ZeusGlory Casino - discussão geral (página 2)

Aprendiz Novato

Rússia

há 7 meses

OriginalTradução

Já faz 3 dias que não consigo sacar fundos, passei na verificação, afirmam que sou multiconta de alguém, afirmam que fui registrado através de um IP proibido em seu país, sou cidadão alemão , os documentos também são de cidadão alemão, por causa do IP eles não querem pagar e afirmam que eu supostamente tenho uma conta múltipla, mas isso claramente não é motivo para eles não me pagarem meus ganhos, por este motivo eles não querem sacar dinheiro para mim e me acusam de ter uma conta múltipla, peço ajuda pois estão enganando a mim e a outros usuários. Agora eles bloquearam minha conta assim porque escrevi uma crítica sobre eles que não os satisfaz, não recomendo jogar aqui!

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Editado pelo autor há 7 meses

Traduzido automaticamente:

Representante do casino

há 7 meses

OriginalTradução

Hello lolz2001z,

I'm sorry this had to go this way, after you agreed in Zeusglory chat that you are wrong after we provided with the evidence of Multiaccounting and proceeded to post information you here that is very misleading and incorrect.

I will share the details below (Chat is in Russian language but I will share the content here) :

The User initially Registered From Azerbaijan, by the Username: azeri2112z And managed to deposit Via Crypto, The we explained to user that Azerbaijan is among prohibited Jurisdicions on Zeusglory and Refunded the deposited amount.

The user then proceeded to register different account and Uploaded Fake ID (Fraud Department looked into it)

When we notified the user that he used Multi accounts on our website (Using VPN) and Tried to verify the account using someone elses ID , which he admitted in the chat (See Image below)

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And now you are trying to mislead other players, That is not acceptable.

Forum and Reviews Administrator

há 7 meses

OriginalTradução

Já faz 3 dias que não consigo sacar fundos, passei na verificação, afirmam que sou multiconta de alguém, afirmam que fui registrado através de um IP proibido em seu país, sou cidadão alemão , os documentos também são de cidadão alemão, por causa do IP eles não querem pagar e afirmam que eu supostamente tenho uma conta múltipla, mas isso claramente não é motivo para eles não me pagarem meus ganhos, por este motivo eles não querem sacar dinheiro para mim e me acusam de ter uma conta múltipla, peço ajuda pois estão enganando a mim e a outros usuários. Agora eles bloquearam minha conta assim porque escrevi uma crítica sobre eles que não os satisfaz, não recomendo jogar aqui!

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Traduzido automaticamente:

há 7 meses

OriginalTradução

Hello, I see that the casino has commented on your post and the whole case. So how is it, did you open another account? I have translated the screenshot but I can only see a confirmation that you confessed but I don't know specifically what. It's a violation of the casino rules, so in situations like this I wouldn't be surprised if your winnings were taken away. Especially if you got the deposit back when you registered with the first account. Did you use a VPN to avoid any unpleasantness ?

Representante do casino

há 7 meses

OriginalTradução

Hello Jaro, I will Also Provide the Screenshots that confirms User using a VPN:

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Forum and Reviews Administrator

há 7 meses

OriginalTradução

Thanks for the clarification, I think that if a player has some objective complaints there is nothing wrong with that, but in this case there is a possibility to explain it and if he thinks that he didn't make a mistake or didn't break any rules, then he has a chance to defend himself. 🙂

Aprendiz Novato

Rússia

há 7 meses

OriginalTradução

Prometeram me ajudar e sacar fundos se eu admitisse que sou multiconta, então contei com isso e disse que sou multiconta, embora nem entenda de quem estão falando. E quanto ao meu IP, trabalho online, agora estou no Azerbaijão, então tenho o IP deles, mas não sou cidadão deste país, mesmo passando pela verificação carreguei meus documentos como cidadão alemão, o que não é proibido em o site deles, levando em conta tudo isso, eles não têm o direito de tirar meus ganhos e não pagar, acho que os jogadores que virem minha análise entenderão que eles se preocupam com cada pequena coisa só para evitar pagar o dinheiro que honestamente venci, não espero nenhuma ajuda aqui, mas quero que todos os jogadores vejam como eles trapaceiam e encontram motivos inadequados apenas para culpar e não pagar) Obrigado a todos pela atenção

Editado pelo autor há 7 meses

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Representante do casino

há 7 meses

OriginalTradução

Hello lolz2001z ,

This is again, wrong interpretation of the conversation between you and our chat representative,

Our chat representative (Anna) Told you that She has not made such a promise , I can share the chat history that confirms what I said above. She also proceeded to explain all the details of the case. And that Multiaccointing is prohibited on Zeusglory. Even tho you were refunded on your first account and we warned you about everything and explained all the details.

