Winpot Casino - discussão geral (página 4)

Por favor, tente entrar em contato com o suporte do cassino e nos informe sobre o andamento da situação assim que possível.

Sinceramente, é muito bom. Eu daria uma nota 5 de 10, porque o ponto negativo é que eles demoram muito para responder no chat ao vivo, o que faz você perder seus bônus e missões, e se passarem 72 horas, eles não podem fazer nada a respeito.

Claro, entendo por que você pode tirar alguns pontos deles e, por outro lado, por que você daria alguns pontos positivos se considera o cassino bom no geral.

Os bônus estão vinculados à necessidade de entrar em contato com o suporte ao cliente? Ou por que exatamente é preciso contatá-los para receber o bônus? Se eles demorarem a responder e isso significar que você acaba perdendo os bônus, eu entendo a frustração.

É que isso está acontecendo, por isso estou escrevendo uma avaliação, para que eles possam levar em consideração e tentar melhorar o aplicativo. É por isso que estou deixando uma avaliação, amigo. Saudações.

Entendo por que você escreveu isso e por que decidiu deixar uma avaliação sobre o cassino — espero que eles percebam, analisem a situação e melhorem no futuro.

Por outro lado, fiz algumas perguntas que você ainda não respondeu. Então, se tiver um tempinho, fique à vontade para respondê-las. 🙂

Já faz mais de 24 horas que reclamo de um depósito de 1.000 que fiz e ele ainda não foi creditado. O suporte simplesmente encerra as conversas. Eles me devem mais de 10 bônus, mas sempre inventam alguma desculpa para não liberar os bônus ou os depósitos. Eu gostava muito deste cassino, mas agora estou revoltado porque eles são ladrões.

Percebo que você está tendo problemas com o seu depósito. Você verificou se o depósito foi processado com sucesso pelo método de pagamento que utilizou? Talvez valha a pena aguardar um pouco mais, pois o depósito ainda pode ser creditado posteriormente.

Eu definitivamente tentaria resolver o problema com o cassino primeiro, mas pelo que você disse, parece que eles fecharam o chat e não estão mais tratando do assunto com você, o que obviamente não é a situação ideal.

Por agora, eu esperaria mais um pouco, já que os depósitos às vezes podem chegar com um pequeno atraso. Se nada mudar, eu tentaria resolver o problema com o provedor de pagamento que você usou para fazer o depósito.

Olá @cesarcarmona !

Agradecemos muito por compartilhar sua experiência e por nos dar seu feedback. No entanto, lamentamos muito a experiência negativa com o suporte ao vivo.

Sabemos que o tempo é essencial para reivindicar missões e bônus. Estamos registrando seu caso para otimizar o tempo de resposta de nossos agentes, já que às vezes recebemos um grande volume de solicitações, mas estamos sempre aqui para ajudar.

Por favor, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail: soporte@winpot.mx A partir do seu e-mail cadastrado na sua conta para identificar seu perfil, explique seu caso para que possamos analisar se ainda podemos aplicar o(s) benefício(s) ou se, por algum motivo ou condição, não for possível, entraremos em contato. Faremos o possível para resolver a situação 😉.

Olá @Ulisesmartinez213!

Já estamos respondendo por este canal e lamentamos muito a insatisfação e a má experiência.

Gostaríamos de esclarecer que os depósitos geralmente são refletidos em questão de minutos, mas, por vezes, devido a diferentes fatores externos ou internos, alguns podem demorar de 24 a 72 horas (ou até 7 dias em situações excepcionais) para serem processados ​​corretamente ou devolvidos.

Assim que o suporte por chat enviar o relatório, ele será rastreado e a resolução do seu caso será enviada para o seu endereço de e-mail cadastrado.

Com relação aos bônus que você mencionou, todas as promoções possuem termos e condições. Caso algum deles não seja cumprido, infelizmente, você não terá direito a receber o bônus. No entanto, se desejar que reabramos algum dos casos mencionados e analisemos sua solicitação detalhadamente, envie um e-mail para soporte@winpot.mx A partir do e-mail que você usou para se cadastrar, para identificar sua conta e prestar suporte.