ZeusGlory Casino - discussão geral (página 2)

For the 3rd day now I have not been able to withdraw funds, I have passed verification, they claim that I am someone’s multi-account, they claim that I was registered through an IP that is prohibited in their country, I am a German citizen, the documents are also a German citizen, because of the IP they do not want to pay and they claim that I allegedly have a multi-account, but this is clearly not a reason for them not to pay me my winnings, for this reason they do not want to withdraw money to me and accuse me of having a multi-account, I ask for help since they are deceiving me and other users. Now they have blocked my account like this as I wrote a review about them that doesn’t satisfy them, I don’t recommend playing here!

Уже 3-й день не могу вывести средства,верификацию прошёл,они утверждают что я чей то мультиаккаунт,утверждают что я был зарегестрирован через айпи которая запрещена в их стране,я гражданин Германии,документы тоже гражданина Германии,из за айпи они не хотят выплачивать и утрверждают что я якобы мультиаккаунт,но это явно не причина чтобы они не выплачивали мне мой выигрышь,по этой причине они не хотят мне выводить и обвиняют в мультиаккаунте,попрошу помочь так как они обманывают меня и других пользователей.Теперь они мне заблокировали аккаунт так как я тут написал о них отзыв который их не удовлетворяет,не советую тут играть!

Olá lolz2001z,

Lamento que isso tenha acontecido dessa maneira, depois que você concordou no bate-papo do Zeusglory que está errado depois que fornecemos a evidência de Multiaccounting e começamos a postar informações aqui que são muito enganosas e incorretas.

Compartilharei os detalhes abaixo (o bate-papo está em russo, mas compartilharei o conteúdo aqui):

O usuário inicialmente registrado no Azerbaijão, pelo nome de usuário: azeri2112z e conseguiu depositar via Crypto, explicamos ao usuário que o Azerbaijão está entre as jurisdições proibidas no Zeusglory e reembolsou o valor depositado.

O usuário então registrou uma conta diferente e carregou um ID falso (o Departamento de Fraude investigou)

Quando notificamos o usuário que ele usava múltiplas contas em nosso site (usando VPN) e tentamos verificar a conta usando o ID de outra pessoa, o que ele admitiu no chat (veja a imagem abaixo)

E agora você está tentando enganar outros jogadores. Isso não é aceitável.

Olá, vejo que o casino comentou a sua publicação e todo o caso. Então, como é, você abriu outra conta? Traduzi a captura de tela, mas só consigo ver uma confirmação de que você confessou, mas não sei especificamente o quê. É uma violação das regras do casino, por isso, em situações como esta, não ficaria surpreso se os seus ganhos fossem retirados. Especialmente se você recebeu o depósito de volta quando se registrou na primeira conta. Você usou uma VPN para evitar qualquer aborrecimento?

Olá Jaro, também fornecerei as capturas de tela que confirmam o usuário usando VPN:

Obrigado pelo esclarecimento, acho que se um jogador tem alguma reclamação objetiva não há nada de errado nisso, mas neste caso existe a possibilidade de explicar e se ele acha que não errou ou não quebrou quaisquer regras, então ele terá a chance de se defender. 🙂

They promised to help me and withdraw funds if I admitted that I am a multi-account, so I counted on this and said that I am a multi-account, although I don’t even understand who they are talking about. What about my IP, I work online, now I am in Azerbaijan, so I have was their IP, but I am not a citizen of this country, even going through verification I uploaded my documents as a German citizen, which is not prohibited on their website, taking into account all this, they do not have the right to take away my winnings and not pay out, I think players who see my review will understand that they fuss over every little thing just to avoid paying out the money they honestly won, I don’t expect any help here, but I want all the players to see how they cheat and find inappropriate reasons just to blame and not pay) Thank you all for your attention

Мне обещали помочь и вывести средства если я признаюсь что я мультиаккаунт,поэтому я рассчитывая на это сказал что я мультиаккаунт,хотя я даже не понимаю о ком они говорят.Что насчёт моего айпи то я работаю онлайн,сейчас я нахожусь в Азербайджане соответсвенно у меня был их айпи,но я не гражданин этой страны,даже проходя верификацию я загрузил свои документы гражданина Германии,который не запрещен у них на сайте,учитывая всё это они не имеют право отбирать мой выигрышь и не выплачивать,думаю игроки которые увидят мой отзыв поймут что они придераються ко всем мелочям лишь бы не выплатить честно выигранные деньги,на помощь тут я и не рассчитываю но я хочу чтобы все игроки увидели как они обманывают и находят причины неуместные лишь бы обвинить и не выплатить)Всем спасибо за внимание

