Retirar dinheiro

Oi. Tenho uma conta no mystake.com, enviei todos os documentos que eles queriam e uma verificação por vídeo. Agora minha conta parece estar congelada, posso fazer login e ver meu dinheiro 3200 euros, mas não posso apostar, depositar ou sacar dinheiro. Parece que não poderei jogar ou tocar no dinheiro. Isso também aconteceu com mais alguém? No chat ao vivo, eles dizem que não há perigo, mas que estão verificando minha conta e tudo fica bloqueado até que a conta seja verificada. Espero não ter sido enganado e quanto tempo pode demorar até que eu possa apostar e finalmente desistir. Isso também aconteceu com mais alguém? Etc. Ozze22

Olá,

Eu pessoalmente diria que esta é uma boa abordagem do cassino.

Quando sua conta está congelada, você não pode perder seu saldo, não importa quanto tempo a verificação demore.

Tente manter a calma e se preparar para a próxima videochamada. Atualize alguns detalhes sobre sua conta e histórico de jogos como:

Quando você registrou sua conta, qual opção de pagamento você usou para depósitos, quantas vezes você depositou e quais jogos você jogou.

Os cassinos geralmente optam por videochamadas quando é necessária uma verificação mais aprofundada, acho que existem algumas semelhanças com outros jogadores, então o cassino simplesmente precisa ter certeza de que foi você quem jogou e fez depósitos - é muito mais fácil do que troca de e-mail 🙂.

Tente responder às perguntas honestamente e você ficará bem.

De qualquer forma, quando está agendada a chamada de verificação, por favor? Deixe-me saber como foi.

Olá Radka. . Eu fiz uma conta no mystake

com e enviou um vídeo de verificação final. Recebi um SMS do swedbank Olá, suspeitamos de transações fraudulentas em seu cartão bancário com os últimos quatro dígitos 2969. Ligue imediatamente para 08-58595222. Saudações Swedbank e Sparbankerna. O cartão antigo em que coloquei o dinheiro está bloqueado e agora enviei a eles um e-mail informando que meu cartão está bloqueado e que receberei um novo cartão amanhã antes disso. Enviei 2 vídeos com todas as minhas informações de que eles precisavam agora. espero que eles entrem em contato comigo e entendam minha situação, pensei em enviar a eles um novo vídeo de verificação com meu novo cartão amanhã e as informações que você precisa dizer no vídeo em inglês. Na verdade, quero depositar 20 euros com meu novo cartão para que eles possam ver que o depósito é com o novo cartão, mas não posso fazer nada porque minha conta está congelada, pois é verificada com meu cartão antigo que está bloqueado. Conversei com eles no chat ao vivo, mas eles não podem dizer nada sobre como o kyc deles funciona. Eu só quero ser honesto com eles no chat ao vivo e no kyc. Mostrei a eles o sms do swedbank no chat ao vivo, mas eles não têm nada a dizer e então enviei este sms do swedbank para o mystakes kyc para que eles saibam disso. O que eu faço se eles não responderem? Posso fazer login no meu login mystake e acessar o site deles, mas não posso apostar ou fazer qualquer outra coisa, pois diz que minha conta está sob verificação. Devo enviar outro vídeo de verificação com meu novo cartão amanhã? Contei a kyc no mystake o que aconteceu comigo, mas não obtive resposta. O chat ao vivo não pôde me ajudar, pois dizem que não temos contato com o kyc deles. Espero que tudo corra bem. Quanto tempo leva uma verificação de vídeo kyc? Estou preocupado em não conseguir fazer saques, apesar dos 3200 euros que tenho em minha conta de jogo, muito dinheiro. Eles têm pagamento separado, mas como eu disse agora, não posso fazer nada, parece ou talvez demore com a verificação por vídeo? Alguns aqui dizem que pode demorar até 6 meses, o que eu acho estranho. Todos os meus dados foram aprovados, apenas a verificação por vídeo que enviei permanece. Agora é só com o novo cartão que estou preocupado porque não coloquei dinheiro nele. O que você acha que devo fazer já que minha conta está congelada ?, mas ainda posso fazer login e ver meu dinheiro, mas não apostar ou fazer qualquer outra coisa no site deles quando estiver conectado. euros ainda. Espero que possa me ajudar. Recebi uma resposta deles hoje no kyc mystake, eles disseram isso Saudações,