I hope We can Close this conversation here.

Editado pelo autor há 7 meses

Aprendiz Novato

Rússia

há 7 meses

OriginalTradução

ela disse que podemos concordar) Ou seja, ela deu a entender que eu deveria deletar o review daqui e ela me ajudaria a sacar fundos, você acha que isso é normal?

Traduzido automaticamente:

xSerious169

Adepto Sénior

Alemanha

há 7 meses

OriginalTradução

No início fiquei muito satisfeito com este casino.

Queria então obter uma autoexclusão da minha conta devido ao vício do jogo, o que não foi realizado de forma adequada.

Em seguida, solicitei o reembolso de meus depósitos e perdas. O cassino então respondeu que ficaria feliz em esperar um pouco e depois me dizer como podemos trabalhar juntos.

Desde então, infelizmente, fui ignorado e não recebo mais resposta aos meus e-mails.

Traduzido automaticamente:

Forum and Reviews Administrator

há 7 meses

OriginalTradução

Prometeram me ajudar e sacar fundos se eu admitisse que sou multiconta, então contei com isso e disse que sou multiconta, embora nem entenda de quem estão falando. E quanto ao meu IP, trabalho online, agora estou no Azerbaijão, então tenho o IP deles, mas não sou cidadão deste país, mesmo passando pela verificação carreguei meus documentos como cidadão alemão, o que não é proibido em o site deles, levando em conta tudo isso, eles não têm o direito de tirar meus ganhos e não pagar, acho que os jogadores que virem minha análise entenderão que eles se preocupam com cada pequena coisa só para evitar pagar o dinheiro que honestamente venci, não espero nenhuma ajuda aqui, mas quero que todos os jogadores vejam como eles trapaceiam e encontram motivos inadequados apenas para culpar e não pagar) Obrigado a todos pela atenção

Traduzido automaticamente:

há 7 meses

OriginalTradução

If you feel that something has been wrongly used against you, or that you have not done something wrong, you have the opportunity to prove it by filing a complaint, which is free of charge. Our team would investigate everything, so that's all I'll say.

If you are interested, just click here.

However, if you are aware that you have broken the rules, then it will not be on the spot.

Forum and Reviews Administrator

xSerious169

há 7 meses

OriginalTradução

No início fiquei muito satisfeito com este casino.

Queria então obter uma autoexclusão da minha conta devido ao vício do jogo, o que não foi realizado de forma adequada.

Em seguida, solicitei o reembolso de meus depósitos e perdas. O cassino então respondeu que ficaria feliz em esperar um pouco e depois me dizer como podemos trabalhar juntos.

Desde então, infelizmente, fui ignorado e não recebo mais resposta aos meus e-mails.

Traduzido automaticamente:

há 7 meses

OriginalTradução

Hi, so you still don't have a closed account and you are not self-excluded ? Did you let the casino know that you have such a problem and mention this fact to them ?

If you still have an issue, you can file a complaint and our team will also try to help you.

What do you say ?

elnur20011

Representante do casino

elnur20011

há 7 meses

OriginalTradução

Hello Elnur20011,

The documents are requested by the Fraud department. This is not a normal procedure on Zeusglory but this is not a normal case either, We had several accounts registered from Kyrgyzstan Claiming they are from German Origin, So we have to check, We are also conducting the check with the tools We have to check for Multiaccounting. Once everything is clearared we can proceed with the verification and withdrawal.

You can also check the review above, it was the same case with the user, From kyrgyzstan and claiming to be a German Cityzen. So to not further heat the conversation please just provide the requested documents, let's pass the checks and proceed .

Thank you for understanding.

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Novato

Holanda

há 7 meses

OriginalTradução

I made a first deposit on this casino yesterday, contacted support chat before they even could start talking to me, the whole website was down. I have no idea what happened, I don't know if I did something wrong. I got no contact information from this casino either. Can anyone help me with this?

Editado pelo autor há 7 meses

Community & Complaints Administrator

há 7 meses

OriginalTradução

Have you checked with your internet provider, perhaps? Could it be on their side, I wonder? It works for me okay.🤷‍♀️

I will check with our data team to see if everything works well in Netherlands. Please keep us informed about the situation.

Editado pelo autor há 7 meses

Novato

Holanda

há 7 meses

OriginalTradução

Yes I even tried on different devices also, but nothing works.

Community & Complaints Administrator