***JOGADORES, ATENÇÃO***
Jogo no ViperSpin há algum tempo. Recentemente, abandonei o site devido a problemas com saques e muitas promessas falsas da equipe/suporte que nunca foram cumpridas.
Há alguns meses, recebi um e-mail de um dos novos proprietários/gestores, de um rapaz chamado Mario. O e-mail explicava que eles não estavam satisfeitos com a forma como eu havia sido tratado anteriormente como jogador de apostas altas e que, se eu retornasse, os meus pedidos/limites de levantamento seriam cumpridos, e que o serviço de apoio ao cliente tinha melhorado e as coisas tinham mudado.
Após 3 meses e centenas de milhares de dólares em depósitos, agora sei que não é bem assim. Várias vezes solicitei saques que não foram processados em 24 horas, muito menos 4 ou 5 dias depois, e como jogador, esses saques foram cancelados e perdidos novamente nos cassinos. O que você presume ser culpa sua por não ter esperado o processamento dos saques.
Depois de um tempo, consegui ganhar novamente e agora estou tentando processar os saques. São US$ 200.000, veja bem. Já se passaram três semanas desde que solicitei o saque, enviei e-mails diariamente para o suporte sem resposta e o chat ao vivo diz que "não pode ajudar" e que preciso enviar um e-mail para o suporte. Sei que meus e-mails estão sendo visualizados, pois enviei um e-mail de uma conta secundária que foi respondido em três minutos. Assim que me identifiquei, eles simplesmente pararam de responder e, mais uma vez, aparentemente se recusaram a responder de propósito.
OS JOGADORES PRECISAM SABER QUE SEU DINHEIRO NÃO ESTÁ SEGURO NO VIPERSPIN.
Eles são rápidos em pegar seu dinheiro e anunciam um cassino autorizado com um tempo de saque de 24 horas, mas, uma vez que você solicita um saque, eles se recusam a responder por semanas a fio, na esperança de que os jogadores cancelem os saques e percam tudo novamente no cassino.
Na minha opinião, isto é um golpe.
Recomendo jogar apenas em sites que ofereçam saques instantâneos e não depender de equipes adicionais para processar e determinar quando, ou mesmo se, você receberá seus ganhos.
Tenho todos os e-mails, respostas do chat ao vivo, gravações da tela do site, etc., que serão postados aqui em breve, caso eu não receba uma resposta em breve.
Os saques ainda estão pendentes, sem serem processados, três semanas depois, sem resposta e sem atualizações.
***JOGADORES, ATENÇÃO***
Lamento muito pela sua experiência neste cassino. Certamente não parece nada normal.
Talvez nossa equipe de atendimento ao cliente possa intervir em seu caso e descobrir por que ocorreram esses atrasos.
Por favor, apresente sua reclamação aqui e explique toda a situação detalhadamente.
