Casino Viperspin NÃO JOGUE AQUI

Você abriu uma reclamação no Guru?

Oh isso é triste. Honestamente, não consigo encontrar o cassino em nosso banco de dados, então acredito que deve ser um novo. Já encaminhei o casino para o departamento relevante para que possam fazer a revisão o mais rápido possível. Vai ser possível apresentar uma reclamação oficial através do nosso site, mas se já a enviou por email, também está OK.

A equipe irá atribuir a reclamação ao casino assim que a revisão for feita e o cartão de revisão do casino criado.

Olá a todos, esperamos que todos estejam bem.

Em primeiro lugar, permita-me que me apresente, sou um dos representantes de casino do Viperspin.

Agradecemos todos os comentários, bons ou ruins, assim como qualquer cassino / negócio, crescemos e melhoramos como um novo cassino.

Em primeiro lugar, observe que este tópico se tornará um problema de 'ele disse que ela disse', portanto, estamos felizes em enviar todos os documentos exigidos nesta postagem, ou para o administrador (Daniel) ou qualquer pessoa que os requeira. Temos inúmeras capturas de tela, e-mails de e para e outros meios para esclarecer isso.

Franga, lamentamos que você sinta que pode ter sido maltratado. Eu me envolvi nos e-mails no final, pois depois que você abusou de nossa equipe e alegou que Wazdan foi fraudado, isso se tornou um problema para nós. Somos licenciados em softgaming (você pode verificar nossa licença em nossa página) como um cassino de whitelabel. Portanto, todos os fornecedores que temos são licenciados e legítimos.

Nós os temos como capturas de tela, se necessário, diga-nos para que citaremos isso por agora:

"Eu realmente acredito que o jogo Wazdan é fraudado. Nenhum jogo deve chegar a 40 giros sem vitória de forma consistente. Aconteceu comigo a noite toda. De 20 a 40 giros muitas vezes. Você deve considerar bani-los, pois eles estão roubando as pessoas!"

Ao que a equipe de suporte respondeu:

"Olá, Matthew, acabamos de revisar o registro de você jogando Choco Reels. Podemos ver que definitivamente houve pagamentos no jogo. Você pode esclarecer novamente?

Nós entendemos na Viper que às vezes jogar um determinado jogo pode colocá-lo em um mau funcionamento, entretanto o RTP é legalmente definido pelo Wazdan e eles são licenciados e auditados como uma empresa de jogos.

Podemos fornecer o arquivo de log para você se você precisar ver como a cada giro do jogo, o jogo é gravado para auditoria.

Talvez tente outro jogo do Wazdan se for seu provedor favorito?

Obrigado!"

Ao que você respondeu:

"Desconsidere o fato de você trabalhar para o cassino. Eu sei que você só precisa que eu continue jogando. Faça um favor a si mesmo e jogue Choco com seu" próprio "dinheiro. Não com os cassinos. Então me diga o que você acha desse jogo. Eu teve 46 giros sem ganhar nada. Nem mesmo um dólar. Isso não está certo.

Wazdan deve ser banido.

Não me dê suas "estatísticas" na RTP. Porque é uma piada e eu sei se "

Ao que respondemos:

"Talvez tentar outro jogo seja melhor para a sua sorte, Matthew 🙂🙂"

Ao que você respondeu:

"Haha então você não quer tentar o jogo e perder todo o seu dinheiro?

Jogada inteligente haha "

Ao que respondemos:

"Desculpe, Matthew, sou um membro da equipe de suporte

Não temos controle sobre os jogos.

Posso te ajudar com mais alguma coisa?

"

Agora sobre os fundos de bônus, você solicitou bônus previamente à nossa equipe. Temos todos os nossos termos listados na página de termos e condições, correto, somos um novo cassino, então ainda estamos garantindo que nossa rolagem do banco seja mantida no valor correto para que possamos pagar _TODOS_ (que podemos registrar para administradores, se necessário ) portanto, sim, valores mais baixos para retiradas estão no site conforme declarado nos termos e condições.