A equipe relevante revisou seu vídeo, mas como os números do cartão de crédito não estão visíveis, eles solicitaram o reenvio. Certifique-se de que podemos ver os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do cartão de crédito

Cumprimentos,

Kylie

Equipe Mystake KYC

Mas eu escrevi para eles sobre isso e disse a kyc minha aposta em relação ao cartão que agora está bloqueado porque fui exposto a fraudes, quero ser honesto com eles e não mentir, escrevi assim para kyc e a pergunta é se eles querem ver meu antigo cartão mestre que está bloqueado com o qual depositei o dinheiro ou o novo cartão que recebi? Não recebi uma resposta para isso. Você acha que deveria enviar uma nova verificação de vídeo amanhã, foi assim que escrevi para eles: Oi Kyc. Meu banco me enviou um sms, você pode traduzir isso no google tradutor. está em sueco

Olá, suspeitamos de transações fraudulentas em seu cartão bancário com os últimos quatro dígitos 2969. Ligue imediatamente para 08-58595222 . Saudações Swedbank e Sparbankerna... Olá Mystake. agora algo aconteceu com meu mastercard. Alguém conseguiu sacar dinheiro da minha conta com meu mastercard com o qual depositei dinheiro com você, liguei para meu banco Swedbank e eles me disseram que deveriam bloquear meu cartão e o fizeram. Receberei um novo cartão amanhã ou quinta-feira. Enviei uma verificação por vídeo com o cartão antigo e recebi todos os meus outros documentos aprovados para retirada. O que fazemos agora? por exemplo, não posso fazer outro pequeno depósito com meu novo cartão que vou obter para que você possa ver que depositei dinheiro com esse novo cartão que receberei Sou totalmente honesto com você e não tenho nada esconder. minha conta está congelada com você, os documentos sobre minha conta bancária e tudo mais está como deveria estar, assim como a identidade e sou eu na verificação por vídeo. Como vamos resolver isso agora? Não vou mentir para você porque sou um cara honesto, devo enviar uma foto com a frente e o verso do meu novo cartão e, em seguida, uma nova verificação de vídeo para você ou como devemos fazer? faça um boletim de ocorrência Meu cartão que depositei em você está bloqueado. Sinto muito por isso, espero que acredite em mim, era uma empresa tiktok dublin ho fez saques da minha conta por 161 euros. Atenciosamente özkan omerov .Tive boa radka.temos notícias de mvh özkan

Como eu disse, eles querem ver meu cartão bancário com mais clareza e posso fazer isso sem problemas em uma nova verificação por vídeo, só espero que entendam que meu cartão antigo está bloqueado com o qual fiz depósitos e agora recebi um novo cartão do Swedbank. Devo mostrar-lhes o cartão antigo mais visível com a frente e o verso para que vejam os números ou devo mostrar-lhes o novo cartão com o qual não fiz nenhum depósito? Porque quero ser honesto com eles para que não pensem que os estou enganando de alguma forma. Talvez eu deva enviar um vídeo e dizer a eles que meu cartão antigo está bloqueado, como escrevi no primeiro e-mail que você também pode ler. Chegou a ser resolvido com a verificação. Eles certamente podem se quiserem verificar com o swedbank meu banco, ou seja, se meu cartão antigo está bloqueado devido a fraude contra mim. Obrigado por dedicar seu tempo e querer me ajudar. Consegui a resposta para mostrar meu mastercard com mais clareza com os números hoje do mystake Kyc

Registrei minha conta no mystake No início de novembro depositei dinheiro de vez em quando verifiquei minha foto da conta minha frente e verso do cartão e meu e-mail para que eu pudesse fazer saques e eles queriam uma verificação de vídeo minha com uma foto e uma folha com a frente e verso do meu cartão mastercard nome de usuário data e ano mês em vídeo e qual página de apostas eu jogo como é chamado. Sem dificuldades. E esta é a resposta que recebi deles no kyc mystake hoje: Saudações,

