Esse é o problema dos cassinos online: eles podem curá-lo bloqueando seu acesso ao site deles. A única chance, a meu ver, é reclamar com a comissão de jogos de azar do Reino Unido, já que a aposta Victor se enquadra em suas regras e regulamentos. Alternativamente, reclame aqui e veja se eles respondem aos canalhas
That's the problem with online casinos they can cur you off by blocking your access to their site. The only chance as I see it is to complain to the UK gambling commission as bet Victor fall under their rules and regulations. Alternatively complaint on here and see if they respond the scumbags
Eu sei que se o casino não responder, certamente não será agradável. No entanto, sua reclamação ainda está aberta e Nick está tentando investigar tudo para ajudá-lo da melhor maneira possível. Então tente ser paciente mesmo sabendo que não é fácil.
I know that if the casino doesn't respond, it's certainly not pleasant. However, your complaint is still open and Nick is trying to look into everything to help you the best he can. So try to be patient even though I know it's not easy.
Eles responderam. Eles se recusam a pagar. Eles nem disseram o porquê, exceto que o depósito de setembro não era de uma conta bancária registrada em meu nome, o que é quase verdade, já que é conjunto. No entanto, meu depósito de US$ 700 e meus ganhos de US$ 85.000 foram derivados exclusivamente de um depósito feito em uma conta bancária. cadastrado exclusivamente em minha conta. Ofereci-me para devolver os ganhos do depósito de setembro de aproximadamente US$ 10 mil, mas eles não têm o direito, em seus termos e condições, de não pagar os ganhos de um depósito feito em uma conta bancária em meu próprio nome.
They responded. They refuse to pay out. They didn’t even say why except that the deposit from September wasn’t from a bank account registered in my name which is semi true since it’s joint, however my $700 deposit and $85,000 winnings were derived solely from a deposit made from a bank account registered solely in my account. I offered to return the winnings from the September deposit of roughly $10k but they don’t have a right in their terms and conditions to not pay the winnings from a deposit made from a bank account in my own name.
O que eles querem dizer em seus termos e condições é que todos os depósitos devem ser feitos com um depósito bancário do nome em que a conta da aposta Victor está registrada. Como tal, eles estão usando essa violação para encerrar sua conta e confiscar seus ganhos. Por que foi necessária uma grande vitória para voltar a setembro? Bem, é isso que eles fazem com o SLIMY fulano de tal. Eles farão de tudo para não pagar uma quantia tão grande, é uma droga, mas é assim que tratam seus chamados clientes valiosos. Deixe o guru do cassino cuidar da sua reclamação, mas depois de quebrar a sua t@cs os cassinos são implacáveis.
Their point is in their terms and conditions is that all deposits must be made with a bank deposit from the name the bet Victor account is registered as. As such they are using that breach to close your account and confiscate your winnings. Why did it take a big win to check back to September? Well that's what they do the SLIMY so and sos. They will do anything to get out of paying out such a large amount, it sucks but that's the way they treat their so called valued customers. Let casino guru handle your complaint but once you have broken their t@cs casinos are ruthless.
Existem proteções sob a lei de Ontário em que se pode confiar. Provavelmente terei que processar. O que eles fizeram é tão nojento. Se tivessem algum problema com o depósito de Setembro, tinham a obrigação de aumentá-lo nessa altura. Agora não. E desta vez o depósito é de uma conta bancária cadastrada exclusivamente em meu nome. Tenho um caso aqui e, como são regulamentados em Ontário, estão sujeitos às leis de Ontário e, portanto, podem ser processados.
There are protections under Ontario law in relying on. I likely have to sue. What they’ve done is so slimy. If they had an issue with the September deposit they had an obligation to raise it then. Not now. And this time the deposit is from a bank account registered solely in my name. I have a case here and since they’re regulated in Ontario they are subject to Ontario law and thus can be sued.
Parece sua melhor opção, pois é muito dinheiro, mas o SLIMY b#-##'##ds reserva-se o direito de encerrar sua conta e confiscar seus ganhos se você violar seus t@cs . Eu passaria uma hora com um advogado para ver de que lado a lei recai e, se tiver sorte, você pode processar.
Looks your best option as it is a lot of cash but the SLIMY b#-##'##ds reserve the right to close your account and confiscate your winnings if your in breach of their t@cs. I would take an hour with a solicitor and see who's side the law falls on and if your lucky you can sue.
Falei com um advogado. Vou deixar o regulador de Ontário trabalhar nisso primeiro. Aparentemente eles podem ajudar.
o que a aposta que Victor fez não é permitido em seus termos e condições. Ele permite que eles anulem ganhos de depósitos de terceiros (ou seja, os ganhos de setembro de 2023), mas não diz nada sobre anular ganhos futuros ou anular os $ 86.000 que ganhei de um depósito de minha conta bancária registrada de propriedade exclusiva. Eles não citaram quaisquer termos e condições na sua carta - citaram "procedimento padrão" o que torna o seu caso ainda mais fraco. Onde diabos um jogador pode encontrar seu "procedimento padrão"??
I spoke to a lawyer. I’m going to let the Ontario regulator work at this first. Apparently they can help.
what bet victor did is actually not permitted in their terms and conditions. It allows them to void winnings from deposits from third parties (so the sep 2023 winnings) but says nothing about voiding future winnings or voiding the $86,000 I won from a deposit from my solely owned registered bank account. They didn’t cite any terms and conditions in their letter - they cited "standard procedure" which makes their case even weaker. Where the hell can a player find their "standard procedure"??
Bem, parece que você tem um bom caso, então desejo-lhe tudo de melhor em seus esforços para conseguir o que é seu por direito e se a lei estiver do seu lado em Ontário, isso fortalecerá seu caso contra essas bolas magras
Well looks like you have a good case so wishing you all the best in your endeavours to get what is rightly yours and if the law is on your side in Ontario then that strengthens your case against those slim balls
Obrigado. Eu tenho um caso muito forte. De uma forma ou de outra, eles pagarão. E se for preciso processá-los, que assim seja. Mas penso que o regulador em Ontário consideraria isto extremamente injusto. Eles têm a obrigação de tomar decisões de forma justa e de boa fé. Isso não é nada disso. É engraçado que a decisão deles nem sequer mencione por que confiscaram meus ganhos de US$ 86.000. Provavelmente porque eles não têm um motivo válido. Eles apenas mencionam que devolverão o depósito de $ 700, o que obviamente não faz justiça.
Thanks. I have a very strong case. One way or another they will pay. And if it takes me suing them then so be it. But I think the regulator in Ontario would see this as egregiously unfair. They have an obligation to make decisions fairly and in good faith. This is none of that. It’s funny their decision doesn’t even mention why they confiscated my winnings of $86,000. Probably because they have no valid reason. They just mention they’ll return the $700 deposit which obviously is not doing justice.
Provavelmente levará um pouco de tempo até que seja resolvido, então seja paciente e fique calmo 😎 o que provavelmente não é uma opção no inverno em Ontário. Desejo a você um resultado positivo 👊
Probably be a bit of time until it's resolved so be patient and stay cool 😎 which probably isnt an option winter in Ontario. Wishing you positive outcome 👊
É uma situação muito triste e muito frustrante. É difícil ser paciente e ter esperança de que o regulador faça algo aqui. Mas acho que devo deixá-los tentar. Alguma outra sugestão?
It’s a really sad situation and very frustrating. It’s hard to be patient and hopeful to that the regulator would do something here. But I supposed I have to let them try. Any other suggestions?
Parece sua melhor opção, pois é muito dinheiro, mas o SLIMY b#-##'##ds reserva-se o direito de encerrar sua conta e confiscar seus ganhos se você violar seus t@cs . Eu passaria uma hora com um advogado para ver de que lado a lei recai e, se tiver sorte, você pode processar.
Looks your best option as it is a lot of cash but the SLIMY b#-##'##ds reserve the right to close your account and confiscate your winnings if your in breach of their t@cs. I would take an hour with a solicitor and see who's side the law falls on and if your lucky you can sue.
Na verdade, o que o vencedor da aposta fez não é permitido em seus termos e condições. Ele permite que eles anulem ganhos de depósitos de terceiros (ou seja, os ganhos de setembro de 2023), mas não diz nada sobre anular ganhos futuros ou anular os $ 86.000 que ganhei de um depósito de minha conta bancária registrada de propriedade exclusiva. Eles não citaram quaisquer termos e condições em sua carta – citaram "procedimento padrão", o que torna seu caso ainda mais fraco. Onde diabos um jogador pode encontrar seu "procedimento padrão"? A falta de explicação em sua decisão é muito reveladora de que eles têm um argumento muito fraco para reter meus fundos
Actually what bet victor did is actually not permitted in their terms and conditions. It allows them to void winnings from deposits from third parties (so the sep 2023 winnings) but says nothing about voiding future winnings or voiding the $86,000 I won from a deposit from my solely owned registered bank account. They didn’t cite any terms and conditions in their letter - they cited "standard procedure" which makes their case even weaker. Where the hell can a player find their "standard procedure"?? The lack of explanation in their decision is very telling that they have a very weak case to withhold my funds
Provavelmente levará um pouco de tempo até que seja resolvido, então seja paciente e fique calmo 😎 o que provavelmente não é uma opção no inverno em Ontário. Desejo a você um resultado positivo 👊
Probably be a bit of time until it's resolved so be patient and stay cool 😎 which probably isnt an option winter in Ontario. Wishing you positive outcome 👊
O que eles querem dizer em seus termos e condições é que todos os depósitos devem ser feitos com um depósito bancário do nome em que a conta da aposta Victor está registrada. Como tal, eles estão usando essa violação para encerrar sua conta e confiscar seus ganhos. Por que foi necessária uma grande vitória para voltar a setembro? Bem, é isso que eles fazem com o SLIMY fulano de tal. Eles farão de tudo para não pagar uma quantia tão grande, é uma droga, mas é assim que tratam seus chamados clientes valiosos. Deixe o guru do cassino cuidar da sua reclamação, mas depois de quebrar a sua t@cs os cassinos são implacáveis.
Their point is in their terms and conditions is that all deposits must be made with a bank deposit from the name the bet Victor account is registered as. As such they are using that breach to close your account and confiscate your winnings. Why did it take a big win to check back to September? Well that's what they do the SLIMY so and sos. They will do anything to get out of paying out such a large amount, it sucks but that's the way they treat their so called valued customers. Let casino guru handle your complaint but once you have broken their t@cs casinos are ruthless.
Eu entendo o que eles querem dizer, mas isso apenas lhes dá o direito de anular os ganhos do depósito de setembro. Se eles achassem que era um problema, deveriam ter encerrado a conta. Esse termo (10.4) não diz nada sobre a anulação de ganhos futuros de depósitos futuros em meu nome. É aí que é tão injusto. Eles têm a obrigação de agir de forma justa e de boa fé nos termos da lei de Ontário.
seus termos (especialmente a seção 17) são tão amplos que literalmente lhes dão o direito de encerrar sua conta e confiscar seu saldo sem motivo algum. Isso é flagrante. Esta situação parece flagrante. Eles pegaram meus depósitos depois de setembro e me deixaram perder, mas não pagaram depois de uma vitória. Eles tinham a obrigação de sinalizar isso como um problema no momento do depósito, não agora e em qualquer caso que não sirva de acordo com seus termos para dar-lhes o direito de confiscar os ganhos deste depósito recente. O e-mail deles não diz nada sobre os ganhos ou por que os estão confiscando, o que considero muito revelador, pois eles sabem que estão fazendo algo suspeito.
I understand their point but that only entitles them to void the winnings from the September deposit. If they thought it was an issue then they should have closed the account then. That term (10.4) does not say anything about voiding future winnings from future deposits in my name. That’s where it’s so unfair. They an obligation to act fairly and in good faith under Ontario law.
their terms (especially section 17) are so broad they literally entitle them to close your account and confiscate your balance for no reason at all. That’s egregious. This situation feels egregious. They took my deposits after September and let me lose but won’t pay out after a win. They had an obligation to flag this as an issue at the time of the deposit not now and in any event that doesn’t serve pursuant to their terms to give them the right to confiscate winnings from this recent deposit. Their email doesn’t say anything about the winnings or why they’re confiscating them which I find very telling in that they know they’re doing something fishy.
É uma situação muito triste e muito frustrante. É difícil ser paciente e ter esperança de que o regulador faça algo aqui. Mas acho que devo deixá-los tentar. Alguma outra sugestão?
It’s a really sad situation and very frustrating. It’s hard to be patient and hopeful to that the regulator would do something here. But I supposed I have to let them try. Any other suggestions?
Certamente entendo sua frustração e preocupação, mas você ainda tem uma reclamação aberta conosco e nossa equipe tentará ajudá-lo da melhor maneira possível. Vejo que você também encaminhou o caso para o regulador, o que pode ser um processo mais longo, então obviamente não temos escolha a não ser esperar e ver como tudo isso se desenrola, embora eu saiba que não é isso que você quer ouvir. Portanto, a minha única recomendação seria manter a paciência, porque é isso que será o mais sensato a fazer nesta situação. Você acha que pode fazer isso? Não deixe de nos avisar quando tiver alguma novidade. Vou manter meus dedos cruzados. 🤞
I certainly understand your frustration and concern, but you still have an open complaint with us and our team will try to help you as best we can. I see that you have also escalated the case to the regulator, which can be a longer process, so obviously we have no choice but to wait and see how this all unfolds, even though I know it's not what you want to hear. So my only recommendation would be to remain patient, because that is what will be the most sensible thing to do in this situation. You think you can do that? Be sure to let us know when you have anything new. I'll keep my fingers crossed. 🤞
O regulador de Ontário não fará nada. Eles apenas escreveram o seguinte. Tão injusto.
Olá Stéphanie,
Após o seu e-mail para o iGO em 1º de dezembro, o iGO concluiu a análise deste incidente e está satisfeito com a decisão da Operadora sobre este assunto.
Portanto, o iGO não tomará nenhuma ação adicional neste momento e considera o assunto encerrado.
Sinceramente,
Equipe de escalonamento de disputas de jogadores do iGO
The Ontario regulator won’t do anything. They just wrote the following. So unfair.
Hello Stephanie,
Further to your email to iGO on December 1st, iGO has completed its review of this incident and is satisfied with the Operator’s decision on this matter.
Therefore, iGO will take no further action at thistime and considers the matter closed.
Sincerely,
iGO Player Dispute Escalation team
A Betvictor está ferrando com você por causa do seu dinheiro porque você violou os termos e condições da transação anterior, sem ter certeza se há algo que você possa fazer. Você se ofereceu para devolver seus ganhos do depósito conjunto e eles recusaram sua oferta, confiscaram seu dinheiro e fecharam sua conta. Eles não gostam de pagar em cassinos se encontrarem uma saída. Não tenho certeza do que mais você pode fazer.
Betvictor are screwing you over for your money because you broke their terms and conditions on that previous transaction, not sure if there is anything you can do. You offered to pay back your winnings from the joint deposit and they turned down your offer confiscated your money and closed your account. They don't like paying casinos if they can see a way out. Not sure what more you can do.
A Betvictor está ferrando com você por causa do seu dinheiro porque você violou os termos e condições da transação anterior, sem ter certeza se há algo que você possa fazer. Você se ofereceu para devolver seus ganhos do depósito conjunto e eles recusaram sua oferta, confiscaram seu dinheiro e fecharam sua conta. Eles não gostam de pagar em cassinos se encontrarem uma saída. Não tenho certeza do que mais você pode fazer.
Betvictor are screwing you over for your money because you broke their terms and conditions on that previous transaction, not sure if there is anything you can do. You offered to pay back your winnings from the joint deposit and they turned down your offer confiscated your money and closed your account. They don't like paying casinos if they can see a way out. Not sure what more you can do.
Eu sei. processá-los seria caro e irritante. Você tem alguma outra sugestão? Você acha que o departamento de reclamações daqui poderá ajudar agora que o regulador disse que não vai fazer nada? Vou tentar subir no mastro da bandeira com o regulador de Ontário e ver se consigo chegar a algum lugar lá com os superiores. Eu sinto que as pessoas com quem eu estava lidando eram mais juniores e são apenas um departamento de nível inferior dentro da comissão de álcool e jogos
I know. suing them would be costly and annoying. Do you have any other suggestions? Do you think the complaints department here will be able to help now that the regulator has said they aren’t going to do anything? I’m going to try run this up the flag pole with the Ontario regulator and see if I can get anywhere there with the higher ups. I feel like the people I was dealing with were more junior and they’re just a lower level department within the alcohol and gaming commission
Experimente e veja se o procedimento de reclamação aqui leva você a algum lugar, o que você deve lembrar é que o Betvictor é um conglomerado multinacional de jogos de azar e infelizmente você quebrou seu t@cs e eles podem pagar os melhores advogados, então tome cuidado ao processar, a menos que você consiga assistência jurídica, o que duvido que isso possa custar muito dinheiro se você perder. Como são 85 mil muito dinheiro, eu levaria uma hora com um advogado para explicar o que aconteceu e pediria que ele olhasse os termos e condições com os quais você concorda ao se inscrever. Eles então lhe dirão quem está errado e continuarão a partir daí. O que significará financiar um processo = caro ou ter que deixá-lo de lado e considerá-lo uma experiência de aprendizado muito dolorosa. Veja se a equipe aqui consegue obter uma resposta do Betvictor e depois veja o que eles aconselham que é a melhor opção. Fique calmo e seja paciente, pode demorar um pouco. Eu sei que deve ser estressante, pois é muito dinheiro e você provavelmente não consegue ver nenhuma razão para que ele não esteja em sua conta bancária agora.
Try and see if the complaints procedure here gets you anywhere, what you have to remember is that Betvictor are a multinational gambling conglomerate and unfortunately you broke their t@cs and they can afford the best lawyers so be careful about sueing unless you can get legal aid which I doubt it could end up costing you a lot of cash if you lose. As it's 85k a lot of dough I would take an hour with a lawyer explain what happened and ask him to look at their terms and conditions that you agree to when you sign up. They will then tell you who's in the wrong and take it from there. Which will mean funding a lawsuit = costly or having to let it go and put it down as a very painful learning experience. See if the team here can get a response from Betvictor and then see what they advise that is the best option. Stay cool and be patient it could take a bit of time. I know it must be stressful as it's a lot of cash and you probably couldn't see any reason why it's not sitting in your bank account right now.
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