Além disso, quaisquer fundos de bônus (conforme indicado em t + c), consulte:

"A quantia máxima de dinheiro a ser ganha com um bônus de spin grátis sem depósito e jogabilidade com os fundos de bônus mencionados é de 50 EUR ou qualquer outra moeda equivalente. Quaisquer ganhos superiores a 50 EUR sem fazer um depósito de dinheiro real serão anulados e serão mantidos por ViperSpin. Exemplo, um cliente recebe um bônus de rodadas grátis sem depósito. As rodadas grátis são jogadas e o cliente ganha 10 EUR. O cliente continua a jogar outros jogos e ganha 90 EUR, totalizando 100 EUR no caixa do ViperSpin. Neste caso o cliente excedeu o limite de ganhos de 50 EUR, 50 EUR estarão disponíveis para saque e 50 EUR serão mantidos pela ViperSpin. "

Entendemos que sua conta foi encerrada, pois você anulou os termos do bônus, você também não enviou nenhuma forma de identificação que legalmente exigimos. Temos permissão legal de 7 dias até que possamos encerrar uma conta devido à suspeita de jogos de azar menores e neste momento sua conta foi encerrada.

Se qualquer outra coisa for necessária, equipe de administração, você pode enviar um e-mail para support@viperspin.com e ficaremos felizes em acompanhar e prosseguir com quaisquer documentos, capturas de tela ou basicamente qualquer coisa necessária.

Mais uma vez, não queremos começar uma discussão Franga, sentimos que, como um casino, fizemos a coisa certa e lamentamos, mas você recebeu vários bônus, nenhum documento é realmente muito estranho no geral.

Obrigado pelo seu tempo.

romano

Viperspin.com

Pior cassino que joguei ao vivo não tenho ideia de como isso ajuda você ..muito ruim quando o depositin nunca recebeu meu bônus de primeiro depósito estava lá e tentei dizer que era eu ... eles mudam a taxa de conversão internacional de U quando eu jogar em AUD e viver na Austrália .. Eu peço que eles tirem fotos e enviem para o suporte e vejam o que estava acontecendo, então eu nunca ouvi de volta .... longe o pior visto como lá novo e não faz nada e muito rude

Oi Jai, isso ocorre porque você deposita usando USD / EUR, que reembolsaremos quaisquer taxas aos nossos jogadores. No entanto, você nos enviou um e-mail e pediu que sua conta fosse banida 🙂 enviamos um e-mail de volta quando nossa equipe estava no escritório solicitando que você enviasse essas taxas, mas, em vez disso, você fez este comentário / revisão. Você precisa enviar para nosso e-mail support@viperspin.com essas taxas, você não enviou fotos para o nosso e-mail principal. O chat ao vivo é apenas para ajudar em coisas básicas, eles não podem emitir retornos de dinheiro / taxas.

Lamentamos que você tenha tido uma experiência ruim, estamos felizes em ainda reembolsar esses poucos dólares em taxas, entre em contato conosco novamente e podemos resolver isso para você.

Obrigado.

Infelizmente, nosso proprietário do Viperspin revisou o caso do jogador e, depois de passar por todos os documentos, registros, ficamos cientes de que o jogador realmente lavou todos os fundos durante sua sessão em outubro.

Em anexo estão os registros fotográficos, mas enviaremos ao Guru o feed real de documentos ao vivo informando cada aposta, hora feita pela Evolution.



Uau! Estou apenas analisando o caso . A $ 120.000 eles não queriam pagar. Sinto muito por você 🙁

Tenho certeza de que $ 120.000 é uma mudança de vida para a maioria das pessoas por aí. Eu realmente não sei o que dizer. É ainda mais estranho que o cassino se comunicou no início e agora eles até se comunicam aqui, mas eles simplesmente pararam de reagir à reclamação - provavelmente porque perceberam que deveria pagar.

Você entrou em contato com a autoridade de licenciamento? Eu sei que é Curaçao, mas eu tentaria.

