violar os termos do limite de aposta, que o jogador alegou não serem visíveis ou conhecidos. O jogador sentiu-se enganado porque os limites de aposta não estavam claramente indicados nas condições do bónus. O cassino ofereceu um novo bônus de $ 300 em vez dos ganhos originais. Apesar da frustração e recusa do jogador em aceitar o novo bónus, explicamos a nossa posição e os padrões da indústria em relação à regra da aposta máxima. A pedido do jogador, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Flórida recebeu um bônus de US$ 20, mas soube pela equipe de suporte que era necessário um saque mínimo de US$ 100, sendo necessário um depósito de US$ 60. Ela não havia sido informada inicialmente sobre esse requisito e estava tentando sacar os US$ 40 ganhos. A jogadora não depositou ou verificou sua conta porque considerou que a exigência de depósito era injusta. Recomendamos que ela fizesse o depósito para permitir saques. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, impossibilitando uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador do Missouri tem um pedido de saque atrasado devido aos procedimentos de verificação KYC (Conheça seu Cliente) e problemas com o sistema bancário escolhido fornecido pelo cassino. Apesar de passar na verificação e alterar o método de pagamento para Bitcoin, o cassino não está processando seu pedido, que é de $ 2.000.

O jogador de Nova Jersey apresentou reclamação a respeito de um processo de desistência prolongado e suas condições. Depois de depositar e apostar, o saldo da sua conta mostrava $ 2.300. No entanto, o cassino estava aprovando apenas um saque de US$ 190, citando um limite máximo de saque de US$ 100 para seu bônus ativo. O resto do seu saldo permaneceu na conta. Intervimos pedindo mais detalhes e entrando em contato com o cassino. O problema foi resolvido com sucesso com o jogador confirmando o recebimento de seus fundos. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador norte-americano tenta verificar a sua conta há um mês e meio sem sucesso, apesar de ter apresentado todos os documentos exigidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.