Olá lolz2001z,

Novamente, esta é uma interpretação errada da conversa entre você e nosso representante de bate-papo,

Nossa representante do chat (Anna) disse que ela não fez tal promessa, posso compartilhar o histórico do chat que confirma o que disse acima. Ela também explicou todos os detalhes do caso. E que Multiaccointing é proibido no Zeusglory. Mesmo que você tenha sido reembolsado na sua primeira conta e nós avisamos sobre tudo e explicamos todos os detalhes.

Espero que possamos encerrar esta conversa aqui.

she said that we can agree) That is, she hinted that I should delete the review from here and she would help me withdraw funds, do you think this is normal?

она сказала что мы можем договориться) То есть намекнула чтобы я удалил отзыв отсюда и она мне поможет вывести средства,как думаете это нормально?

At first I was very satisfied with this casino.

Then I wanted to get a self-exclusion from my account due to gambling addiction, which was not carried out properly.

I then requested a refund of my deposits and losses. The casino then replied that they would be happy to wait a while and then tell me how we can work together.

Since then, unfortunately, I have been ignored and no longer receive a response to my emails.

Ich war erst sehr zufrieden in diesem Casino.

Dann wollte ich einen Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht meines Kontos erhalten, welcher nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde.

Ich habe dann eine Rückerstattung meiner Einzahlungen bzw. Verluste gefordert. Das Casino hat mir dann geantwortet, dass es gerne einige Zeit vergehen lassen würde, und es mir dann mitteilt, wie wir dazu kooperieren können.

Seitdem werde ich leider ignoriert und halte keine Antwort mehr auf meine E-Mails.

Se sentir que algo foi usado indevidamente contra si, ou que não fez nada de errado, tem a oportunidade de o provar através da apresentação de uma queixa, que é gratuita. Nossa equipe investigaria tudo, então é tudo o que direi.

Se você estiver interessado, basta clicar aqui.

No entanto, se você estiver ciente de que violou as regras, isso não acontecerá imediatamente.

Olá, então você ainda não tem uma conta encerrada e não está autoexcluído? Você informou ao cassino que tem esse problema e mencionou esse fato a eles?

Se ainda tiver algum problema, você pode registrar uma reclamação e nossa equipe também tentará ajudá-lo.

O que você diz ?

Olá Elnur20011,

Os documentos são solicitados pelo departamento de Fraude. Este não é um procedimento normal no Zeusglory, mas também não é um caso normal, tivemos várias contas registradas no Quirguistão alegando que são de origem alemã, então temos que verificar, também estamos realizando a verificação com as ferramentas que temos que verificar para Multicontabilidade. Depois que tudo estiver esclarecido, podemos prosseguir com a verificação e retirada.

Você também pode conferir a análise acima, foi o mesmo caso com o usuário, do Quirguistão e que afirma ser um Cityzen alemão. Então para não esquentar ainda mais a conversa basta fornecer os documentos solicitados, vamos passar nas verificações e prosseguir.

Obrigado pela compreensão.

Ontem fiz um primeiro depósito neste cassino, entrei em contato com o chat de suporte antes mesmo que eles pudessem começar a falar comigo, todo o site estava fora do ar. Não tenho ideia do que aconteceu, não sei se fiz algo errado. Também não obtive informações de contato deste cassino. Alguém pode me ajudar com isso?

Você já verificou com seu provedor de internet, talvez? Poderia estar do lado deles, eu me pergunto? Funciona para mim, ok.🤷‍♀️

Vou verificar com nossa equipe de dados se tudo funciona bem na Holanda. Por favor, mantenha-nos informados sobre a situação.

Sim, também tentei em dispositivos diferentes, mas nada funciona.

Obrigado pela resposta rápida. Já passei as informações para nossa equipe de dados e eles vão verificar qual pode ser o problema. Iremos informá-lo o mais rápido possível.

Nossa equipe de dados verificou o cassino e pode haver uma pequena falha nele. Agora está funcionando para você? Tudo é bom aqui.

Olá!

Sim, isso foi resolvido, está tudo bem da minha parte!