A equipe relevante revisou seu vídeo, mas como os números do cartão de crédito não estão visíveis, eles solicitaram o reenvio. Certifique-se de que podemos ver os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do cartão de crédito

Cumprimentos,

Kylie

Desculpe se esses e-mails estão um pouco de cabeça para baixo para você ler, mas acho que quero dizer no modelo. Caso contrário, basta perguntar com perguntas e eu responderei a você😊 obrigado mais uma vez por me ajudar e me dar dicas. Como eu disse, o chat ao vivo não pode responder a essas perguntas quando digo a eles que meu cartão antigo que usei para depósito está bloqueado devido a fraude e que agora tenho um novo cartão, mas eles apenas dizem que o kyc enviará solicitações se necessário Mais Informações . Minha conta foi congelada ontem depois das 14h em tudo, exceto que posso entrar no site e ver meu saldo sem problemas. Etc. özkan. Espero que você possa conectar meus e-mails a você e chegar ao que quero dizer a você, mas acho que provavelmente você entende o que quero dizer, você se importa. Divirta-se mvh özkan

Ozze22, tente se acalmar 🙂

O que aconteceu com você com o cartão de débito é lamentável e certamente afeta o KYC em andamento, mas não significa que seja uma causa perdida.

Acredito que você fez de tudo para explicar a situação ao cassino. Agora eu esperaria que eles resolvessem as coisas e entrassem em contato com você. Resolver esse problema exigirá boa cooperação e o cassino precisa entender o que aconteceu primeiro, levará algum tempo, portanto, esteja preparado para esperar um pouco.

Eu daria ao cassino mais alguns dias, digamos até segunda-feira (excluindo o fim de semana), e então tentaria perguntar sobre o progresso ou instruções adicionais.

Não se preocupe, se você sentir que a comunicação não funciona e o problema não pode ser resolvido, nós o ajudaremos. Por favor, verifique este guia sobre como funciona .

Informe-me sobre quaisquer atualizações, caso contrário, verificarei você na segunda-feira - tudo bem para você?

Oi Radka, estou indo com calma. Enviei 2 vídeos desde o início, um com todas as informações que te passei no e-mail anterior, o 2º vídeo será porque você tem que enviar no verso e na frente do cartão do banco. Ontem recebi este e-mail deles Saudações,

A equipe relevante revisou seu vídeo, mas como os números do cartão de crédito não estão visíveis, eles solicitaram o reenvio. Certifique-se de que podemos ver os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do cartão de crédito

Cumprimentos,

Kylie

Mas a questão é, é o cartão novo ou antigo? Em um e-mail anterior a este, contei a eles o que aconteceu com meu cartão anterior com o qual depositei dinheiro. Com qual cartão devo enviar o vídeo? É sobre isso que estou me perguntando. Vai dar certo 😊 obrigado novamente. Etc. özkan

Enviei a eles 2 novos vídeos agora para que eles possam ver meu verso e a frente do meu cartão bloqueado. Agora mostrei melhor os números dos cartões. Obrigado novamente radka que você vai me ajudar😊 você é o melhor👍👍 e estou me acalmando, prometo a mim😊 sou uma pessoa muito confiável e isso com meu cartão bloqueado agora nunca me aconteceu antes. Tenha um bom dia. Vi horas. Forsökte att skicka dig videon or paper, men det går inte. Hur gor man det?

Prezado Ozze22,

agora precisamos que você nos ajude 🙂, Nick pediu que você fornecesse uma explicação mais detalhada por meio de seu tópico de reclamação, então seria bom se você pudesse descrever, digamos, o cronograma deste assunto e responder a todas as perguntas dele.

Reenviar os e-mails do cassino também ajudaria.

Tudo o que você precisa fazer agora é clicar/tocar neste link e atualizar o Nick conforme solicitado.

