8 PressEnter casinos close accounts and confiscate almost 10000€ worth of money

Olá, tive o infortúnio de conhecer esse tipo de atividade super obscura dos cassinos PressEnter, que incluem esses cassinos:

21.com

NeonVegas

NitroCassino

UltraCassino

RapidCassino

JustSpin

CasinoFest

XLBetName

Eles simplesmente bloquearam meus saques na segunda-feira e depois roubaram quase 10.000 euros do meu dinheiro real (sem dinheiro de bônus ou qualquer outra coisa) de minhas contas na terça-feira.

Esses cassinos são licenciados pela MGA, então acho que tenho uma boa chance de resgatar meu dinheiro. Apenas me pergunto como lidar com isso, com o cassino se recusando a elaborar mais ou devolver meu dinheiro.

Tudo o que eles declararam em sua mensagem de rescisão original (vindo de um site, 21.com) foi o seguinte:

Originalmente em finlandês, na forma traduzida:

Ei,

Como tenho certeza de que você sabe, de acordo com nossos termos e condições, temos o direito de revisar as informações das transações da conta e, se suspeitarmos que um jogador está envolvido em jogos ilegais, temos o direito de fechar e congelar a conta e confiscar bônus e ganhos. obtido como resultado de jogo ilegal/violador.

Após suas recentes solicitações de retirada, analisamos suas informações e temos motivos razoáveis para suspeitar que você usou nossos serviços de má-fé e em violação de nossos termos e condições.

De acordo com os termos 17 e 20, decidimos encerrar sua conta de jogo e quaisquer outras contas que você tenha conosco e confiscaremos quaisquer ganhos remanescentes em sua conta e quaisquer bônus que você tenha recebido em violação de nossos termos.

Cumprimentos,

21.com

Anni

Alguma ideia de como seguir isso? Não fui o único jogador envolvido, pelo menos 12 outros jogadores finlandeses tiveram casos exatamente semelhantes.

Olá!

Aparentemente, isso aconteceu com muitos finlandeses recentemente, já que eu também perdi cerca de 10k quando eles confiscaram meus depósitos. Estranhamente, não há como saber a quantia exata, pois eles apenas enviaram um e-mail e me impediram de fazer login em qualquer site imediatamente.

Se isso não é roubo, então não sei o que é.

Oi!

A mesma coisa aconteceu comigo. Não quebrei nenhum dos termos do bônus e mesmo assim eles confiscaram meu dinheiro depositado e me bloquearam. Não consigo nem fazer login para ver a quantia exata que perdi. Ainda espero que eles revertam a decisão para que eu não precise ir para a MGA. Eu realmente não vi um site licenciado de Malta fazendo isso!

Olá,

Devo admitir que vejo tal situação como meio embaraçosa. É verdade que os cassinos se reservam o direito de fechar as contas dos jogadores sempre que desejarem, embora o confisco de dinheiro deva ser devidamente explicado.

Normalmente, quando os cassinos detectam atividades fraudulentas - que possivelmente podem ser chamadas de "jogos ilegais", eles ficam de boca fechada, explicando um detalhe concreto que pode facilmente revelar as etapas tomadas para descobrir a fraude. Então, eu diria que tal discrição é compreensível do ponto de vista do cassino.

Não estou familiarizado com os procedimentos ou restrições legislativas finlandesas, embora pareça não ser uma coincidência, tantos jogadores banidos ao mesmo tempo soam como um último passo bem pensado para mim.

Enviar uma reclamação parece ser um bom caminho a percorrer, embora eu não tenha ideia de qual cassino devo enviar.

Este artigo explica como funcionam as reclamações , veja se quiser.

Por favor, use este link para criar a reclamação . Não tenho certeza do que mais devo adicionar 🤔

Olá!

Por favor, leia meu post anterior e envie a reclamação se quiser. Acho que faria isso estando no seu lugar.

Oi,

desculpe ouvir isso. Minha recomendação é a mesma - considere enviar a reclamação e tentaremos investigar.

