As apostas não foram recebidas e mesmo assim eles debitaram o valor. (página 2)

Desculpe, Lucky Hill não é o problema, é pragmático. Eu não queria causar problemas para Lucky Hill quando era pragmático, por isso fechei o tópico. Fiz algo errado ao fazer isso?

Sinto muito, eu não sabia disso, mas obrigada. Quero reabrir este caso com a Pragmatic porque aconteceu novamente com eles.

Em relação à segunda postagem, você poderia me informar qual delas? No momento, tenho duas, uma com a Pragmatic e outra com a LuckyDreams.

Entendo que você não queria causar problemas para o cassino, mas o simples fato de registrar uma reclamação não significa necessariamente que você tenha causado problemas para o cassino.

Quanto ao provedor Pragmatic Play, não é possível apresentar uma reclamação contra eles aqui. As reclamações só podem ser feitas contra o cassino.

Gostaria de saber o que esse fornecedor de jogos fez, caso você queira registrar uma reclamação contra ele.

Em outras palavras, se não for contra o cassino, reabrir o caso não será possível.

Tente descrever para mim, por favor. Refiro-me ao Jogo Pragmático.

Sim, vá em frente, faça isso por mim. Como eu disse, você é a voz de nós, pessoas normais.

Então, posso reabrir o caso? Ou não é possível?

Sinceramente, me ajude a recuperar meu dinheiro do cassino, porque eu sei que sou VIP lá, mas eles não me deram suporte. Ficavam dizendo que as apostas eram da minha conta, mesmo quando, durante as 8 ou 9 rodadas, havia problemas técnicos. Eles alegavam o contrário, embora estivesse escrito claramente que as apostas não eram aceitas e que algo não tinha funcionado, então eu poderia apostar na próxima rodada. Tenho fotos e provas de que foi um problema técnico. Vamos reabrir este caso. Me desculpe, Jaro, mas vamos lá. Obrigado por me ajudar novamente.

Me avise se precisar de mais provas, como fotos e munições. Tenho bastante material para compartilhar e reforçar minha alegação.

Por favor, abra sua reclamação e escreva para Tomas informando que você gostaria que ela fosse reaberta, pois o problema persiste. Vamos ver o que ele diz.

Sim, acabei de enviar um e-mail para o Tomas, obrigado.

De nada. 🙂

Espero que tudo fique bem.

Enviei um e-mail para ele perguntando onde eu deveria escrever a reclamação, pois quando clico em "Reclamação" e sou direcionado para a página da reclamação, não há nenhum outro lugar para escrever além do e-mail dele.

Por favor, aguarde um pouco. 😀

Tente verificar depois o que você está escrevendo. Muita coisa não faz sentido. 🙂

Não tem problema, digite o que quiser, mas um pouco mais devagar.

Em relação à reabertura, basta escrever para o e-mail do Toma e ele responderá.

Eu tenho tudo o que ele me respondeu, mesmo depois de eu ter enviado tudo. 😢

Por favor, entre em contato com Tomas e peça para ele apagar todos os e-mails que enviei, exceto um que contém 16 fotos. Guarde esse e apague os demais, pois isso o está confundindo, já que os enviei um por um. O único e-mail que enviei com 16 fotos, guarde esse. Isso explica a situação.

Olá Jaro, só para atualizar: Tomas não me respondeu de jeito nenhum. Fui banido da plataforma deles devido à situação frustrante pela qual passei nas últimas duas semanas. Pedi repetidamente o que me era devido e agora fui banido por causa de comentários feitos por frustração e estresse, já que não me deram suporte durante esse período. Estou muito frustrado e irritado com essa situação. Fui banido da plataforma por causa disso e de mais três situações que aconteceram comigo. Eles adicionaram um aplicativo na minha página e na minha caixa de entrada, uma promoção expirada, sem que eu soubesse. Eu não verifiquei a data do meu depósito e pedi para editarem. Depois que percebemos que estava desatualizada, eles mudaram a data na seção de promoção expirada. Isso me causou muita frustração, pois eles estão me enganando e não sendo transparentes comigo. Agora fui banido da plataforma permanentemente por causa de um comentário que fiz por frustração. Obrigado pela sua ajuda.

Estou tão frustrada e irritada com o que fizeram comigo. Me enganaram, não foram transparentes. Me deram informações falsas sobre uma promoção que foi publicada na minha página (tenho prints das datas e do horário, 30 minutos depois). Mudaram a promoção porque reclamei que estava desatualizada e expirada. Fiz um comentário bobo por frustração. É isso que recebo deles, mesmo sendo membro VIP. Não me tratam bem. Não são transparentes. Me enganaram.

Tudo começou há três semanas, quando não recebi meu pagamento no jogo Dragon and Tiger. Por isso, reclamei. Pedi que verificassem todas as rodadas jogadas. Encontraram uma rodada com problema, mas posso confirmar. No total, ocorreram 11 rodadas em que isso aconteceu. Desde então, tenho recebido informações enganosas, dizendo que me reembolsariam o valor quando, na verdade, me deram um bônus. Depois disso, aconteceu um problema técnico em 8 rodadas do Speed ​​& Decor. Em seguida, recebi informações enganosas sobre uma promoção. Tenho datas, horários e tudo mais para comprovar. Eles me enganaram, fazendo-me depositar em uma promoção que já havia expirado e que haviam atualizado na minha página por mensagem, dizendo ser uma nova promoção. Reclamei imediatamente e pedi a um dos atendentes do chat ao vivo para adicionar a promoção ao meu cadastro e aguardar a atualização. Eles me disseram que era uma promoção inventada. Eles tentaram me culpar por não verificar a data às vezes, mas eu já expliquei. Sou analfabeta e já informei que a promoção foi publicada na página principal. Ela está na minha caixa de entrada como uma nova promoção. Portanto, não preciso verificar os horários e datas. Ela foi publicada na minha página para que eu a utilizasse. Eles não resolveram nada para mim, não fizeram nada e não me deram nenhum suporte durante essas duas semanas em que isso vem acontecendo. Fiquei irritada porque fiz um comentário estúpido por frustração. Eles não me apoiaram em nenhum momento. Erros e problemas. Eu simplesmente não sei o que fazer. Estou tão frustrada, tão cansada disso. Se vocês puderem me ajudar, ótimo. Se não, por favor, encerrem todos os casos.

Estou furiosa com o que fizeram comigo. Não me deram a chance de explicar. Simplesmente me expulsaram da plataforma. Eu disse que estava expressando minha raiva por causa de um comentário que fiz, movido pela frustração e raiva que senti nas últimas duas semanas. Não me compensaram durante essas duas semanas de erros que cometi. Fui sacrificada pelos erros deles, não assumiram a responsabilidade nem se responsabilizaram de forma alguma. Me enganaram e me induziram ao erro diversas vezes.

Por favor, eu sei que isso é importante para você, mas ficar postando no fórum ou enviando e-mails para o Tomas não vai ajudar. Escreva apenas uma mensagem onde você diga tudo o que precisa ser dito. Não há necessidade de ficar se repetindo e me enviando a mesma coisa várias vezes.

Se o Tomas não responder até amanhã, vou perguntar a ele e te aviso o que ele disser.

Jaro jm, desculpe, estou muito estressado, de verdade, me desculpe 😞