Desde já agradeço 😉

PS: somos um site independente, portanto, não participamos regularmente de videochamadas com nossos membros. Podemos manter contato aqui no fórum. 👍

Olá Radka. Prometo escrever todas as informações para Nick e para você que eu tenho da minha estaca. Estou apenas esperando e vendo que tipo de resposta recebo deles nos últimos 2 e-mails em vídeo que enviei. Eles disseram que receberam os 2 novos e-mails ontem e vão analisá-los. Nos vemos no início da próxima semana. Tento enviar fotos e documentos quando clico na foto ou vídeo acima mas não dá certo ou estou fazendo algo errado? Bom fim de semana e fiquem bem. Somos ouvidos e vistos. Mvh özkan novamente obrigado pela ajuda

Olá Ozze22,

obrigado pela atualização, a meu ver, faremos logo na próxima semana então. 🤞👍

Para a postagem normal, você pode inserir apenas uma foto, portanto, não tente enviar o vídeo - não funcionaria. Você só pode inserir vídeo como um link que leva a uma fonte da Web, nenhum formato de vídeo físico direto é suportado - não há como carregar esse arquivo.

Quanto ao Nick, envie-lhe o vídeo por e-mail, por favor.

Tenha um ótimo domingo 😉!

Bem-vindo ao Mystake

Agente de suporte

Agente de suporte

Sujeito

Outro

Mostre mais

Agente de suporte 13h46

Bem-vindo ao MyStake!

Olá, aqui é a Adriana. Como posso ajudá-lo hoje?

OZKAN OMEROV 13:47

Olá Adriana. Como você está hoje?

Tenho uma pergunta sobre minha verificação por vídeo

Enviei 2 novos vídeos de verificação na quinta-feira.... Saudações,

A equipe relevante revisou seu vídeo, mas como os números do cartão de crédito não estão visíveis, eles solicitaram o reenvio. Certifique-se de que podemos ver os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do cartão de crédito

Cumprimentos,

Kylie

Mostrei a eles todas as informações e os números dos cartões para que eles vissem melhor os números.

Agente de Suporte 13h51

Se o vídeo anterior não for apropriado. gentilmente, tente enviar um novo

Certifique-se de que está em boa qualidade e os números dos carros estão totalmente exibidos

*mostrando

OZKAN OMEROV 13:53

Enviei 2 novos vídeos que os números não são perfeitos e eles podem vê-los sem problemas. Mas ainda não obtive nenhuma resposta. Quanto tempo pode demorar o processo?

Foi na quinta que mando os 2 videos novos

Agente de Suporte 13h56

Não sei te dizer o prazo exato. Você pode entrar em contato com nossa equipe KYC para qualquer tipo de atualização por e-mail

OZKAN OMEROV 13:56

OK

Esse é o e-mail que enviei meus vídeos?

Agente de Suporte 13h59

Sim, a equipe KYC é responsável por tais problemas

OZKAN OMEROV 14:00

Ok então eu sei. Eles trabalham todos os dias ou de segunda a sexta?

Agente de Suporte 14h01

Trabalhamos 24.7

24/7

OZKAN OMEROV 14h02

Ok, então eu entro em contato com eles. Obrigado pela ajuda. Tenha um bom dia

Ler

Espero que isso seja resolvido em pouco tempo para que eu possa depositar, retirar e apostar, porque minha conta está congelada, só posso fazer login.

Tenha um bom dia com os melhores cumprimentos özkan

Entregue

Eu conversei com o livechat agora tenho informações agora você pode ler no texto

Olá Kyc.