Prezada Radka,

Obrigado pela sua resposta imediata. Embora eu entenda que os cassinos têm o direito de escolher seus clientes ou até mesmo bani-los, acredito que confiscar o dinheiro depositado sem justificativa pode ser considerado roubo.

De acordo com a legislação em vigor ( https://legislation.mt/eli/sl/583.8/eng/pdf ), os direitos de propriedade dos fundos de um jogador permanecem intactos, mesmo que sejam detidos e controlados por uma pessoa autorizada, como um operador de jogo ou uma instituição financeira. Independentemente de os fundos estarem registrados em nome da pessoa autorizada ou no nome do jogador, o jogador ainda mantém a propriedade e o controle final sobre seus fundos. A pessoa autorizada está apenas mantendo os fundos do jogador em custódia, e esta disposição existe para proteger os fundos dos jogadores de uma potencial insolvência ou falência da pessoa autorizada ou outras dificuldades financeiras que possam enfrentar.

Diante disso, acredito que confiscar os fundos de um jogador sem justificativa é uma violação dos regulamentos de licença.

Atenciosamente,

Rxsse

Obrigado pela resposta Raka.

Estou esperando pacientemente pela resposta do 21.com há mais de uma semana (eles acabaram de enviar uma daquelas mensagens de copiar e colar que acompanham mais tarde depois que envio minha última resposta longa) e parece que não vão fazer qualquer coisa então tem que começar a reclamar.

Acho que o caminho certo é fazer reclamações separadas sobre todos os cassinos. Eles deveriam estar operando separadamente e, felizmente, tenho os valores exatos que foram roubados de cada cassino.

Olá, ganhei algum dinheiro na letra da empresa Cara Grécia ganhei 3000 € fui sacar os 900 da conta de terceiros e eles cancelaram enquanto outras vezes eu tinha feito um saque normal Não saquei da minha conta porque Estou devendo algum dinheiro ao banco e será que eles tiraram de mim Eles me pediram a caderneta do banco do dono que fez o saque e eu mandei para ele enquanto conversava com uma pessoa para me ajudar da empresa deles, ele disse me que não é possível fazer aceitar o saque e que tenho que enviar o dinheiro para a página do dono onde coloquei o cartão, ou seja depois de um tempo mandei uma foto do ibank Mas bloquearam o cassino e nunca aceitaram isso nunca aceitei a transação entrei em contato pelo chat e falaram que tenho que ligar liguei me fizeram algumas perguntas como qual é meu nome e tal e falaram vou encaminhar deixa pronto me pergunto agora se podem se comem o dinheiro há alguma maneira de levá-los

Olá.

Eu diria que seria melhor enviar a reclamação sobre cada um separadamente. Deixe que a equipe de reclamações decida se suas reclamações podem ser "mescladas" em uma única. O objetivo é verificar essa situação.

Portanto, este link permite que você inicie a reclamação , certifique-se de postar qualquer informação relevante que possa ajudar o responsável pela reclamação a entender o ponto desde o início. Sinta-se à vontade para copiar e colar suas postagens no fórum também.

Se precisar de alguma ajuda, é só me avisar! 🙏🤞

Olá.

Bem, honestamente, estou perdido. Você pode primeiro compartilhar o link do cassino?

Você sabe, você só tem permissão para usar sua conta e suas opções de pagamento, não de outra pessoa. Não tenho certeza se este é o caso, mas parece que você fez algo incomum para conseguir o dinheiro enquanto seu banco estava fora disso, certo?

Eu poderia usar uma dica, por favor.

Os cassinos em questão interromperam toda a comunicação com os vários jogadores envolvidos, inclusive eu, e se recusaram a fornecer qualquer explicação, mesmo ao casino.guru. Esta situação é extremamente preocupante, pois suas ações podem ser interpretadas como roubo.

Estou totalmente preparado para entrar com uma ação legal, se necessário, a fim de proteger meus direitos e buscar uma resolução justa. É minha esperança que os cassinos reconsiderem sua posição e restabeleçam a comunicação aberta antes que encaminhar este assunto para o tribunal se torne a única opção viável.