Olá,

sinta-se à vontade para usar este link:

https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint

Tanto quanto sei de outros jogadores, leva algum tempo e até vários e-mails para obter uma resposta.

Por favor, mantenha isso em mente.

De nada.

Só não fique desapontado se você receber alguma resposta desajeitada em troca.

De qualquer forma, boa sorte!

Entendo.

Por favor, compartilhe seu progresso conosco. Esperando o melhor, no entanto.

Mesmo morando na Austrália, você pode pagar alguém para cuidar dele e levá-lo ao tribunal. Por outro lado, vai custar muito e o resultado é incerto.

Olá, Franga1981.

Você sempre pode entrar em contato com a autoridade de licenciamento do cassino. O bom é que este serviço é gratuito. Posso te enviar um guia de como fazer. Enquanto isso, estou checando todos os arquivos relacionados ao seu caso, então, por favor, me dê algum tempo para reunir tudo o que temos. O regulador precisará de todas as provas.

Joguei em muitos cassinos, nunca perdi tanto em um único cassino (mais de 30k) sem potencial para um único saque, meu rtp foi terrível e 95% das vezes não ganhei o suficiente para atingir meus requisitos de aposta. Depois de pedir algum tipo de bônus de depósito para me manter como jogador, fiquei cheio de coisas dizendo que alguém entraria em contato comigo sobre isso. Isso nunca aconteceu e foi falado como merda no processo. Há algo realmente estranho neste cassino e no rtp.

NÃO DEPOSITE UM ÚNICO DÓLAR NESTE CASINO!

Eu estou querendo saber, você tem acesso ao seu histórico de jogos no cassino?

Daniel, isto está a tornar-se mais como um discurso de ódio. É justo que você queira a entrada do usuário, mas isso é um pouco ridículo. Somos licenciados pela Soft gaming, você exibe milhares de seus cassinos no Guru e você e eu sabemos juntos que não podemos alterar nenhuma forma de jogo RTP sob uma marca branca ou chave na mão. É muito fácil para qualquer um fazer uma conta e jogar ódio por aí, só não consigo entender como isso é permitido sem a devida evidência?

Se esse usuário quiser anexar seu e-mail, podemos encaminhar literalmente todas as apostas feitas para mostrar o RTP. Nós também gostaríamos de ver como você foi 'tratado como merda' nosso suporte não passa de algumas das pessoas mais amigáveis da internet, então um registro de bate-papo seria ótimo para resolver.

Oi Franga1981, já encaminhamos tudo para o Guru há cerca de 7 dias 🙂 eles agora estão cuidando dos documentos e vão reabrir o caso. Estamos em contato com Nick por e-mail há algum tempo.

Obrigada.

Estou pensando, e quanto às mais de 50 avaliações positivas (e claramente motivadas) que recebemos em seu cassino durante 24 horas. Você também considera isso justo?

Não sou responsável por reclamações e não lido com elas pessoalmente, mas pedi a Nick para compartilhar todas as informações comigo. Eu sei que houve algum tipo de acordo com o jogador acima e mesmo pensando que foi originalmente fechado como não resolvido, provavelmente mudará no futuro.

Entramos em contato com nossos jogadores perguntando se eles poderiam avaliar o Viperspin, isso não é permitido? Se as pessoas têm permissão para fazer avaliações falsas, não há problema em pedirmos aos jogadores que jogam regularmente no viperspin para dar opiniões honestas com base em sua experiência.

Obrigado, em relação a Nick e Matthew, chegamos a um acordo, conforme declarado originalmente, para a devolução de seus depósitos iniciais. Eu acredito que Nick disse que reabriria e consideraria resolvido.

Obrigado Danilo.

Olá sou novo aqui. Vejo que essas análises foram há alguns meses, mas desde então as coisas melhoraram com o ViperSpin, pois sou uma nova inscrição e fui guiado aqui por um de nossos grandes streamers de slots - Aussieslots.