há um ano
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ZotaBet Casino - discussão geral
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Postado por Radka foi apagado
há um ano
Cuidado com o Cassino Zotabet. Faz uma semana que estou tentando fazer o pagamento, sem sucesso. Sempre que os documentos do meu banco não são reconhecidos. Eu nunca experimentei um cassino assim. Comunicação inútil com o serviço. Foi um desastre. Se isso não é uma farsa. Apenas mantenha suas mãos longe disso. Eles estabelecem suas regras do jeito que precisam. Eu joguei fora meus ganhos com raiva, deliberadamente joguei fora. Não estou mais com vontade. Parece muito com uma farsa.
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há um ano
I'm sorry you've lost your balance in the meantime. It also strips you from the chance to complain, but it does not matter now.
Anyway, do you have any hint of what was wrong with your bank statement? I believe this is crucial so you can be better prepared next time.
há um ano
Ganhei € 500 no zotabet 4-5 dias atrás e me verifiquei totalmente. Diz-se que a verificação está "em execução" até hoje. Por causa disso, é claro, o pagamento também não funciona! 😡Acho que nunca será pago e que a verificação não será processada de forma alguma. São todos golpistas neste cassino!
Traduzido automaticamente:
há um ano
I wouldn't be so negative about it to be honest. 4-5 days aren't that much for a verification. I checked the casinos safety index. It's 8.2/10 according to our website, so that's pretty nice. When you check their complaints, they have 0 unresolved and 44 resolved complaints. That clearly shows they care about their reputation and it shouldn't be a scam company.
Just make sure you don't lose your winnings while waiting for the verification. You may also try to remind yourself to the casino and if everything fails, fee free to submit a complaint through our website. It's highly probable that we could help in this case 🙂
há 11 meses
Olá pessoal!
Registrei-me neste casino há cerca de 3 semanas e ganhei bem. Depositou inicialmente 200 e ganhou cerca de 6.000 euros. Pude então pagar 4.000 euros. Claro que só foram cancelados porque a verificação estava pendente. Tudo verificado e recebido autorização do apoio ao pagamento. Foram então pagos 4.000 euros e tudo foi aprovado e pago após 3 dias. Ótimo, pensei, tudo funcionou, então continuei jogando. Desta vez depositei cerca de 1.000 euros e pouco antes tive sorte e ganhei 7.000 euros com isso.
No dia 3 de outubro foram pagos uns bons 5.000 euros e desde então o dinheiro está em fase de pêndulo. 10 dias agora! Catástrofe! Bem, eu escrevo constantemente para o Suporte VIP e sempre fico desanimado! Devo esperar, tudo será processado e vai demorar por causa de verificação legal etc… Mas está tudo bem e só me resta esperar.
Mas quanto tempo é normal esperar? Principalmente porque ainda existem 2.000 euros na minha conta de jogador que gostaria de ter pago, mas não posso porque os 5.000 ainda não foram processados. Existe um limite de 5.000 euros por dia que você pode pagar. Mas enquanto estes 5.000 euros ainda estiverem na fase de pêndulo, nenhum outro pagamento poderá ser feito. Tenho a sensação de que estão atrasando tanto o pagamento para que eu possa jogar fora os 2.000 que ainda tenho na conta. Mas continuo firme. Pelo menos por enquanto...
quem tem experiências semelhantes com este Cadino?
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há 11 meses
Hi, I've moved your post under the casino in question and I'm sorry to hear you've been in a complicated situation. From what I've read, I'd give it a little more time. We give the casinos 14 days to sort it out, so there's still a couple of days. I don't think you need to be skeptical if you have managed to get your money out at the casino so far and be patient, although it's certainly not pleasant to wait.
However, I also noticed that you already have a complaint and updated it, and if nothing moves in the next few days, our team will try to help you.
Anyway, support also told you why it's taking longer this time ?
As for your remaining 2000 euros, I would recommend to wait and not play until you get your withdrawal, because I know that many players will eventually not resist the temptation and start playing with money.
Could you please update us when the money comes in or how it's going ?
há 11 meses
Olá!
Obrigado pela resposta!
Sim, ainda estou à espera do pagamento de 5000 euros que solicitei no dia 10/03. O suporte só pode desanimar você. Diz que ainda está demorando, que tudo está sendo processado, que o departamento financeiro está sendo questionado novamente, etc.
A conta está totalmente verificada, recebi a confirmação e o meu primeiro levantamento de 4.000 euros foi processado e pago após 2 dias.
Mas agora estou esperando o pagamento há 10 dias sem suporte que me dê qualquer razão plausível para isso.
Também perguntei sobre o tempo aproximado de processamento e me disseram que varia de pessoa para pessoa. Embora os termos e condições indiquem um máximo de 5 dias úteis para transferências bancárias.