Olá.

Eu verifiquei brevemente todas as reclamações associadas . Estou assumindo corretamente que Ecorga não é uma opção para você? 😕

Sim, enviei uma reclamação ao eCOGRA, mas estou preocupado devido a uma cláusula específica nos termos e condições do cassino. Essencialmente, afirma que se a reclamação for superior a € 5.000 ou o equivalente na moeda nacional do jogador, o casino tem o direito de considerar a decisão ADR ou ODR como não vinculativa.

Além disso, os cassinos são tratados como uma entidade. Como os valores confiscados em questão totalizam mais de € 5.000, estou preocupado que, mesmo que a resolução do eCOGRA seja a meu favor, eu ainda precise entrar com uma ação legal para recuperar meus fundos.

Agora eu vejo.

Nesse caso, ficaria muito grato se você pudesse atualizar este tópico com qualquer progresso feito. Acredito que nunca presenciei algo semelhante tão de perto.

É triste ver que ninguém parece ter tido sorte em recuperar seus fundos desses sites. Estive com tanta pressa que só agora encontrei tempo para escrever uma mensagem, adicionar todos os e-mails e postá-la 8 vezes (uma para cada site, principalmente devido a "não consideraremos a decisão ADR / OFR vinculativa se a reivindicação exceder € 5.000 ") para eCOGRA.

Espero que eles ajam prontamente. Informe-nos se alguém tiver sorte em lidar com esses sites sobre esses assuntos. O próximo passo vai ter que ser MGA e vai levar tempo.

Olá!

Então você escolheu o caminho mais oficial, pelo que vejo. Receio que todo o processo seja quase sempre muito demorado. 😕

Achei que você também estava pensando em fazer reclamações aqui no site do Casino Guru, a meu ver, você obteria o resultado mais cedo, embora o final feliz nunca seja concedido.

Desejo-te sorte! 🤞🤞🤞

Também segui a rota oficial, mas ainda não tive notícias da eCOGRA...

Só recebi este em 2 de junho, nada desde então:

Bom dia,

Agradecemos o esforço que você fez para entrar em contato com a eCOGRA e explicar sua situação.

Por favor, envie quaisquer informações, documentos ou evidências adicionais para apoiar sua reivindicação. Certifique-se de que toda a comunicação seja feita respondendo a este e-mail, pois a disputa é rastreada pelo número de referência contido na linha de assunto deste e-mail, que é semelhante ao seguinte:

xxx

Se a sua disputa já tiver sido resolvida antes de receber esta comunicação, avise-nos imediatamente e encerraremos a disputa.

Forneceremos a você cópias das informações relevantes enviadas pela operadora para comentários e envio de informações adicionais para apoiar sua reivindicação. Você tem o direito de solicitar cópias das evidências fornecidas pela outra parte, que serão fornecidas sujeitas à devida consideração de qualquer proteção de dados ou outras restrições regulatórias ou legislativas que possam ser aplicadas a elas.

Se considerarmos que sua disputa é inválida, você será notificado dentro de trinta dias. Faremos todos os esforços para concluir o processo de resolução de disputas no prazo de noventa dias após o recebimento de todas as informações relevantes de ambas as partes, o que é chamado de arquivo completo do caso. Você receberá uma notificação do arquivo completo do caso junto com a operadora.

Como já se passaram mais de três dias, estou convencido de que a reclamação é legítima.

Esta também é uma parte interessante:

Forneceremos a você cópias das informações relevantes enviadas pela operadora para comentários e envio de informações adicionais para apoiar sua reivindicação. Você tem o direito de solicitar cópias das evidências fornecidas pela outra parte, que serão fornecidas sujeitas à devida consideração de qualquer proteção de dados ou outras restrições regulatórias ou legislativas que possam ser aplicadas a elas.

Adoro ver isso 🙂

Mais uma vez, desejo-lhe um final justo!