ZeusGlory Casino - discussão geral

Hello, I registered at this casino yesterday and tested it once.

The deposits were processed quickly and I think it has a good game selection.

However, I have a problem with the Play N' Go game Rise of Merlin.

I got free spins on a stake of €2.50 and won a total of €225.

However, the credit was never written to my wallet.

I contacted support, who wrote to the game provider.

After a few hours I was told that I had allegedly used the gamble feature straight after the free spins and had lost. That would probably be the reason why the money wasn't credited to my account.

However, I didn't do this. After my win, I continued playing as normal without activating a feature.

Support has now requested a video from the provider. I really hope that this matter is resolved because these allegations are absolutely not true.

Is there perhaps something else I can do here to prove this?

Can anyone possibly help me here?

Hallo, ich habe mich gestern in diesem Casino angemeldet und es einmal getestet.

Die Einzahlungen wurden schnell verarbeitet und ich finde es hat eine gute Spiele Auswahl.

Jedoch habe ich direkt ein Problem mit dem Play N‘ Go Spiel Rise of Merlin.

Ich habe Freispiele auf einem Einsatz von 2,50 € und habe insgesamt 225 € gewonnen.

Das Guthaben wurde allerdings nie auf meinem Wallet geschrieben.

Ich habe den Support kontaktiert, welcher den Spiele Provider angeschrieben hat.

Nach ein paar Stunden sagte man mir, dass ich angeblich das Gamble Feature direkt nach den Freispiel genutzt habe und dabei verloren habe. Das wäre wohl der Grund, warum das Geld nicht meinem Account gutgeschrieben wurde.

Dies habe ich jedoch nicht getan. Ich habe nach meinem Gewinn ganz normal weiter gespielt, ohne ein Feature zu betätigen.

Der Support hat jetzt ein Video vom Provider angefordert. Ich hoffe wirklich, dass diese Angelegenheit geklärt wird, denn diese Vorwürfe stimmen absolut nicht.

Gibt es vielleicht noch etwas anderes, was ich hier tun kann, um das zu beweisen?

Kann mir hier eventuell jemand helfen?

Olá, Pascal

O problema foi resolvido, entramos imediatamente em contato com o Provedor para resolver o problema, o Provedor confirmou que era um problema da sua parte. Reembolsamos imediatamente o valor ganho e informamos o jogador sobre isso. Obrigado pela paciência Pascal e que bom que o caso foi decidido e você está feliz com o resultado 🙂

Hello, that is correct. Thanks for your quick help.

Hallo, das ist korrekt. Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe.

Ótimo cassino para jogar saques rápidos, obrigado

7k no meu bolso

Olá Reybon, Ficamos felizes em ver que você está satisfeito com sua escolha de cassino! 🙂 Faremos o nosso melhor para continuar melhorando para nossos jogadores.

Eu me inscrevi e depositei via LTC e depois de 30 minutos de espera finalmente mostra que está confirmado na minha carteira, mas não foi creditado na minha conta. Mandei mensagens para o suporte várias vezes, esperei por uma resposta pelo menos vinte minutos e nada. Estou ficando irritado, então preciso de alguém para consertar isso ou deixarei críticas negativas em todos os sites apropriados.

Olá kbdallas22,

O problema foi corrigido agora e o bônus foi aplicado. O problema foi que o usuário ativou o bônus para moeda USDTT e fez um depósito em moeda diferente, o que causou confusão. Ativamos o bônus para kbdallas22 e começamos a jogar sem problemas. Obrigado por escolher Zeusglory

Tenha cuidado, a licença do cassino é falsa e provavelmente a maioria dos jogos também.

Você está falando por experiência própria, talvez? Não podemos confirmar este tipo de informação e não é muito sensato escrever este tipo de acusações sem qualquer prova das mesmas. Se você puder provar isso de alguma forma e precisar de nossa ajuda, informe-nos.

Olá papanoel63,

Lamento que você se sinta assim em relação ao nosso Cassino. Mas a verdade é que fez depósitos, ganhou cerca de 2500€ e depois perdeu os fundos em jogos de slots e nunca tentou levantar os seus ganhos. Depois de perder o valor, você nos solicitou o reembolso e nos acusou de que estávamos usando jogos falsos e muito mais. Tentamos explicar tudo via e-mail e chat. Mas em vez de se acomodarem, vocês continuam nos acusando com acusações inexistentes repetidas vezes.

Novamente, nunca prometemos que reembolsaríamos o valor que você perdeu nos caça-níqueis.

Espero sinceramente que possamos acabar com as falsas acusações e seguir em frente.

Melhores cumprimentos.

Vejo que você ficou bastante aquecido. Vejo que você está se comunicando com o cassino. Bom, como disse a Romi, se você tem essas suspeitas, você tem a oportunidade de fazer uma reclamação conosco e confirmar, porque sem isso é só conversa.

Aqui adiciono um link onde você pode escrever e apoiar sua opinião com evidências.

Em relação ao cassino que promete um reembolso, você tem alguma conversa salva quando diz que é esse o caso?

Vou esperar pela resposta.

Estou tentando registrar uma reclamação, mas não consigo ser expulso. O cassino roubou meus ganhos 2.000 €, sem dúvida! Sim, eles prometeram reembolsar, tenho provas.

o upload da reclamação não está funcionando. Ele continua armazenando em buffer

Prezado Halil,

Gostaria de mencionar que você ainda está proibido de retornar a este fórum ou enviar reclamações adicionais antecipadamente. Muitas de suas contas anteriores foram banidas. Portanto, estou banindo você novamente.

Com base nas informações que recebi do representante do cassino, sua principal intenção era um reembolso. Então, pelo menos para mim, o seu comportamento é grosseiramente injusto, e isso é algo que tentamos evitar, principalmente no seu caso.