Olá,
Devo confessar que também estou um pouco perplexo, e dificilmente podemos oferecer alguma informação privilegiada sobre essa discussão. Portanto, acredito que é melhor deixar o tratamento desse tipo de "preocupação" em suas mãos. Em qualquer caso, responda a cada jogador usando o botão de resposta antes; isso deve tornar a conversa um pouco mais fácil de seguir.
Em relação à análise do usuário que você mencionou, verifique o identificador fornecido pelo jogador; somente representantes do cassino têm acesso a esse nome de usuário de login ou e-mail. Se você ainda não conseguir identificar o jogador, entre em contato conosco pelo e-mail oficial. Inclua uma captura de tela demonstrando que tal jogador não está presente em seu sistema também:
Notificamos o jogador e damos a ele a chance de corrigir as informações se o identificador fornecido ao enviar a avaliação do usuário estiver incorreto; caso contrário, a avaliação do usuário relacionada será rejeitada.
Hello,
I must confess that I am also a little perplexed, and we can scarcely offer any insider information on this discussion. Therefore, I believe it is best to leave handling this kind of "concern" in your hands. In any event, please respond to each player by using the reply button beforehand; this should make the conversation a little bit easier to follow.
Regarding the user review you referenced, please check the identificator that the player provided; only casino representatives have access to this login user name or email. If you are still unable to identify the player, please contact us via the official email. Please include a screenshot demonstrating that such a player is not present in your system as well:
community@casino.guru
We notify the player and give him a chance to correct the information if the identificator provided upon submitting the user review is incorrect; if he doesn't, the related user review will be rejected.
Traduzido automaticamente: