Boa tarde, o cassino Caliente.mx não quer me pagar, já se passaram 2 semanas desde que enviei minha documentação para verificar minha conta e ainda assim se recusam a me pagar parte do dinheiro que depositei e outra coisa que ganhei.
Oi! Bem, acho que há mais nesta história, como o que o cassino disse a você, alguma explicação dada para esclarecer as dúvidas? Você passou na verificação com sucesso?
Por que eles se recusariam a pagar só uma parte, você tem ideia?
Caso contrário, pergunte ao cassino e compartilhe conosco. Tenho certeza de que deve haver algum motivo, então a questão mais importante será se esse motivo é justo ou não.🤔
Aguardarei sua resposta.
Eles me enviaram o seguinte e-mail, entrei em contato com eles novamente e eles me disseram que dentro de 24 a 48 horas me informariam o que aconteceria com meus saques. Assim que me enviarem a resposta publicarei aqui mesmo. Espero que a resposta seja favorável.
Prezada Karla Maria,
Obrigado por escolher Caliente
Informamos que recebemos uma resposta relativamente ao seu pedido de revisão da conta do utilizador. Fomos informados que por decisão administrativa a função de saque na conta ficará bloqueada por tempo indeterminado. Se você solicitar um saque em ocasiões futuras, pedimos que faça uma solicitação de verificação de conta.
Quanto à função de fazer depósitos, ela está habilitada sem nenhum problema.
Os referidos filtros de segurança são estabelecidos por um departamento especializado que regula a atividade nas contas dos utilizadores, caso sejam encontradas irregularidades nas mesmas. São estabelecidos limites e solicitadas verificações dos dados pessoais que apenas os usuários possuem, isto se for decidido pela própria administração.
Conforme estabelecido em nossos termos e condições. / Ponto 17 (Nossos direitos). / Pontos 17.2, 17.3, 17.4
Por favor, não tente abrir uma nova conta porque ela será encerrada pelo nosso sistema. De acordo com nossos termos e condições, apenas uma conta por jogador pode ser usada.
O ponto 3 dos nossos Termos e Condições afirma que:
Só é permitida uma conta por pessoa. Reservamo-nos o direito de encerrar contas duplicadas ou quaisquer contas suspeitas de estarem relacionadas e de anular quaisquer apostas feitas em contas duplicadas ou quaisquer contas suspeitas de estarem relacionadas.
Caso tenha dúvidas, poderá contactar-nos através dos nossos meios disponíveis:
Chat: Suporte Online - disponível no lobby do Caliente
Telefone Gratuito (México): 800 5 22543683
Telefone internacional: 01-800-5-22543683
E-mail: soporte@caliente.mx
Agradecemos a sua compreensão e colaboração.
! Obrigado por jogar no Caliente.mx!
Saudações,
A equipe quente
Ah, entendi agora. Obrigado pelo e-mail!
Se não me engano, sua conta precisa ser verificada primeiro e, além disso, há alguma suposição de violação de regras. Provavelmente aquele referido como:
"O ponto 3 dos nossos Termos e Condições afirma que:
Só é permitida uma conta por pessoa. Reservamo-nos o direito de encerrar contas duplicadas ou quaisquer contas suspeitas de estarem relacionadas e de anular quaisquer apostas feitas em contas duplicadas ou quaisquer contas suspeitas de estarem relacionadas."
Parece que sua conta tem dificuldade para passar na verificação devido a semelhanças com outras contas. Por enquanto, eu diria que seria melhor esperar por explicações adicionais.
Aconselhamento: Não deposite até que esta situação seja resolvida, por favor.
Estarei aguardando a próxima atualização.
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