Então, para mim, tudo isso parece uma tática de protelação. Esperando jogar fora os 2.000 euros que ainda não consegui pagar. Porque enquanto os 5.000 euros estiverem a ser processados, nenhum outro pagamento será possível.
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há 11 meses
So I will definitely stand by my opinion, so that you don't succumb to the temptation to play with 2,000 euros. I think, even from what you write, you didn't.
As for the withdrawal and the fact that the casino doesn't give you any reason to just wait is a bit sad, but it looks like there is nothing else left. Of course our team will try to help you and we will see how it turns out in the end, because it is not small money. I wish you good nerves. 🤔🤞
há 11 meses
Sim, obrigado.
Acho que é apenas uma tática de protelação! Faz alguns dias que não jogo lá e estou esperando. Mesmo que o suporte responda diretamente e queira cuidar disso, nada acontece. Em vez disso, recebo um bônus VIP do suporte, como 80 rodadas grátis. Supostamente como compensação pelo tempo de espera. Mas não vou entrar nisso e apenas esperar para ver.
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há 11 meses
I must say that it is quite nice that you were given a bonus as a way of compensating you for the delay. It is not so common, at least according to my experiences with similar issues here on the forum.
I hope it won't take too long, of course. Let us know how it goes, please. 🤞🤞
há 11 meses
Olá!
sim, mas não pense também que a única coisa que pretende conseguir com o bónus é que eu continue a jogar e a jogar fora o meu saldo de 2.000 euros, que ainda não posso ter pago enquanto os 5.000 euros não tiverem já foi pago?
Tudo isso me parece um pouco suspeito. Por que esperar tanto por uma conta verificada onde já houve saques? Isso aconteceu depois de 2 ou 3 dias. Por que de repente já faz tanto tempo?
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há 11 meses
Hello!
I see that as compensation, which is not pretty common to me. Of course, its qualities depend on associated rules and limitations hence, it is probably your place to explain why this was a suspicious step.
I can't tell you what caused the delay in the verification, but at least it seems the casino is willing to compensate you, even though I understand you would prefer quicker additional verification as quicker withdrawals.
Speaking of which, has the casino ever explained what has happened?
Editado pelo autor há 11 meses
há 11 meses
Olá!
Não, não se trata de verificação! Minha conta já está totalmente verificada.
Depende do pagamento e ninguém sabe dizer por quê? Tudo que recebo é uma resposta dizendo que está sendo processado e que devo esperar...
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há 11 meses
O que eles escrevem é o seguinte:
Olá. Estamos trabalhando em sua aplicação. Por favor, aguarde mais mensagens minhas.
Tudo depende do nosso fluxo de trabalho, não sei dizer a hora exata, mas tenho certeza que faremos isso o mais rápido possível!
Cada mensagem deles é de uma forma ou de outra!
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há 11 meses
Pesquisei e li muito sobre o cassino online nos últimos dias. E sempre dizia que os pagamentos demoram muito, mas ainda serão pagos em algum momento.
Como os 14 dias terminam na terça-feira, espero que finalmente seja processado e pago até lá!
O que acho estranho é que eles não me dão uma razão específica pela qual está demorando tanto.
As mensagens do suporte também dizem que às vezes pode haver atrasos.
Mas sem razões concretas.
Não vou perder a esperança ainda. Mas também não se trata de pouco dinheiro.
Traduzido automaticamente:
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há 11 meses
Olá!
Não, não se trata de verificação! Minha conta já está totalmente verificada.
Depende do pagamento e ninguém sabe dizer por quê? Tudo que recebo é uma resposta dizendo que está sendo processado e que devo esperar...
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há 11 meses
Hello, I know this about delayed payment, don't worry.
I suggest you address the complaint as soon as these 14 full days have passed. Can you do that, please?
Although I still hope you'll get the money right before the deadline!
há 11 meses
Pesquisei e li muito sobre o cassino online nos últimos dias. E sempre dizia que os pagamentos demoram muito, mas ainda serão pagos em algum momento.
Como os 14 dias terminam na terça-feira, espero que finalmente seja processado e pago até lá!
O que acho estranho é que eles não me dão uma razão específica pela qual está demorando tanto.
As mensagens do suporte também dizem que às vezes pode haver atrasos.
Mas sem razões concretas.
Não vou perder a esperança ainda. Mas também não se trata de pouco dinheiro.
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há 11 meses
Some casinos tend to provide quite vague explanations Most likely they feel that giving out far too many details is contradictory. Well, I think they should try to empathize with players more...
You're right; don't give up! As long as the complaint is opened, our Team will cover your back.
For now, I wish you a pleasant weekend given the circumstances. 🤞
há 11 meses
Eu espero isso também! Já tenho uma reclamação aberta. E espero que o dinheiro seja transferido antes do prazo.
É uma pena porque gostei de jogar neste casino. Mas se o pagamento sempre demorar tanto, encerrarei minha conta depois que o pagamento for efetuado.
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