Eu tenho uma pergunta para você. Enviei a você 2 novas verificações de vídeo na quinta-feira passada sobre isso que você queria ver melhor. Eu só queria ver até onde você chegou no meu caso? minha conta está congelada, tudo o que posso fazer é fazer login, mas nada mais, posso ver meu saldo. Eu me pergunto quando posso começar a apostar, depositar dinheiro e sacar dinheiro. Não sou uma pessoa obscura😊 sou um petson honesto e honesto, não tenho nada a esconder de você, mas agora está começando a se arrastar. quer começar a apostar novamente. ficaria feliz se eu pudesse obter uma resposta de você em breve sobre o meu caso. Eu fiz de tudo para provar a você sobre os documentos. Acho que quero ficar e apostar com você na minha aposta.

mvh özkan

Olá Özkan,

Em primeiro lugar, por favor, pare de compartilhar seu nome completo e credenciais tão publicamente, não é seguro. 😉

Em segundo lugar, agora que a reclamação está em andamento, acho que Nick precisaria de algum tempo para analisar tudo isso.

Honestamente, acredito que não adianta informar o cassino sobre coisas que eles sabem ou não são tão cruciais neste momento (conta congelada, apostas, pessoa honesta...), em seu último post, estou perdendo a explicação sobre o que aconteceu com o seu cartão. Isso é o que você deve explicar.

De qualquer forma, dê um tempo ao Nick, toda a equipe de reclamações está ultrapassando seus limites, então o progresso pode ser um pouco mais lento. 🙏

Nu forstod jag. Jag tryckte på inlägg, jag skulle ha skrivit på svara até cavar. Olá Kyc. Meu banco me enviou um sms, você pode traduzir isso no google tradutor. está em sueco

Hej, vi misstänker bedrägliga transaktioner på ditt bankkort med fyra sista siffror 2969. Vänligen ring genast 08-58595222 . Hälsningar Swedbank och Sparbankerna......Hi Mystake. agora algo aconteceu com meu mastercard. Alguém conseguiu sacar dinheiro da minha conta com meu mastercard com o qual depositei dinheiro com você, liguei para meu banco Swedbank e eles me disseram que deveriam bloquear meu cartão e o fizeram. Vou receber um novo cartão amanhã ou quinta-feira. Enviei uma verificação por vídeo com o cartão antigo e recebi todos os meus outros documentos aprovados para retirada. O que fazemos agora? por exemplo, não posso fazer outro pequeno depósito com meu novo cartão que vou obter para que você possa ver que depositei dinheiro com esse novo cartão que receberei Sou totalmente honesto com você e não tenho nada esconder. minha conta está congelada com você, os documentos sobre minha conta bancária e tudo mais está como deveria estar, assim como a identidade e sou eu na verificação por vídeo. Como vamos resolver isso agora? Não vou mentir para você porque sou um cara honesto, devo enviar uma foto com a frente e o verso do meu novo cartão e, em seguida, uma nova verificação de vídeo para você ou como devemos fazer, estou em choque agora, eu mesmo, devo ir à delegacia e fazer um boletim de ocorrência O meu cartão que depositei em você está bloqueado. Sinto muito por isso, espero que você acredite em mim, era uma empresa tiktok dublin ho fez saques da minha conta por 161 euros. Atenciosamente Ozze22

Hämta Outlook para Android

Eu escrevi isso para eles há um tempo atrás. Não tenho notícias do kyc desde quinta-feira passada, desde que enviei os 2 novos vídeos

Escrevi para eles no dia 7 de dezembro sobre o bloqueio do meu cartão e tenho um boletim de ocorrência que recebi da polícia ... mas acho estranho que eles ainda não respondam. Pelo menos eles podem responder, eu acho. Parece que perdi mais de 30.000 coroas por nada😢😢 Mas ainda espero que meu dinheiro esteja lá e que eu o consiga

Enviei todas as informações para o nick, espero que não seja público, não sabia que você poderia enviar respostas para você dessa forma, desculpe por precaução. Você pode verificar com Nick se ele pode mudar o que escrevi para ele em público.

Olá, não se preocupe.

Nunca mostraríamos nenhuma informação sensível publicamente. A princípio, Nick analisa as postagens que você enviou para o tópico de reclamações e depois decide o que deve ser acessível apenas, em particular. Antes disso, apenas você, Nick e os administradores podem vê-lo.

Por outro lado, as postagens do fórum são públicas, portanto, você deve ter cuidado com o que compartilha aqui 😉

Acho que agora devemos esperar que sua reclamação se desenvolva ainda mais.